1. 어떤 결제 수단을 받나요?

저희는 전 세계 고객님들을 위해 다양한 보안성과 편의성을 갖춘 즉시 결제 및 할부 결제 옵션을 제공합니다. 포함되는 방법은 다음과 같습니다:
신용카드 및 체크카드(VISA, Mastercard, Discover 등), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay 등. 또한 USDC를 통한 가상화폐 결제도 지원합니다. (모든 거래는 결제 정보를 보호하기 위해 암호화 기술로 보호되며, 안심하고 이용하실 수 있습니다.)

2. 내 주문 상태는 어떻게 확인하나요?

BTOMIC 계정에 로그인한 후 “내 계정” 페이지의 “주문 내역” 섹션에서 모든 주문의 상세 상태(예: 주문 처리 중, 배송됨, 완료됨)를 확인하실 수 있습니다.

3. 주문을 수정하거나 취소할 수 있나요?

주문이 제출되면 시스템에서 즉시 처리 절차를 시작합니다.
주문을 수정하거나 취소해야 하는 경우 즉시 고객 서비스팀으로 연락해 주시기 바랍니다(이메일: service@btomic.com/전화: +1 (347) 459-1491), 상담 시간: 월-금, 오전 8시-오후 5시 PST.
최대한 도와드리도록 하겠습니다. 다만 주문이 이미 포장 또는 배송 단계에 진입한 경우에는 중단이 불가능함을 양해해 주시기 바랍니다.

1. 어떤 배송 방법을 제공하며, 배송비는 얼마인가요?

저희는 $50 이상 주문에 대해 표준 물류 소요 시간을 따르는 무료 배송 서비스를 제공합니다. 특정 배송사나 배송 시간을 원하시는 경우, 비용 및 기타 세부사항 확인을 위해 고객서비스팀에 문의해 주시기 바랍니다.

2. 주문은 얼마나 걸리나요?

주문 처리에는 일반적으로 1-2 영업일이 소요됩니다. 배송 기간은 배송지에 따라 다릅니다:
표준 배송: 7-12 영업일.
(참고: 휴일이나 프로모션 기간에는 지연될 수 있습니다.)

3. 내 소포는 어떻게 추적하나요?

주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 이메일에 있는 링크를 통해 물류 파트너 사이트에서 실시간으로 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

1. 보증 정책은 구체적으로 무엇을 포함하나요?

BTOMIC 보증은 신규 구매에 대해 24개월 이내에 발생한 모든 제조 결함과 수리에 대해서는 90일 이내에 발생한 제조 결함을 보장합니다.
사고, 오용, 무단 개조 또는 정상적인 마모(예: 케이스의 흠집, 소모된 배터리)로 인한 손상은 보증에서 제외됩니다. 상세한 조건은 당사의 보증서에서 확인하시기 바랍니다.

전체 내용은 당사의 WRRANATY & REPAIR POLICY를 참조하십시오.

2. 수리는 어떻게 요청하나요?

수리를 진행하려면 “Contact Us”로 이메일로 문의하시거나 +1 (347) 459-1491 (평일, 08:00~17:00 PST)로 전화하여 자세한 안내를 받으십시오. 수리 요청서, 연락처 정보, 제품 구매 증빙으로서의 주문 확인서 사본 및 보증서를 동봉해야 합니다.

3. 시계 수리에 비용이 발생하나요?

보증 기간 내에는 제조 결함으로 인한 오작동의 수리는 무상입니다. 다만, 사고로 인한 손상이나 보증 기간이 지난 경우에는 수리 항목에 따라 비용이 청구됩니다. 구체적인 비용은 수리 진행 전에 고객님께 확인해 드립니다.

1. 반품 방법은 어떻게 되나요?

반품이 필요하신 경우 "Contact Us" 이메일로 연락하시거나 +1 (347) 459-1491로 전화해 주세요 (월-금, 오전 8:00–오후 5:00 PST).

구매 증빙과 제품 세부 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 고객 서비스 팀이 적절한 해결 방안을 안내해 드립니다.

전체 내용은 RETURNS & EXCHANGES POLICY를 참고하세요.

2. 손상된 상품을 받았습니다.

이러한 상황에 대해 진심으로 사과드립니다. 주문 수령 후 48시간 이내에 주문 번호와 불량 품목의 사진/비디오를 첨부하여 "Contact Us" 이메일로 연락하시거나 +1 (347) 459-1491로 전화해 주세요 (월-금, 오전 8:00–오후 5:00 PST). 확인 후 무료 교환 또는 환불을 진행해 드리며 관련 배송비를 부담합니다.

전체 내용은 Terms of Sales.

3. 환불 처리에는 얼마나 걸리나요?

반품된 상품을 수령하여 반품 기준을 충족하는지 확인되면 영업일 기준 5-7일 이내에 환불을 처리해 드립니다. 환불은 원래 결제 계정으로 이루어지며, 계좌에 반영되는 시간은 발급 은행 또는 결제 플랫폼에 따라 다릅니다.

전체 내용은 Terms of Sales.