Złote Wybrzeże

1. Jakie metody płatności akceptujecie?

Oferujemy różne bezpieczne i wygodne formy płatności natychmiastowej lub ratalnej dla naszych klientów na całym świecie, w tym:
Karty kredytowe i debetowe (VISA, Mastercard, Discover itp.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay i inne. Obsługujemy także płatności walutami wirtualnymi za pomocą USDC. (Wszystkie transakcje są chronione technologią szyfrowania, aby zabezpieczyć informacje o płatnościach i zapewnić bezproblemowe doświadczenie.)

2. Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Szczegółowy status wszystkich zamówień (np. Przetwarzanie zamówienia, Wysłane, Zrealizowane) możesz sprawdzić, logując się na swoje konto BTOMIC i przechodząc do sekcji „Historia zamówień” na stronie „Moje konto”.

3. Czy mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie?

Po złożeniu zamówienia system natychmiast rozpoczyna jego przetwarzanie.
Jeśli potrzebujesz zmodyfikować lub anulować zamówienie, skontaktuj się niezwłocznie z naszym działem obsługi klienta (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Godziny pracy: pon-pt, 8:00–17:00 PST.
Dołożymy starań, aby Ci pomóc. Należy jednak pamiętać, że jeśli zamówienie jest już w fazie pakowania lub wysyłki, nie będziemy mogli go przechwycić.

1. Jakie metody wysyłki oferujecie i ile kosztuje wysyłka?

Oferujemy usługę darmowej wysyłki dla zamówień powyżej $50, która realizowana jest w standardowym trybie logistycznym. Jeśli potrzebujesz konkretnego przewoźnika lub terminu dostawy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby potwierdzić koszty i inne szczegóły.

2. Ile czasu zajmie dostawa mojego zamówienia?

Realizacja zamówienia zwykle zajmuje 1–2 dni robocze. Czas dostawy zależy od adresu wysyłki:
Wysyłka standardowa: 7–12 dni roboczych.
(Uwaga: opóźnienia mogą występować w okresach świątecznych lub promocyjnych.)

3. Jak mogę śledzić moją paczkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail zawierający numer przesyłki. Możesz śledzić status paczki w czasie rzeczywistym, korzystając z linku w wiadomości e-mail, prowadzącego do strony naszego partnera logistycznego.

1. Co dokładnie obejmuje polityka gwarancyjna?

Gwarancja BTOMIC obejmuje wszystkie wady produkcyjne, które wystąpiły w ciągu 24 miesięcy dla nowych zakupów oraz 90 dni dla napraw.
Wyłączenia dotyczą uszkodzeń powstałych na skutek wypadków, niewłaściwego użytkowania, nieautoryzowanych modyfikacji lub normalnego zużycia (np. zarysowania koperty, zużyta bateria). Szczegółowe warunki znajdziesz w naszym certyfikacie gwarancyjnym.

Zapoznaj się z naszą pełną POLITYKĄ GWARANCJI I NAPRAW.

2. Jak zgłosić naprawę?

Aby zrealizować naprawę, skontaktuj się z nami e-mailem pod adresem “Skontaktuj się z nami” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Pn-Pt, 8.00–17.00 PST) w celu otrzymania pełnych instrukcji. Należy dołączyć szczegółowy opis żądanej naprawy, dane kontaktowe, kopię Potwierdzenia Zamówienia jako dowód zakupu Produktu oraz gwarancji.

3. Czy naprawy zegarków są płatne?

W okresie gwarancyjnym naprawy usterek spowodowanych wadami produkcyjnymi są bezpłatne. Jednakże, jeśli zegarek ulegnie awarii z powodu uszkodzeń przypadkowych lub po upływie okresu gwarancji, będziemy pobierać opłaty zgodnie z zakresem naprawy. Konkretne koszty zostaną potwierdzone z Tobą przed przystąpieniem do naprawy.

1. Jak dokonać zwrotu?

Jeśli chcesz dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem “Skontaktuj się z nami” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST)

Prosimy o przesłanie dowodu zakupu wraz ze szczegółami produktu. Nasz zespół obsługi klienta przygotuje odpowiednie rozwiązanie dla Ciebie.

Zobacz pełne ZASADY ZWROTÓW I WYMIAN.

2. Otrzymałem uszkodzony przedmiot.

Szczerze przepraszamy za zaistniałą sytuację. Prosimy o kontakt mailowy pod adresem “Skontaktuj się z nami” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia, podając numer zamówienia oraz zdjęcia/wideo wadliwego przedmiotu. Po weryfikacji zorganizujemy bezpłatną wymianę lub zwrot pieniędzy oraz pokryjemy związane z tym koszty wysyłki.

Zobacz pełne Warunki sprzedaży.

3. Ile czasu zajmuje przetworzenie zwrotu środków?

Gdy otrzymamy zwrócony przedmiot i potwierdzimy, że spełnia kryteria zwrotu, przetworzymy zwrot w ciągu 5-7 dni roboczych. Zwrot zostanie wystawiony na pierwotne konto płatnicze, a czas, po którym pojawi się on na Twoim koncie, zależy od banku wystawcy karty lub platformy płatniczej.

Zobacz pełne Warunki sprzedaży.