1. 어떤 결제 수단을 받나요?

전 세계 고객을 위해 즉시 결제 또는 할부 결제 등 다양한 안전하고 편리한 결제 옵션을 제공합니다:
신용카드 및 직불카드(VISA, Mastercard, Discover 등), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay 등. 또한 USDC를 통한 가상화폐 결제도 지원합니다. (모든 거래는 결제 정보를 보호하기 위해 암호화 기술로 보호되며, 안심하고 이용하실 수 있습니다.)

2. 주문 상태는 어떻게 확인하나요?

BTOMIC 계정에 로그인한 후 “내 계정” 페이지의 “주문 내역” 섹션으로 이동하면 모든 주문의 상세 상태(예: 주문 처리 중, 배송됨, 완료됨)를 확인할 수 있습니다.

3. 주문을 수정하거나 취소할 수 있나요?

주문이 제출되면 시스템에서 즉시 처리 절차를 시작합니다.
주문을 수정하거나 취소해야 하는 경우 즉시 고객 서비스팀에 연락해 주시기 바랍니다(이메일: service@btomic.com/전화: +1 (347) 459-1491), 서비스 운영시간: 월-금, 오전 8시-오후 5시 PST.
최대한 도와드리겠습니다. 다만 주문이 이미 포장 또는 배송 단계에 들어간 경우에는 중단이 불가함을 양해 부탁드립니다.

1. 어떤 배송 방법을 제공하며, 배송비는 어떻게 되나요?

저희는 $50 이상 주문에 대해 무료 배송 서비스를 제공하며, 표준 물류 소요 기간이 적용됩니다. 특정 배송업체 또는 배송 시간을 원하실 경우 고객 서비스 팀으로 문의해 비용 및 기타 세부사항을 확인해 주시기 바랍니다.

2. 주문한 상품은 얼마나 빨리 도착하나요?

주문 처리에는 일반적으로 영업일 기준 1-2일이 소요됩니다. 배송 기간은 배송 주소에 따라 다릅니다:
표준 배송: 영업일 기준 7-12일.
(참고: 휴일이나 프로모션 기간에는 지연이 발생할 수 있습니다.)

3. 내 소포는 어떻게 추적하나요?

주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 받으시게 됩니다. 이메일에 있는 링크를 통해 물류 파트너의 웹사이트에 접속하여 실시간으로 소포 상태를 확인하실 수 있습니다.

1. 보증 정책은 구체적으로 무엇을 보장하나요?

BTOMIC 보증은 신규 구매에 대해 24개월, 수리에 대해서는 90일 이내에 발생한 모든 제조 결함을 보장합니다.
사고, 오용, 무단 수리·수정 또는 정상적인 마모(예: 케이스의 흠집, 소모된 배터리)로 인한 손상은 제외됩니다. 자세한 약관은 보증 증서를 참조해 주십시오.

전체 내용은 당사의 WRRANATY & REPAIR POLICY를 참조하십시오.

2. 수리는 어떻게 신청하나요?

수리를 진행하려면 “Contact Us”를 통해 이메일로 연락하거나 +1 (347) 459-1491 (월-금, 오전 8시부터 오후 5시 PST)로 전화하여 절차를 안내받으시기 바랍니다. 수리 신청서, 연락처 정보, 제품 구매 증명으로서의 주문 확인서 사본 및 보증서를 동봉해 주셔야 합니다.

3. 시계 수리에는 비용이 발생하나요?

보증 기간 내 제조 결함으로 인한 고장은 무상 수리됩니다. 다만, 사고로 인한 손상이나 보증 기간이 지난 경우에는 수리 항목에 따라 비용이 청구됩니다. 구체적인 비용은 수리 전 귀하와 사전에 확인해 드립니다.

1. 반품 방법은 어떻게 되나요?

반품이 필요하신 경우 이메일 “Contact Us” 또는 전화 +1 (347) 459-1491 (월-금, 오전 8시부터 오후 5시 PST)로 문의해 주세요.

구매 증빙과 상품 정보를 함께 제공해 주시면 고객 서비스 팀이 적절한 해결책을 마련해 드립니다.

전체 내용은 RETURNS & EXCHANGES POLICY를 참조하세요.

2. 파손된 상품을 받았습니다.

이런 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 주문 수령 후 48시간 이내에 주문 번호와 파손된 상품의 사진/동영상을 첨부하여 이메일 “Contact Us” 또는 전화 +1 (347) 459-1491 (월-금, 오전 8시부터 오후 5시 PST)로 연락해 주세요. 확인 후 무료 교환 또는 환불을 처리해 드리며 관련 배송비를 부담합니다.

전체 내용은 Terms of Sales.

3. 환불 처리에는 얼마나 걸리나요?

반품된 상품을 받고 반품 기준을 충족하는지 확인되면 5-7 영업일 이내에 환불을 처리해 드립니다. 환불은 원 결제 수단으로 이루어지며, 계좌에 반영되는 시간은 발급 은행 또는 결제 플랫폼에 따라 다릅니다.

전체 내용은 Terms of Sales.