1. Welke betaalmethoden accepteert u?

We bieden een verscheidenheid aan veilige en handige directe of gespreide betaalopties voor onze wereldwijde klanten, waaronder:
Creditcards en debitcards (VISA, Mastercard, Discover, enz.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay en meer. We ondersteunen ook betaling voor virtuele valuta via USDC. (Alle transacties worden beschermd door encryptietechnologie om uw betalingsgegevens te beveiligen, voor een zorgeloze ervaring.)

2. Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

U kunt de gedetailleerde status van alle bestellingen bekijken (bijv. Order Processing, Shipped, Completed) door in te loggen op uw BTOMIC-account en naar de sectie “Order History” te gaan onder de pagina “My Account”.

3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zodra een bestelling is geplaatst, begint het systeem onmiddellijk met de verwerking ervan.
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice (via e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service hours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
We doen ons best om u te helpen. Houd er echter rekening mee dat als de bestelling al in de verpakkings- of verzendfase zit, we deze niet meer kunnen onderscheppen.

1. Welke verzendmethoden bieden jullie aan en wat zijn de verzendkosten?

We bieden gratis verzending voor bestellingen boven $50, met standaard logistieke levertijden. Als u een specifieke bezorgdienst of bezorgtijd wenst, neem dan contact op met onze klantenservice om kosten en andere details te bevestigen.

2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

De verwerking van bestellingen duurt doorgaans 1–2 werkdagen. De levertijd hangt af van uw verzendadres:
Standaardverzending: 7–12 werkdagen.
(Opmerking: vertragingen kunnen optreden tijdens feestdagen of promotieperiodes.)

3. Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt de website van onze logistieke partner bereiken via de link in de e-mail om de status van uw pakket in realtime te volgen.

1. Wat dekt het garantiebeleid precies?

De BTOMIC-garantie dekt alle fabricagefouten die zijn opgetreden binnen 24 maanden voor nieuwe aankopen en 90 dagen voor reparaties.
Uitsluitingen zijn van toepassing op schade veroorzaakt door ongevallen, misbruik, ongeoorloofde aanpassingen of normale slijtage (bijv. krassen op de behuizing, versleten batterij). Raadpleeg ons garantiebewijs voor gedetailleerde voorwaarden.

Zie onze volledige GARANTIE- & REPARATIEBELEID.

2. Hoe vraag ik reparaties aan?

Om een reparatie te laten uitvoeren, neem contact met ons op via e-mail via “Contact Us” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (Ma-Vr, 8.00 a.m. tot 5.00 p.m. PST) voor volledige instructies. U dient een gedetailleerd reparatieverzoek, uw contactgegevens, een kopie van de orderbevestiging als aankoopbewijs van het product en de garantie bij te voegen.

3. Worden er kosten in rekening gebracht voor horlogereparaties?

Tijdens de garantieperiode zijn reparaties voor storingen veroorzaakt door fabricagefouten kosteloos. Als het horloge echter defect raakt door accidentele schade of buiten de garantieperiode, brengen wij kosten in rekening op basis van de reparatieonderdelen. Specifieke kosten worden voorafgaand aan enige reparatie met u bevestigd.

1. Hoe retourneer ik een product?

Als u een retour wilt maken, neem dan contact met ons op via e-mail op “Neem contact op” of per telefoon op +1 (347) 459-1491 (Ma-Vr, 8.00 a.m. tot 5.00 p.m. PST)

Stuur uw aankoopbewijs en productgegevens mee. Ons klantenserviceteam zal een passende oplossing voor u regelen.

Bekijk ons volledige RETOUR- & RUILBELEID.

2. Ik heb een beschadigd artikel ontvangen.

Wij bieden oprechte excuses voor deze situatie. Neem binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via e-mail op “Neem contact op” of per telefoon op +1 (347) 459-1491 (Ma-Vr, 8.00 a.m. tot 5.00 p.m. PST) en vermeld uw ordernummer en voeg foto’s/video’s van het defecte artikel toe. Na verificatie regelen wij kosteloos een vervanging of terugbetaling voor u en vergoeden wij de bijbehorende verzendkosten.

Bekijk onze volledige Terms of Sales.

3. Hoe lang duurt het voordat een terugbetaling is verwerkt?

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en bevestigd dat het aan de retourvoorwaarden voldoet, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De terugbetaling wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening en de tijd voordat deze op uw rekening zichtbaar is, hangt af van uw uitgevende bank of betaalplatform.

Bekijk onze volledige Terms of Sales.