1. Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi tilbyr ulike sikre og praktiske umiddelbare eller avbetalingsbaserte betalingsalternativer for våre kunder over hele verden, inkludert:
Kreditt- og debetkort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay med mer. Vi støtter også betaling for virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaksjoner er beskyttet av krypteringsteknologi for å sikre betalingsinformasjonen din og gi en bekymringsfri opplevelse.)

2. Hvordan sjekker jeg ordrestatusen min?

Du kan se detaljert status for alle bestillinger (f.eks. Behandling, Sendt, Fullført) ved å logge inn på din BTOMIC-konto og gå til «Order History»-seksjonen under siden «My Account».

3. Kan jeg endre eller avbestille min bestilling?

Når en bestilling er sendt inn, vil systemet umiddelbart begynne å behandle den.
Hvis du trenger å endre eller avbestille bestillingen, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam umiddelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Åpningstider: Man-Fre, 08:00–17:00 PST.
Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg. Vær imidlertid oppmerksom på at hvis bestillingen allerede har gått inn i pakke- eller forsendelsesstadiet, vil vi ikke kunne stoppe den.

1. Hvilke fraktmetoder tilbyr dere, og hva koster frakten?

Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger over $50, som har standard logistikkleveringstid. Hvis du krever en spesifikk leverandør av leveringstjenester eller et bestemt leveringstidspunkt, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam for å bekrefte kostnader og andre detaljer.

2. Hvor lang tid vil det ta før bestillingen min kommer fram?

Behandling av bestillinger tar vanligvis 1–2 virkedager. Leveringstiden avhenger av leveringsadressen din:
Standardfrakt: 7–12 virkedager.
(Merk: Forsinkelser kan forekomme i høytider eller i kampanjeperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore pakken min?

Etter at bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post som inneholder et sporingsnummer. Du kan gå til logistikksamarbeidspartnerens nettsted via lenken i e-posten for å spore pakkens status i sanntid.

1. Hva dekker garantipolitikken konkret?

BTOMIC-garantien dekker alle produksjonsfeil som har oppstått innen 24 måneder for nye kjøp og 90 dager for reparasjoner.
Unntak gjelder for skader forårsaket av ulykker, feilbruk, uautoriserte modifikasjoner eller normalt slitasje (f.eks. riper i kassen, utladet batteri). For detaljerte vilkår, vennligst se vårt garantibevis.

Se vår fullstendige WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan ber jeg om reparasjon?

For å behandle en reparasjon, vennligst kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (man-fre, 08.00–17.00 PST) for fullstendige instruksjoner. Du må vedlegge en detaljert reparasjonsforespørsel, dine kontaktopplysninger, en kopi av ordrebekreftelsen som kjøpsbevis for produktet og garantien.

3. Koster klokke­reparasjoner noe?

I garantiperioden er reparasjoner for funksjonsfeil forårsaket av produksjonsfeil gratis. Dersom klokken feiler på grunn av tilfeldig skade eller utenfor garantiperioden, vil vi belaste et gebyr basert på reparasjonsarbeidet. Spesifikke kostnader vil bli bekreftet med deg før noen reparasjoner utføres.

1. Hvordan gjøre et retur?

Hvis du trenger å gjøre en retur, vennligst kontakt oss på e-post via “Contact Us” eller på telefon +1 (347) 459-1491 (Ma–Fr, 08.00–17.00 PST)

Vennligst oppgi ditt kjøpsbevis sammen med produktdetaljer. Kundeserviceteamet vårt vil ordne en passende løsning for deg.

Se vår fullstendige RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jeg mottok en skadet vare.

Vi beklager virkelig denne situasjonen. Vennligst kontakt oss på e-post via “Contact Us” eller på telefon +1 (347) 459-1491 (Ma–Fr, 08.00–17.00 PST) innen 48 timer etter mottak av bestillingen, og oppgi ordrenummer samt bilder/videoer av den defekte varen. Etter verifisering vil vi ordne gratis erstatning eller refusjon for deg og dekke tilhørende fraktkostnader.

Se våre fullstendige Terms of Sales.

3. Hvor lang tid tar det å behandle en refusjon?

Når vi mottar den returnerte varen og bekrefter at den oppfyller returkriteriene, vil vi behandle refusjonen innen 5–7 virkedager. Refusjonen vil bli utstedt tilbake til din opprinnelige betalingskonto, og hvor lang tid det tar før den vises på kontoen din avhenger av utstederbanken eller betalingsplattformen din.

Se våre fullstendige Terms of Sales.