1. 어떤 결제 수단을 이용할 수 있나요?

VISA, Mastercard, Discover 등 신용카드와 직불카드, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay 등 전 세계 고객을 위한 다양한 안전하고 편리한 즉시 결제 또는 할부 결제 옵션을 제공합니다. 또한 USDC를 통한 가상화폐 결제도 지원합니다. (모든 거래는 결제 정보를 보호하기 위해 암호화 기술로 보호되어 안심하고 이용하실 수 있습니다.)

2. 내 주문 상태는 어떻게 확인하나요?

BTOMIC 계정에 로그인한 후 “내 계정” 페이지의 “주문 내역” 섹션에서 모든 주문의 상세 상태(예: 주문 처리 중, 발송됨, 완료됨)를 확인하실 수 있습니다.

3. 주문을 수정하거나 취소할 수 있나요?

주문이 제출되면 시스템에서 즉시 처리 절차를 시작합니다.
주문을 수정하거나 취소해야 하는 경우 즉시 고객 서비스 팀으로 연락해 주시기 바랍니다(이메일: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), 서비스 운영 시간: 월-금, PST 기준 오전 8시-오후 5시.
최대한 도와드리겠습니다. 다만 주문이 이미 포장 또는 배송 단계에 진입한 경우에는 배송을 차단할 수 없음을 양해해 주시기 바랍니다.

1. 어떤 배송 방법을 제공하며, 배송비는 얼마인가요?

저희는 $50 이상 주문에 대해 무료 배송 서비스를 제공하며, 표준 물류 소요 시간을 따릅니다. 특정 배송사나 배송 시간을 원하시면 고객 서비스 팀에 연락하여 비용 및 기타 세부 사항을 확인해 주세요.

2. 주문이 도착하는 데 얼마나 걸리나요?

주문 처리에는 일반적으로 1-2 영업일이 소요됩니다. 배송 시간은 배송 주소에 따라 다릅니다:
표준 배송: 7-12 영업일.
(참고: 휴일이나 프로모션 기간에는 지연이 발생할 수 있습니다.)

3. 내 소포를 어떻게 추적하나요?

주문이 발송되면 추적번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 이메일에 있는 링크를 통해 물류 파트너 웹사이트에 접속하여 실시간으로 소포 상태를 확인할 수 있습니다.

1. 보증 정책은 구체적으로 무엇을 보장하나요?

BTOMIC 보증은 신제품 구매 시 24개월, 수리품에 대해서는 90일 이내에 발생한 모든 제조상 결함을 보장합니다.
사고, 오용, 무단 개조 또는 정상적인 마모(예: 케이스의 긁힘, 방전된 배터리)로 인한 손상은 제외됩니다. 자세한 조건은 보증서 참조하십시오.

전체 내용은 당사의 WRRANATY & REPAIR POLICY를 참조하십시오.

2. 수리는 어떻게 요청하나요?

수리를 진행하려면 이메일 “Contact Us” 또는 전화 +1 (347) 459-1491 (월-금, 오전 8시부터 오후 5시 PST)로 연락하셔서 안내를 받으시기 바랍니다. 자세한 수리 요청서, 연락처 정보, 제품 구매 및 보증의 증빙으로서 주문 확인서 사본을 동봉해야 합니다.

3. 시계 수리 비용이 발생하나요?

보증 기간 중 제조상 결함으로 인한 오작동 수리는 무상입니다. 다만, 사고로 인한 손상이나 보증 기간이 지난 경우에는 수리 항목에 따라 비용이 청구됩니다. 구체적인 비용은 수리 전 고객님께 사전 안내해 드립니다.

1. 반품 방법은 어떻게 되나요?

반품이 필요하신 경우, 이메일 “Contact Us” 또는 전화 +1 (347) 459-1491 (월~금, 오전 8시 ~ 오후 5시 PST)로 연락해 주시기 바랍니다.

구매 증빙과 제품 정보를 함께 제공해 주세요. 고객 서비스 팀이 적절한 해결 방안을 안내해 드립니다.

전체 내용은 RETURNS & EXCHANGES POLICY를 참조하세요.

2. 파손된 상품을 받았습니다.

이런 상황이 발생한 점 진심으로 유감입니다. 주문 수령 후 48시간 이내에 주문 번호와 불량 상품의 사진/동영상을 첨부하여 이메일 “Contact Us” 또는 전화 +1 (347) 459-1491 (월~금, 오전 8시 ~ 오후 5시 PST)로 연락해 주세요. 확인 후 무료 교환 또는 환불을 처리해 드리며 관련 배송비는 당사가 부담합니다.

전체 내용은 Terms of Sales.

3. 환불 처리에는 얼마나 걸리나요?

반품된 상품을 수령하여 반품 기준을 충족하는지 확인되면, 환불을 5–7 영업일 이내에 처리해 드립니다. 환불은 원래 결제 계정으로 이루어지며, 실제 계정에 반영되는 시간은 발급 은행 또는 결제 플랫폼에 따라 다릅니다.

전체 내용은 Terms of Sales.