1. Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi tilbyr en rekke sikre og praktiske umiddelbare eller avdragsbaserte betalingsalternativer for våre globale kunder, inkludert:
Kreditt- og debetkort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og mer. Vi støtter også betaling for virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaksjoner er beskyttet av krypteringsteknologi for å sikre betalingsinformasjonen din og gi en problemfri opplevelse.)

2. Hvordan sjekker jeg ordrestatusen min?

Du kan se detaljert status for alle bestillinger (f.eks. Behandling, Sendt, Fullført) ved å logge inn på din BTOMIC-konto og gå til «Order History»-delen under «My Account»-siden.

3. Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Når en bestilling er sendt inn, vil systemet umiddelbart begynne å behandle den.
Hvis du trenger å endre eller kansellere bestillingen, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam umiddelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service hours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg. Vær imidlertid oppmerksom på at dersom bestillingen allerede har gått inn i pakke- eller forsendelsesstadiet, vil vi ikke kunne stoppe den.

1. Hvilke fraktmetoder tilbyr dere, og hva koster frakten?

Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger over $50, som har standard leveringstid. Hvis du ønsker en bestemt leverandør eller leveringstid, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam for å bekrefte kostnader og andre detaljer.

2. Hvor lang tid vil det ta før bestillingen min kommer frem?

Behandling av bestillinger tar vanligvis 1–2 virkedager. Leveringstiden avhenger av leveringsadressen din:
Standardfrakt: 7–12 virkedager.
(Merk: Forsinkelser kan forekomme i høytider eller i kampanjeperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore pakken min?

Etter at bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer. Du kan gå til vår logistikpartners nettsted via lenken i e-posten for å spore pakkens status i sanntid.

1. Hva dekker garantipolitikken konkret?

BTOMIC-garantien dekker alle produksjonsfeil som har oppstått innen 24 måneder for nykjøp og 90 dager for reparasjoner.
Unntak gjelder for skader forårsaket av ulykker, misbruk, uautoriserte modifikasjoner eller normal slitasje (f.eks. riper i kassen, utslitt batteri). For detaljerte vilkår, vennligst se vårt garantibevis.

Se vår fullstendige WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan ber jeg om reparasjon?

For å behandle en reparasjon, kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller på telefon +1 (347) 459-1491 (man-fre, 08.00–17.00 PST) for fullstendige instruksjoner. Du må legge ved en detaljert reparasjonsforespørsel, din kontaktinformasjon, en kopi av ordrebekreftelsen som kjøpsbevis for produktet og garantien.

3. Koster klokke­reparasjoner noe?

I garantiperioden er reparasjoner for feil forårsaket av produksjonsfeil kostnadsfrie. Dersom klokken derimot fungerer feil på grunn av tilfeldig skade eller utenfor garantiperioden, vil vi belaste avgifter basert på reparasjons­elementene. Spesifikke kostnader vil bli bekreftet med deg før noen reparasjoner utføres.

1. Hvordan foretar jeg en retur?

Hvis du må foreta en retur, vennligst kontakt oss på e-post via “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Ma–Fr, 08.00–17.00 PST)

Oppgi kjøpsbeviset ditt sammen med produktdetaljer. Vårt kundeserviceteam vil finne en passende løsning for deg.

Se vår komplette RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jeg mottok en skadet vare.

Vi beklager virkelig denne situasjonen. Vennligst kontakt oss på e-post via “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Ma–Fr, 08.00–17.00 PST) innen 48 timer etter mottak av bestillingen, og oppgi ordrenummer samt bilder/filmer av den defekte varen. Etter verifisering vil vi ordne gratis erstatning eller refusjon for deg og dekke tilhørende fraktkostnader.

Se våre fullstendige Terms of Sales.

3. Hvor lang tid tar det å behandle en refusjon?

Når vi mottar den returnerte varen og bekrefter at den oppfyller returkriteriene, vil vi behandle refusjonen innen 5–7 virkedager. Refusjonen blir utstedt tilbake til din opprinnelige betalingskonto, og hvor lang tid det tar før beløpet vises på kontoen din avhenger av utstederbanken eller betalingsplattformen din.

Se våre fullstendige Terms of Sales.