Icetice band

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij bieden onze wereldwijde klanten diverse veilige en handige directe of gespreide betaalopties, waaronder:
Creditcards en betaalpassen (VISA, Mastercard, Discover, enz.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay en meer. We ondersteunen ook betalingen voor virtuele valuta via USDC. (Alle transacties worden beschermd door encryptietechnologie om je betaalgegevens te beveiligen, zodat je zorgeloos kunt afrekenen.)

2. Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

Je kunt de gedetailleerde status van al je bestellingen bekijken (bijv. Bestelling wordt verwerkt, Verzonden, Voltooid) door in te loggen op je BTOMIC-account en naar het gedeelte “Bestelgeschiedenis” te gaan op de pagina “Mijn account”.

3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zodra een bestelling is geplaatst, begint het systeem deze onmiddellijk te verwerken.
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice (via e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Servicetijden: ma-vr, 8.00-17.00 PST.
We zullen ons best doen om je te helpen. Houd er echter rekening mee dat we de bestelling niet meer kunnen tegenhouden als deze al in de verpakkings- of verzendfase zit.

1. Welke verzendmethoden bieden jullie aan en wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis verzending voor bestellingen boven $50, met een standaard levertijd. Als je een specifieke vervoerder of levertijd nodig hebt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam om de kosten en andere details te bevestigen.

2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

De verwerking van bestellingen duurt doorgaans 1-2 werkdagen. De levertijd hangt af van je verzendadres:
Standaardverzending: 7-12 werkdagen.
(Let op: Tijdens feestdagen of promotieperiodes kunnen vertragingen optreden.)

3. Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Via de link in de e-mail kun je de website van onze logistieke partner bezoeken om de status van je pakket in realtime te volgen.

1. Wat dekt het garantiebeleid precies?

De garantie van BTOMIC dekt alle fabricagefouten die binnen 24 maanden bij nieuwe aankopen en binnen 90 dagen bij reparaties zijn ontstaan.
Uitzonderingen gelden voor schade veroorzaakt door ongevallen, verkeerd gebruik, ongeautoriseerde aanpassingen of normale slijtage (bijv. krassen op de kast, lege batterij). Raadpleeg voor gedetailleerde voorwaarden ons garantiecertificaat.

Bekijk ons volledige GARANTIE- & REPARATIEBELEID.

2. Hoe vraag ik een reparatie aan?

Om een reparatie te verwerken, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op “Neem contact met ons op” of telefonisch via +1 (347) 459-1491 (ma-vr, 8.00 a.m. tot 5.00 p.m. PST) voor volledige instructies. U moet een gedetailleerd reparatieverzoek, uw contactgegevens, een kopie van de orderbevestiging als aankoopbewijs van het product en de garantie meesturen.

3. Zijn er kosten verbonden aan horlogereparaties?

Tijdens de garantieperiode zijn reparaties van storingen veroorzaakt door fabricagefouten gratis. Als het horloge echter defect raakt door accidentele schade of buiten de garantieperiode, brengen wij kosten in rekening op basis van de reparatieonderdelen. De specifieke kosten worden vóór eventuele reparaties met u bevestigd.

1. Hoe kan ik een retourzending aanvragen?

Als u uw retourzending wilt aanvragen, neem dan contact met ons op via e-mail op “Contact opnemen” of telefonisch via +1 (347) 459-1491 (ma-vr, 8.00 a.m. tot 5.00 p.m. PST)

Vermeld alstublieft uw aankoopbewijs samen met de productgegevens. Ons klantenserviceteam zal een passende oplossing voor u regelen.

Bekijk ons volledige RETOURNEREN & RUILEN-BELEID.

2. Ik heb een beschadigd artikel ontvangen.

Onze oprechte excuses voor deze situatie. Neem binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via e-mail op “Contact opnemen” of telefonisch via +1 (347) 459-1491 (ma-vr, 8.00 a.m. tot 5.00 p.m. PST), en vermeld uw bestelnummer en foto's/video's van het defecte artikel. Na verificatie regelen wij kosteloos een vervanging of terugbetaling voor u en nemen wij de bijbehorende verzendkosten voor onze rekening.

Bekijk onze volledige Verkoopvoorwaarden.

3. Hoe lang duurt het om een terugbetaling te verwerken?

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en hebben bevestigd dat het aan de retourcriteria voldoet, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De terugbetaling wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening, en hoe lang het duurt voordat deze op uw rekening zichtbaar is, hangt af van uw bank of betaalplatform.

Bekijk onze volledige Verkoopvoorwaarden.