1. 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

전 세계 고객을 위해 안전하고 편리한 즉시 결제 또는 할부 결제 옵션을 다양하게 제공하고 있으며, 다음이 포함됩니다:
신용카드 및 체크카드(VISA, Mastercard, Discover 등), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay 등. 또한 USDC를 통한 가상화폐 결제도 지원합니다. (모든 거래는 결제 정보를 안전하게 보호하기 위해 암호화 기술로 보호되므로 안심하고 이용하실 수 있습니다.)

2. 주문 상태는 어떻게 확인하나요?

BTOMIC 계정에 로그인한 후 “My Account” 페이지의 “Order History” 섹션으로 이동하면 모든 주문의 상세 상태(예: 주문 처리 중, 발송됨, 완료)를 확인할 수 있습니다.

3. 주문을 수정하거나 취소할 수 있나요?

주문이 접수되면 시스템에서 즉시 처리를 시작합니다.
주문을 수정하거나 취소해야 하는 경우, 즉시 고객 서비스팀에 문의해 주세요(이메일: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), 운영 시간: 월-금, 오전 8시-오후 5시 PST.
최선을 다해 도와드리겠습니다. 다만, 주문이 이미 포장 또는 배송 단계에 들어간 경우에는 중간에 중단해 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

1. 어떤 배송 방법을 제공하며, 배송비는 얼마인가요?

$50 이상 주문 시 표준 물류 소요 기간이 적용되는 무료 배송 서비스를 제공합니다. 특정 배송업체나 배송 시간을 원하시는 경우, 비용 및 기타 세부 사항 확인을 위해 고객 서비스 팀에 문의해 주세요.

2. 주문한 상품은 얼마나 걸려 도착하나요?

주문 처리는 일반적으로 1-2영업일이 소요됩니다. 배송 기간은 배송지 주소에 따라 다릅니다:
일반 배송: 7-12영업일.
(참고: 공휴일 또는 프로모션 기간에는 지연이 발생할 수 있습니다.)

3. 내 소포는 어떻게 추적할 수 있나요?

주문 상품이 발송된 후 추적 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 이메일의 링크를 통해 당사 물류 파트너 웹사이트에 접속하여 소포 상태를 실시간으로 추적할 수 있습니다.

1. 보증 정책은 구체적으로 무엇을 보장하나요?

BTOMIC 보증은 신규 구매의 경우 24개월 이내, 수리의 경우 90일 이내에 발생한 모든 제조상 결함에 적용됩니다.
사고, 오용, 무단 개조 또는 일반적인 마모 및 손상(예: 케이스 스크래치, 배터리 소모)으로 인한 손상은 보증에서 제외됩니다. 자세한 조건은 보증서를 참조해 주세요.

전체 WRRANATY & REPAIR POLICY를 확인하세요.

2. 수리를 요청하려면 어떻게 하나요?

수리 접수를 위해 “문의하기”를 통해 이메일로 문의하시거나, +1 (347) 459-1491 (월-금, 오전 8.00 ~ 오후 5.00 PST)로 전화하여 자세한 안내를 받아 주세요. 제품 구매 및 보증의 증빙으로서 상세한 수리 요청서, 연락처 정보, 주문 확인서 사본을 동봉하셔야 합니다.

3. 시계 수리에는 비용이 발생하나요?

보증 기간 내에는 제조상 결함으로 인한 고장 수리는 무상으로 제공됩니다. 다만, 우발적인 손상으로 인해 시계가 고장 났거나 보증 기간이 지난 경우에는 수리 항목에 따라 비용이 청구됩니다. 구체적인 비용은 수리 진행 전에 확인해 드립니다.

1. 반품은 어떻게 하나요?

반품이 필요하신 경우, “문의하기”를 통해 이메일로 연락하시거나 +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST)로 전화해 주세요.

구매 증빙과 함께 제품 상세 정보를 제공해 주세요. 고객 서비스 팀이 적절한 해결 방법을 안내해 드립니다.

전체 반품 및 교환 정책을 확인해 주세요.

2. 손상된 상품을 받았습니다.

이러한 상황에 대해 진심으로 사과드립니다. 주문을 받으신 후 48시간 이내에 주문 번호와 불량 상품의 사진/동영상을 첨부하여 “문의하기”를 통해 이메일로 연락하시거나 +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST)로 전화해 주세요. 확인 후 무료 교환 또는 환불을 진행해 드리며, 관련 배송비도 당사가 부담합니다.

전체 판매 약관을 확인해 주세요.

3. 환불 처리에는 얼마나 걸리나요?

반품된 상품을 수령하고 반품 기준 충족 여부를 확인한 후, 5-7영업일 이내에 환불을 처리해 드립니다. 환불 금액은 원래 결제 계정으로 반환되며, 계정에 반영되는 시간은 카드 발급 은행 또는 결제 플랫폼에 따라 달라질 수 있습니다.

전체 판매 약관을 확인해 주세요.