1. Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi tilbyr et utvalg sikre og praktiske umiddelbare eller avbetalingsbaserte betalingsmuligheter for våre globale kunder, inkludert:
Kreditt- og debetkort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og mer. Vi støtter også betaling for virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaksjoner er beskyttet av krypteringsteknologi for å sikre betalingsinformasjonen din og gi en bekymringsfri opplevelse.)

2. Hvordan sjekker jeg ordrestatusen min?

Du kan se detaljert status for alle bestillinger (f.eks. Behandler bestilling, Sendt, Fullført) ved å logge inn på din BTOMIC-konto og gå til «Order History»-delen under siden «My Account».

3. Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Når en bestilling er sendt inn, starter systemet umiddelbart behandling.
Hvis du trenger å endre eller kansellere bestillingen, vennligst kontakt kundeserviceteamet vårt umiddelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service hours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg. Vær imidlertid oppmerksom på at hvis bestillingen allerede har kommet inn i pakke- eller forsendelsesstadiet, vil vi ikke kunne stoppe den.

1. Hvilke fraktmetoder tilbyr dere, og hva koster frakten?

Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger over $50, som bruker standard logistikk med normal leveringstid. Hvis du krever en bestemt leverandør eller leveringstid, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam for å bekrefte kostnader og andre detaljer.

2. Hvor lang tid tar det før bestillingen min kommer fram?

Ordrebehandling tar vanligvis 1–2 virkedager. Leveringstiden avhenger av leveringsadressen din:
Standardfrakt: 7–12 virkedager.
(Merk: Forsinkelser kan forekomme i ferier eller under kampanjeperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore pakken min?

Etter at bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer. Du kan gå til vår logistikkpartners nettsted via lenken i e-posten for å spore pakkens status i sanntid.

1. Hva dekker garantipolitikken konkret?

BTOMIC-garantien dekker alle produksjonsfeil som har oppstått innen 24 måneder for nykjøp og 90 dager for reparasjoner.
Unntak gjelder for skader forårsaket av ulykker, feilbruk, uautoriserte modifikasjoner eller normalt slitasje (f.eks. riper i kassen, utladet batteri). For detaljerte vilkår, vennligst se vårt garantibeskrivelse.

Se vår fullstendige WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan ber jeg om reparasjon?

For å behandle en reparasjon, kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (man-fre, 08.00–17.00 PST) for fullstendige instruksjoner. Du må legge ved en detaljert reparasjonsforespørsel, din kontaktinformasjon, en kopi av ordrebekreftelsen som kjøpsbevis for produktet og garantien.

3. Koster det noe å reparere klokken?

I garantiperioden er reparasjoner for feil forårsaket av produksjonsfeil kostnadsfrie. Dersom klokken derimot feiler på grunn av et uhell eller utenfor garantiperioden, vil vi ilegge gebyrer basert på reparasjonsarbeidet. Spesifikke kostnader vil bli bekreftet med deg før eventuelle reparasjoner.

1. Hvordan returnerer jeg?

Hvis du trenger å gjøre en retur, vennligst kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 08.00 til 17.00 PST)

Vennligst oppgi ditt kjøpsbevis sammen med produktdetaljer. Vårt kundeserviceteam vil ordne en passende løsning for deg.

Se vår fullstendige RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jeg mottok et skadet produkt.

Vi beklager virkelig denne situasjonen. Vennligst kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 08.00 til 17.00 PST) innen 48 timer etter at du mottok bestillingen, og oppgi ordrenummer samt bilder/filmer av det defekte produktet. Etter verifisering vil vi ordne en gratis erstatning eller tilbakebetaling for deg og dekke tilhørende fraktkostnader.

Se våre fullstendige Terms of Sales.

3. Hvor lang tid tar det å behandle en refusjon?

Når vi mottar den returnerte varen og bekrefter at den oppfyller returkriteriene, vil vi behandle refusjonen din innen 5–7 virkedager. Refusjonen vil bli utstedt tilbake til din opprinnelige betalingskonto, og hvor lang tid det tar før den vises på kontoen din avhenger av din utstedende bank eller betalingsplattform.

Se våre fullstendige Terms of Sales.