1. Jakie metody płatności akceptujecie?

Oferujemy różne bezpieczne i wygodne płatności natychmiastowe lub ratalne dla naszych klientów na całym świecie, w tym:
Karty kredytowe i debetowe (VISA, Mastercard, Discover itp.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay i inne. Obsługujemy także płatności za waluty wirtualne za pomocą USDC. (Wszystkie transakcje są chronione technologią szyfrowania, aby zabezpieczyć informacje o płatnościach i zapewnić spokojne doświadczenie.)

2. Jak sprawdzę status mojego zamówienia?

Możesz zobaczyć szczegółowy status wszystkich zamówień (np. W realizacji, Wysłane, Zakończone), logując się na swoje konto BTOMIC i przechodząc do sekcji „Historia zamówień” na stronie „Moje konto”.

3. Czy mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie?

Po złożeniu zamówienia system niezwłocznie rozpoczyna jego realizację.
Jeśli potrzebujesz zmodyfikować lub anulować zamówienie, skontaktuj się niezwłocznie z naszym zespołem obsługi klienta (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Godziny pracy obsługi: pn-pt, 8:00–17:00 PST.
Dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc. Należy jednak pamiętać, że jeśli zamówienie znajduje się już na etapie pakowania lub wysyłki, nie będziemy w stanie go przechwycić.

1. Jakie metody wysyłki oferujecie i jakie są koszty wysyłki?

Oferujemy bezpłatną wysyłkę dla zamówień powyżej $50, która realizowana jest w standardowym czasie dostawy. Jeśli potrzebujesz konkretnego przewoźnika lub terminu dostawy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby potwierdzić koszty i inne szczegóły.

2. Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?

Realizacja zamówień zazwyczaj zajmuje 1-2 dni robocze. Czas dostawy zależy od adresu wysyłki:
Standardowa wysyłka: 7-12 dni roboczych.
(Uwaga: opóźnienia mogą wystąpić w okresie świątecznym lub podczas promocji.)

3. Jak mogę śledzić moją paczkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki. Możesz śledzić status przesyłki w czasie rzeczywistym, odwiedzając stronę naszego partnera logistycznego przez link w e-mailu.

1. Co dokładnie obejmuje polityka gwarancyjna?

Gwarancja BTOMIC obejmuje wszystkie wady produkcyjne występujące w ciągu 24 miesięcy dla nowych zakupów oraz 90 dni dla napraw.
Wyłączenia dotyczą uszkodzeń spowodowanych wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem, nieautoryzowanymi modyfikacjami lub normalnym zużyciem (np. rysy na kopercie, zużyta bateria). Szczegółowe warunki znajdują się w świadectwie gwarancyjnym.

Zapoznaj się z naszą pełną POLITYKĄ GWARANCYJNĄ I NAPRAW.

2. Jak mogę zgłosić naprawę?

Aby zlecić naprawę, skontaktuj się z nami e‑mailem pod „Contact Us” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Pn–Pt, 8.00–17.00 PST) w celu uzyskania pełnych instrukcji. Należy dołączyć szczegółowy opis żądanej naprawy, dane kontaktowe, kopię Potwierdzenia Zamówienia jako dowód zakupu Produktu oraz gwarancji.

3. Czy naprawy zegarka są płatne?

W okresie gwarancyjnym naprawy wynikające z wad produkcyjnych są bezpłatne. Jednak jeśli zegarek ulegnie awarii z powodu uszkodzenia na skutek wypadku lub poza okresem gwarancyjnym, naliczymy opłaty zależne od zakresu naprawy. Konkretne koszty zostaną potwierdzone z Tobą przed przystąpieniem do naprawy.

1. Jak dokonać zwrotu?

Jeśli chcesz dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami e-mailowo pod „Contact Us” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Pon–Pt, 8:00–17:00 PST)

Prosimy o dołączenie dowodu zakupu oraz szczegółów dotyczących produktu. Nasz zespół obsługi klienta przygotuje dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.

Zapoznaj się z naszą pełną POLITYKĄ ZWROTÓW I WYMIAN.

2. Otrzymałem uszkodzony przedmiot.

Szczerze przepraszamy za zaistniałą sytuację. Skontaktuj się z nami e-mailowo pod „Contact Us” lub telefonicznie pod numerem +1 (347) 459-1491 (Pon–Pt, 8:00–17:00 PST) w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia, podając numer zamówienia oraz zdjęcia/filmy uszkodzonego przedmiotu. Po weryfikacji zorganizujemy bezpłatną wymianę lub zwrot pieniędzy oraz pokryjemy związane z tym koszty wysyłki.

Zapoznaj się z naszymi pełnymi Warunkami sprzedaży.

3. Jak długo trwa realizacja zwrotu środków?

Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu i potwierdzeniu, że spełnia on kryteria zwrotu, przetworzymy zwrot środków w ciągu 5–7 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany na pierwotne konto płatnicze, a czas pojawienia się środków na koncie zależy od banku wydającego kartę lub platformy płatniczej.

Zapoznaj się z naszymi pełnymi Warunkami sprzedaży.