Hercules Band

1. Welke betaalmethoden accepteert u?

We bieden onze wereldwijde klanten een verscheidenheid aan veilige en handige directe of gespreide betaalopties, waaronder:
Creditcards en debetkaarten (VISA, Mastercard, Discover, enz.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay en meer. We ondersteunen ook betalingen voor virtuele valuta via USDC. (Alle transacties worden beschermd door encryptietechnologie om uw betaalgegevens te beveiligen, zodat u zorgeloos kunt winkelen.)

2. Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

U kunt de gedetailleerde status van alle bestellingen (bijv. Order Processing, Shipped, Completed) bekijken door in te loggen op uw BTOMIC-account en naar de sectie “Bestelgeschiedenis” onder de pagina “Mijn account” te gaan.

3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zodra een bestelling is verzonden, begint het systeem deze onmiddellijk te verwerken.
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice (via e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Servicetijden: ma–vr, 8:00–17:00 PST.
We doen ons best om u te helpen. Houd er echter rekening mee dat als de bestelling al in de verpakkings- of verzendfase zit, wij deze niet meer kunnen tegenhouden.

1. Welke verzendmethoden bieden jullie aan en wat zijn de verzendkosten?

We bieden gratis verzending voor bestellingen boven $50, wat een standaard logistieke levertijd heeft. Als u een specifieke vervoerder of levertijd wenst, neem dan contact op met onze klantenservice om kosten en andere details te bevestigen.

2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Het verwerken van bestellingen duurt gewoonlijk 1–2 werkdagen. De levertijd hangt af van uw bezorgadres:
Standaard verzending: 7-12 werkdagen.
(Opmerking: vertragingen kunnen optreden tijdens feestdagen of promotieperiodes.)

3. Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een traceernummer. Via de link in de e-mail kunt u de website van onze logistieke partner bezoeken om de status van uw pakket in real time te volgen.

1. Wat dekt het garantiebeleid specifiek?

BTOMIC-garantie dekt alle fabricagefouten die zich binnen 24 maanden bij nieuwe aankopen en 90 dagen bij reparaties hebben voorgedaan.
Uitsluitingen zijn van toepassing op schade veroorzaakt door ongevallen, oneigenlijk gebruik, ongeautoriseerde aanpassingen of normale slijtage (bijv. krassen op de kast, versleten batterij). Raadpleeg ons garantiecertificaat voor gedetailleerde voorwaarden.

Zie onze volledige GARANTIE & REPARATIEBELEID.

2. Hoe vraag ik reparaties aan?

Om een reparatie te laten uitvoeren, kunt u contact met ons opnemen via e-mail via “Contact Us” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (Ma-Vr, 8.00 a.m. tot 5.00 p.m. PST) voor volledige instructies. U moet een gedetailleerd reparatieverzoek, uw contactgegevens, een kopie van de orderbevestiging als bewijs van aankoop van het product en de garantie bijvoegen.

3. Kost het iets om een horloge te laten repareren?

Tijdens de garantieperiode zijn reparaties voor storingen veroorzaakt door fabricagefouten gratis. Als het horloge echter defect raakt door accidentele schade of buiten de garantieperiode, brengen wij kosten in rekening op basis van de reparatieonderdelen. Specifieke kosten worden met u bevestigd voorafgaand aan enige reparatie.

1. Hoe maak ik een retour?

Als u een retour wilt maken, neem dan contact met ons op per e-mail via “Neem contact op” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (ma-vr, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST)

Geef uw aankoopbewijs en productgegevens door. Ons klantenserviceteam zal een passende oplossing voor u regelen.

Zie onze volledige RETOUREN & RUILEN POLICY.

2. Ik heb een beschadigd artikel ontvangen.

Wij bieden onze oprechte excuses aan voor deze situatie. Neem binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op per e-mail via “Neem contact op” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (ma-vr, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) en vermeld uw ordernummer en stuur foto’s/video’s van het defecte artikel. Na verificatie regelen we kosteloos een vervanging of terugbetaling en vergoeden we de bijbehorende verzendkosten.

Zie onze volledige Verkoopvoorwaarden.

3. Hoe lang duurt het voordat een terugbetaling is verwerkt?

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en bevestigd dat het aan de retourcriteria voldoet, verwerken we uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De terugbetaling wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening, en de tijd totdat deze op uw rekening verschijnt hangt af van uw uitgevende bank of betaalplatform.

Zie onze volledige Verkoopvoorwaarden.