1. Welke betaalmethoden accepteert u?

We bieden een reeks veilige en handige directe of gespreide betaalmogelijkheden voor onze wereldwijde klanten, waaronder:
Creditcards en debitcards (VISA, Mastercard, Discover, enz.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay en meer. We ondersteunen ook betalingen voor virtuele valuta via USDC. (Alle transacties worden beschermd door encryptietechnologie om uw betaalgegevens te beveiligen, voor een zorgeloze ervaring.)

2. Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

U kunt de gedetailleerde status van alle bestellingen bekijken (bijv. Order Processing, Shipped, Completed) door in te loggen op uw BTOMIC-account en naar de sectie “Order History” onder de pagina “My Account” te gaan.

3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zodra een bestelling is geplaatst, begint het systeem deze onmiddellijk te verwerken.
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam (via e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service hours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
We doen ons best om u te helpen. Houd er echter rekening mee dat als de bestelling zich al in de verpakkings- of verzendfase bevindt, we deze niet kunnen onderscheppen.

1. Welke verzendmethoden bieden jullie aan en wat zijn de verzendkosten?

We bieden gratis verzending voor bestellingen boven $50, met standaard logistieke levertijden. Als u een specifieke vervoerder of levertijd wenst, neem dan contact op met ons klantenserviceteam om kosten en andere details te bevestigen.

2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Het verwerken van bestellingen duurt doorgaans 1-2 werkdagen. De levertijd hangt af van uw afleveradres:
Standaardverzending: 7-12 werkdagen.
(Let op: vertragingen kunnen optreden tijdens feestdagen of promotieperiodes.)

3. Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace-nummer. U kunt via de link in de e-mail de website van onze logistieke partner openen om de status van uw pakket in real time te volgen.

1. Wat dekt het garantiebeleid specifiek?

De BTOMIC-garantie dekt alle fabricagefouten die zich hebben voorgedaan binnen 24 maanden voor nieuwe aankopen en 90 dagen voor reparaties.
Uitzonderingen gelden voor schade veroorzaakt door ongevallen, verkeerd gebruik, ongeautoriseerde wijzigingen of normale slijtage (bijv. krassen op de kast, uitgeputte batterij). Raadpleeg ons garantiebewijs voor gedetailleerde voorwaarden.

Zie onze volledige WRRANATY & REPAIR POLICY.

2. Hoe vraag ik reparaties aan?

Om een reparatie te verwerken, neem contact met ons op via e-mail op “Contact Us” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (Ma-Vr, 08.00–17.00 PST) voor volledige instructies. U dient een gedetailleerd reparatieverzoek, uw contactgegevens, een kopie van de orderbevestiging als bewijs van aankoop van het product en de garantie mee te sturen.

3. Zijn er kosten verbonden aan horlogereparaties?

Tijdens de garantieperiode zijn reparaties voor storingen die door fabricagefouten zijn veroorzaakt gratis. Als het horloge echter defect raakt door accidentele schade of buiten de garantieperiode, brengen wij kosten in rekening op basis van de reparatieonderdelen. Specifieke kosten worden met u bevestigd voordat enige reparatie wordt uitgevoerd.

1. Hoe maak ik een retour?

Als u een retour wilt aanmelden, neem dan contact met ons op via e-mail op “Neem contact op” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (ma-vr, 8.00 a.m. tot 5.00 p.m. PST)

Gelieve uw aankoopbewijs en productgegevens te verstrekken. Ons klantenserviceteam zal een passende oplossing voor u regelen.

Bekijk ons volledige RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Ik heb een beschadigd artikel ontvangen.

Onze oprechte excuses voor deze situatie. Neem binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via e-mail op “Neem contact op” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (ma-vr, 8.00 a.m. tot 5.00 p.m. PST) en vermeld uw ordernummer en voeg foto’s/video’s van het defecte artikel toe. Na verificatie zullen wij een gratis vervanging of terugbetaling voor u regelen en de bijbehorende verzendkosten vergoeden.

Bekijk onze volledige Terms of Sales.

3. Hoe lang duurt het voordat een terugbetaling is verwerkt?

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en bevestigd dat het aan de retourcriteria voldoet, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De terugbetaling wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening en de tijd die het duurt voordat deze zichtbaar is op uw rekening hangt af van uw uitgevende bank of betaalplatform.

Bekijk onze volledige Terms of Sales.