Runderush-rem

1. Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi tilbyr en rekke sikre og praktiske umiddelbare eller delbetalingsalternativer for våre globale kunder, inkludert:
Kreditt- og debetkort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og mer. Vi støtter også betaling for virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaksjoner beskyttes av krypteringsteknologi for å sikre betalingsinformasjonen din og gi en bekymringsfri opplevelse.)

2. Hvordan sjekker jeg bestillingsstatusen min?

Du kan se detaljert status for alle bestillinger (f.eks. Behandles, Sendt, Fullført) ved å logge inn på din BTOMIC-konto og gå til «Order History»-delen under siden «My Account».

3. Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?

Når en bestilling er sendt inn, vil systemet umiddelbart begynne å behandle den.
Hvis du trenger å endre eller avbestille bestillingen, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam umiddelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service hours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg. Vær imidlertid oppmerksom på at dersom bestillingen allerede er kommet inn i pakke- eller forsendelsesstadiet, vil vi ikke kunne stoppe den.

1. Hvilke fraktmetoder tilbyr dere, og hva koster frakten?

Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger over $50, som har standard logistikkleveringstid. Hvis du trenger en bestemt leverandør av leveringstjenester eller leveringstid, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam for å bekrefte kostnader og andre detaljer.

2. Hvor lang tid tar det før bestillingen min kommer fram?

Behandling av bestillinger tar vanligvis 1–2 virkedager. Leveringstiden avhenger av leveringsadressen din:
Standardfrakt: 7–12 virkedager.
(Merk: Forsinkelser kan forekomme i høytider eller i kampanjeperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore pakken min?

Etter at bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer. Du kan få tilgang til vår logistikkpartners nettsted via lenken i e-posten for å spore pakkens status i sanntid.

1. Hva dekker garantipolitikken konkret?

BTOMIC-garantien dekker alle produksjonsfeil som har oppstått innen 24 måneder for nye kjøp og 90 dager for reparasjoner.
Unntak gjelder for skader forårsaket av ulykker, misbruk, uautoriserte modifikasjoner eller normal slitasje (f.eks. riper på kassen, uttjent batteri). For detaljerte vilkår, vennligst se vårt garantibevis.

Se vår fullstendige WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan ber jeg om reparasjon?

For å starte en reparasjon, kontakt oss på e-post via “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (man–fre, 08:00–17:00 PST) for fullstendige instruksjoner. Du må legge ved en detaljert reparasjonsforespørsel, dine kontaktopplysninger, en kopi av ordrebekreftelsen som kjøpsbevis for produktet og garantien.

3. Koster det noe å få klokken reparert?

I garantiperioden er reparasjoner for feil forårsaket av produksjonsfeil gratis. Dersom klokken derimot svikter på grunn av tilfeldige skader eller utenfor garantiperioden, vil vi kreve gebyrer basert på reparasjonsarbeidet. Spesifikke kostnader vil bli bekreftet med deg før noen reparasjoner utføres.

1. Hvordan returnerer jeg?

Hvis du trenger å gjøre en retur, vennligst kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller på telefon +1 (347) 459-1491 (man-fre, 08.00–17.00 PST)

Vennligst oppgi kjøpsbeviset ditt sammen med produktdetaljer. Vårt kundeserviceteam vil ordne en passende løsning for deg.

Se vår fullstendige RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jeg mottok en skadet vare.

Vi beklager på det sterkeste denne situasjonen. Vennligst kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller på telefon +1 (347) 459-1491 (man-fre, 08.00–17.00 PST) innen 48 timer etter at du mottok bestillingen, og oppgi ordrenummer samt bilder/videoer av den defekte varen. Etter verifisering vil vi ordne en gratis erstatning eller refusjon for deg og dekke tilhørende fraktkostnader.

Se våre fullstendige Terms of Sales.

3. Hvor lang tid tar det å behandle en refusjon?

Når vi har mottatt den returnerte varen og bekreftet at den oppfyller returkriteriene, vil vi behandle refusjonen din innen 5–7 virkedager. Refusjonen vil bli utstedt tilbake til din opprinnelige betalingskonto, og hvor lang tid det tar før den vises på kontoen din avhenger av banken eller betalingsplattformen som utstedte kortet.

Se våre fullstendige Terms of Sales.