Hercules

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We bieden een verscheidenheid aan veilige en handige directe of gespreide betaalopties voor onze wereldwijde klanten, waaronder:
Creditcards en debetkaarten (VISA, Mastercard, Discover, enz.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, en meer. We ondersteunen ook het betalen voor virtuele valuta via USDC. (Alle transacties worden beschermd met encryptietechnologie om uw betalingsgegevens te beveiligen, voor een zorgeloze ervaring.)

2. Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

U kunt de gedetailleerde status van alle bestellingen bekijken (bijv. Order Processing, Shipped, Completed) door in te loggen op uw BTOMIC-account en naar de sectie “Order History” te gaan onder de pagina “My Account”.

3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zodra een bestelling is geplaatst, begint het systeem deze direct te verwerken.
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice (via e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service hours: ma-vr, 8AM-5PM PST.
We zullen ons best doen u te helpen. Houd er echter rekening mee dat als de bestelling al in de verpakkings- of verzendfase zit, we deze niet meer kunnen onderscheppen.

1. Welke verzendmethoden bieden jullie aan en wat zijn de verzendkosten?

We bieden gratis verzending voor bestellingen boven $50, wat standaard logistieke levertijden heeft. Als u een specifieke bezorgdienst of levertijd nodig heeft, neem dan contact op met ons klantenserviceteam om kosten en andere details te bevestigen.

2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?

Het verwerken van bestellingen duurt doorgaans 1-2 werkdagen. De levertijd is afhankelijk van uw verzendadres:
Standaardverzending: 7-12 werkdagen.
(Opmerking: tijdens feestdagen of promotieperiodes kunnen er vertragingen optreden.)

3. Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingsnummer. Via de link in de e-mail kunt u de website van onze logistieke partner openen om de status van uw pakket realtime te volgen.

1. Wat dekt het garantiebeleid specifiek?

BTOMIC-garantie dekt alle fabricagefouten die zich hebben voorgedaan binnen 24 maanden voor nieuwe aankopen en 90 dagen voor reparaties.
Uitsluitingen zijn van toepassing op schade veroorzaakt door ongevallen, verkeerd gebruik, ongeoorloofde wijzigingen of normale slijtage (bijv. krassen op de kast, versleten batterij). Raadpleeg voor gedetailleerde voorwaarden ons garantiebewijs.

Zie ons volledige WRRANATY & REPAIR POLICY.

2. Hoe vraag ik reparaties aan?

Om een reparatie te verwerken, neemt u contact met ons op via e-mail via “Contact Us” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (Ma-Vr, 8.00 a.m. tot 5.00 p.m. PST) voor volledige instructies. U dient een gedetailleerd reparatieverzoek, uw contactgegevens, een kopie van de Orderbevestiging als bewijs van aankoop van het Product en de garantie bij te voegen.

3. Zijn er kosten voor horlogereparaties?

Tijdens de garantieperiode zijn reparaties voor storingen veroorzaakt door fabricagefouten gratis. Als het horloge echter defect raakt door accidentele schade of buiten de garantieperiode, brengen we kosten in rekening op basis van de reparatieartikelen. Specifieke kosten worden vooraf met u bevestigd voordat er reparaties worden uitgevoerd.

1. Hoe maak ik een retour?

Als u een retour wilt maken, neem dan contact met ons op via e-mail op “Neem contact op” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (Ma-Vr, 8.00 a.m. tot 5.00 p.m. PST)

Geef uw aankoopbewijs en productgegevens op. Ons klantenserviceteam zal een passende oplossing voor u regelen.

Zie ons volledige RETOUR- & RUILBELEID.

2. Ik heb een beschadigd artikel ontvangen.

Wij betreuren deze situatie. Neem binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via e-mail op “Neem contact op” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (Ma-Vr, 8.00 a.m. tot 5.00 p.m. PST) en vermeld uw bestelnummer en voeg foto’s/video’s van het defecte artikel toe. Na verificatie regelen wij kosteloos een vervanging of terugbetaling en vergoeden wij de bijbehorende verzendkosten.

Zie onze volledige Verkoopvoorwaarden.

3. Hoe lang duurt het om een terugbetaling te verwerken?

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en bevestigd dat het aan de retourcriteria voldoet, zullen wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerken. De terugbetaling wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening, en de tijd die het duurt voordat deze op uw rekening verschijnt, is afhankelijk van uw uitgevende bank of betaalplatform.

Zie onze volledige Verkoopvoorwaarden.