공식 웹사이트의 온라인 스토어에서 BTOMIC 시계를 쉽게 선택하고 구매하실 수 있습니다. 마음에 드는 스타일을 선택한 후 “장바구니에 담기”를 클릭하고 안내에 따라 결제를 완료하세요. 모든 주문은 웹사이트를 통해 추적할 수 있습니다.

전 세계 고객님들을 위해 다음을 포함한 다양한 안전하고 편리한 즉시 결제 및 할부 결제 옵션을 제공합니다.

신용카드 및 직불카드(VISA, Mastercard, Discover 등), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay 등. 또한 USDC를 통한 가상화폐 결제도 지원합니다.

（모든 거래는 결제 정보를 보호하기 위해 암호화 기술로 보호되며, 안심하고 이용하실 수 있습니다.）

BTOMIC 계정에 로그인한 후 “내 계정” 페이지의 “주문 내역” 섹션으로 이동하면 모든 주문의 상세 상태(예: 주문 처리 중, 발송됨, 완료됨)를 확인할 수 있습니다.

주문이 제출되면 시스템이 즉시 처리하기 시작합니다.
주문을 수정하거나 취소해야 하는 경우, 즉시 고객 서비스 팀으로 연락해 주십시오(이메일: service@btomic.com/전화: +1 (347) 459-1491), 서비스 시간: 월-금, 오전 8시-오후 5시 PST.
최대한 도와드리겠습니다. 다만 주문이 이미 포장 또는 배송 단계에 들어간 경우에는 가로채기가 불가능함을 양해해 주시기 바랍니다.

주문번호를 기재하신 후 즉시 연락해 주시기 바랍니다(이메일: service@btomic.com/전화: +1 (347) 459-1491). 서비스 운영시간: 월-금, 오전 8시-오후 5시 PST. 가능한 한 신속히 정보를 수정할 수 있도록 도와드리겠습니다. 이미 주문이 발송된 경우에는 변경이 불가능합니다.

저희는 $50 이상 주문에 대해 표준 물류 소요 시간이 적용되는 무료 배송 서비스를 제공합니다. 특정 배송업체나 배송 시간을 원하시는 경우 비용 및 기타 사항 확인을 위해 고객 서비스 팀에 문의해 주시기 바랍니다.

이 웹사이트를 통해 구매된 상품은 전 세계에 위치한 당사 창고 중 한 곳에서 발송됩니다. 실제 발송지는 구매자의 배송 주소에 따라 결정되며, 당사는 거리, 운송비 및 통관 방식 등을 기준으로 발송지를 선택합니다.

주문 처리에는 일반적으로 영업일 기준 1-2일이 소요됩니다. 배송 소요 시간은 배송지에 따라 다릅니다:
일반 배송: 영업일 기준 7-12일.

(참고: 공휴일이나 프로모션 기간에는 지연이 발생할 수 있습니다.)

주문이 발송되면 운송장 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 이메일의 링크를 통해 물류 파트너의 웹사이트에 접속하여 실시간으로 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

온라인 구매를 유지하지 않으실 경우, BTOMIC는 배송일로부터 30일 이내 원래 상태의 상품을 교환 또는 전액 환불로 접수합니다.

원활한 반품 처리를 위해 아래 모든 조건이 충족되는지 확인해 주십시오:
1.반품 기간: 주문 배송일로부터 30일 이내에 온라인 반품 요청을 제출하십시오.

2.상품 상태: 반품되는 상품은 새 제품 상태의 미사용품이어야 하며, 모든 원래 태그와 방지용 라벨을 포함하고, 완전한 원래 포장 상태여야 합니다.

3.특별 안내: 각인, 인쇄, 사이즈 변경 등 사용자 지정이 있거나 사용 흔적, 손상 등이 있는 상품은 반품 처리가 불가합니다.

전체 내용은 RETURNS & EXCHANGES POLICY를 참조하십시오.

반품을 원하시면 이메일 “Contact Us” 또는 전화 +1 (347) 459-1491 (월-금, 오전 9:00~오후 5:00 PST)로 연락해 주시기 바랍니다.

구매 증빙서류와 제품 정보를 함께 제공해 주세요. 고객 서비스 팀이 적절한 해결 방안을 안내해 드립니다.

전체 내용은 RETURNS & EXCHANGES POLICY를 참조하세요.

이런 상황에 대해 진심으로 사과드립니다. 주문을 받으신 후 48시간 이내에 주문 번호와 불량 제품의 사진/동영상을 첨부하여 이메일 “Contact Us” 또는 전화 +1 (347) 459-1491 (월~금, 오전 9:00 ~ 오후 5:00 PST)로 연락해 주십시오. 확인 후 무료 교환 또는 환불을 진행해 드리며, 관련 배송비는 당사가 부담합니다.

전체 판매 약관을 참조하십시오.

반품된 상품을 수령하여 반품 기준을 충족하는지 확인하면 영업일 기준 5-7일 이내에 환불을 처리해 드립니다. 환불은 원래 결제하신 계정으로 재발급되며, 계정에 반영되는 시간은 고객님의 카드사 또는 결제 플랫폼에 따라 다릅니다.

전체 내용은 당사의 판매 약관을 참조하세요.

제품을 교환을 위해 애프터서비스(After-sale Service Station)에 반품하는 경우 다음 규정이 적용됩니다: 반품된 제품의 금액이 교환되는 제품보다 낮을 경우 차액 결제를 위해 신용카드가 필요합니다. 반품된 제품의 금액이 교환되는 제품보다 높을 경우, 그 차액에 해당하는 온라인 환불이 진행됩니다.

전체 내용은 당사의 RETURNS & EXCHANGES POLICY를 참조하세요.

일상 관리: 부드럽고 마른 천으로 케이스와 스트랩을 닦으십시오.

노출 주의: 화학물질, 향수, 화장품 등과 접촉하지 않도록 하여 부식을 방지하십시오.

자기장 주의: 텔레비전이나 오디오 장비와 같은 강한 자기장 근처에 시계를 두지 마십시오. 이는 시계의 시간 정확도에 영향을 줄 수 있습니다.

방수 관련 안내: 방수 기능이 있더라도 고온·고습 환경(온탕이나 사우나 등)에서는 착용을 피하십시오.

BTOMIC 보증은 새 제품 구매에 대해 구매일로부터 24개월, 수리에 대해서는 90일 이내에 발생한 모든 제조상 결함을 보장합니다.
사고, 오용, 무단 개조 또는 정상적인 마모(예: 케이스의 흠집, 소모된 배터리)로 인한 손상은 제외됩니다. 자세한 약관은 보증서에서 확인하십시오.

전체 내용을 보려면 WRRANATY & REPAIR POLICY를 참조하십시오.

수리를 진행하려면 전체 지침은 이메일 “Contact Us” 또는 전화 +1 (347) 459-1491 (월–금, 오전 9시부터 오후 5시 PST)로 문의해 주시기 바랍니다. 수리 요청서, 연락처 정보, 제품 구매 증빙으로서의 주문 확인서 사본 및 보증서를 함께 동봉해야 합니다.

보증 기간 중 제조 결함으로 인한 고장은 무상으로 수리해 드립니다. 다만, 시계가 우발적 손상으로 고장난 경우나 보증 기간이 경과한 경우에는 수리 항목에 따라 유상 수리 비용이 발생합니다. 구체적인 비용은 수리 진행 전에 고객님께 사전 안내해 드립니다.

당사의 Btomic 공식 YouTube 채널에는 모든 Btomic 시계 모델의 스트랩 교체 방법을 촬영한 튜토리얼이 올라와 있습니다. 해당 채널에서 확인하실 수 있습니다.