1. Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi tilbyr et utvalg sikre og praktiske umiddelbare eller avbetalingsbaserte betalingsalternativer for våre globale kunder, inkludert:
Kredittkort og debetkort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og mer. Vi støtter også betaling for virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaksjoner er beskyttet av krypteringsteknologi for å sikre betalingsinformasjonen din og gi en bekymringsfri opplevelse.)

2. Hvordan sjekker jeg bestillingsstatusen min?

Du kan se detaljert status for alle bestillinger (f.eks. Behandling av bestilling, Sendt, Fullført) ved å logge inn på din BTOMIC-konto og gå til «Ordrehistorikk»-delen under «Min konto»-siden.

3. Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?

Når en bestilling er sendt inn, begynner systemet umiddelbart å behandle den.
Hvis du trenger å endre eller avbestille bestillingen, kontakt kundeserviceteamet vårt umiddelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Servicehours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg. Vennligst merk at hvis bestillingen allerede har gått inn i pakke- eller sendeprosessen, vil vi ikke kunne avbryte den.

1. Hvilke fraktmetoder tilbyr dere, og hva koster frakten?

Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger over $50, som benytter standard logistikk og leveringstid. Hvis du krever en bestemt leverandør eller leveringstid, vennligst kontakt kundeservice for å bekrefte kostnader og andre detaljer.

2. Hvor lang tid vil det ta før bestillingen min kommer frem?

Behandling av bestillinger tar vanligvis 1–2 virkedager. Leveringstiden avhenger av leveringsadressen din:
Standard frakt: 7–12 virkedager.
(Merk: Forsinkelser kan oppstå i ferier eller kampanjeperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore pakken min?

Når bestillingen er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer. Du kan gå til vår logistikkpartners nettside via lenken i e-posten for å spore pakkens status i sanntid.

1. Hva dekker garantipolitikken spesifikt?

BTOMIC-garantien dekker alle produksjonsfeil som har oppstått innen 24 måneder for nykjøp og 90 dager for reparasjoner.
Unntak gjelder for skader forårsaket av ulykker, misbruk, uautoriserte endringer eller normalt slitasje (f.eks. riper på kassen, utladet batteri). For detaljerte vilkår, vennligst se vårt garantibevis.

Se vår fullstendige WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan ber jeg om reparasjon?

For å behandle en reparasjon, kontakt oss på e-post via “Contact Us” eller på telefon +1 (347) 459-1491 (man–fre, 08.00–17.00 PST) for fullstendige instruksjoner. Du må legge ved en detaljert reparasjonsforespørsel, dine kontaktopplysninger, en kopi av ordrebekreftelsen som kjøpsbevis for produktet og garantien.

3. Koster det noe å få klokken reparert?

I garantiperioden er reparasjoner for feil forårsaket av produksjonsfeil kostnadsfrie. Dersom klokken derimot fungerer feil på grunn av et uhell eller utenfor garantiperioden, vil vi belaste etter reparasjonsarbeidene. Spesifikke kostnader bekreftes med deg før noen reparasjoner utføres.

1. Hvordan returnerer jeg?

Hvis du trenger å foreta en retur, kontakt oss på e-post via “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (man-fre, 08.00–17.00 PST)

Oppgi kjøpsbeviset ditt sammen med produktdetaljer. Vårt kundeserviceteam vil finne en passende løsning for deg.

Se vår fullstendige RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jeg mottok en skadet vare.

Vi beklager på det sterkeste dette. Kontakt oss på e-post via “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (man-fre, 08.00–17.00 PST) innen 48 timer etter at du mottok bestillingen, og oppgi ordrenummer samt bilder/videoer av den defekte varen. Etter verifisering vil vi ordne gratis erstatning eller refusjon for deg og dekke tilhørende fraktkostnader.

Se våre fullstendige Terms of Sales.

3. Hvor lang tid tar det å behandle en refusjon?

Når vi mottar den returnerte varen og bekrefter at den oppfyller returkravene, behandler vi refusjonen innen 5–7 virkedager. Refusjonen blir utbetalt tilbake til din opprinnelige betalingskonto, og hvor lang tid det tar før beløpet vises på kontoen avhenger av utstederbanken eller betalingsplattformen din.

Se våre fullstendige Terms of Sales.