1. 어떤 결제 수단을 받나요?

저희는 전 세계 고객을 위해 안전하고 편리한 즉시 결제 또는 할부 결제 옵션을 다양하게 제공하며, 다음을 포함합니다:
신용카드 및 직불카드(VISA, Mastercard, Discover 등), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay 등. 또한 USDC를 통한 가상화폐 결제도 지원합니다. (모든 거래는 결제 정보를 보호하기 위해 암호화 기술로 보호되며, 안심하고 이용하실 수 있습니다.)

2. 주문 상태는 어떻게 확인하나요?

BTOMIC 계정에 로그인한 후 “마이 계정” 페이지의 “주문 내역” 섹션에서 모든 주문의 상세 상태(예: 주문 처리 중, 발송됨, 완료됨)를 확인할 수 있습니다.

3. 주문을 수정하거나 취소할 수 있나요?

주문이 제출되면 시스템이 즉시 처리를 시작합니다.
주문을 수정하거나 취소해야 하는 경우 즉시 고객 서비스 팀에 연락해 주십시오(이메일: service@btomic.com/ Tel: +1 (347) 459-1491), 근무 시간: 월-금, 오전 8시-오후 5시(PST).
최대한 도와드리겠습니다. 다만 주문이 이미 포장 또는 배송 단계에 진입한 경우에는 중단할 수 없음을 양해해 주시기 바랍니다.

1. 어떤 배송 방법을 제공하며, 배송비는 얼마인가요?

저희는 $50 이상 주문에 대해 무료 배송 서비스를 제공합니다. 해당 서비스는 표준 물류 소요 시간을 따릅니다. 특정 배송업체나 배송 시간을 원하실 경우, 비용 및 기타 세부 사항 확인을 위해 고객 서비스팀에 문의해 주세요.

2. 주문이 도착하는 데 얼마나 걸리나요?

주문 처리에는 일반적으로 영업일 기준 1-2일이 소요됩니다. 배송 기간은 배송 주소에 따라 다릅니다:
표준 배송: 영업일 기준 7-12일.
(참고: 휴일이나 프로모션 기간에는 지연이 발생할 수 있습니다.)

3. 내 소포를 어떻게 추적하나요?

주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 받으실 것입니다. 이메일의 링크를 통해 물류 파트너 사이트에 접속하여 실시간으로 소포 상태를 확인하실 수 있습니다.

1. 보증 정책은 구체적으로 무엇을 포함하나요?

BTOMIC 보증은 신제품 구매의 경우 24개월, 수리의 경우 90일 이내에 발생한 모든 제조상 결함을 보장합니다.
사고, 오용, 무단 수리/개조로 인한 손상 또는 정상적인 마모(예: 케이스의 흠집, 소모된 배터리)는 보증 제외 항목입니다. 자세한 조건은 당사의 보증서(warranty certificate)를 참조하시기 바랍니다.

전체 내용은 당사의 WRRANATY & REPAIR POLICY를 참조하십시오.

2. 수리 요청은 어떻게 하나요?

수리를 진행하려면 이메일 “Contact Us” 또는 전화 +1 (347) 459-1491 (월-금, 오전 8:00~오후 5:00 PST)로 연락하여 안내를 받으시기 바랍니다. 자세한 수리 요청서, 연락처 정보, 제품 구매 증빙을 위한 주문 확인서 사본 및 보증서를 동봉하셔야 합니다.

3. 시계 수리 비용이 발생하나요?

보증 기간 내 제조상 결함으로 인한 고장은 무상으로 수리해 드립니다. 다만, 사고로 인한 손상이나 보증 기간 경과로 인한 고장은 수리 항목에 따라 비용이 청구됩니다. 구체적인 비용은 수리 진행 전에 고객님께 확인해 드립니다.

1. 반품은 어떻게 하나요?

반품이 필요하시면 “Contact Us” 이메일로 문의하시거나 +1 (347) 459-1491로 전화해 주십시오(월~금, 오전 8:00~오후 5:00 PST).

구매 증빙과 제품 정보를 함께 제공해 주세요. 고객 서비스 팀이 적절한 해결 방안을 안내해 드립니다.

전체 내용은 RETURNS & EXCHANGES POLICY를 참조하십시오.

2. 파손된 상품을 받았습니다.

이와 같은 불편을 끼쳐드려 진심으로 유감입니다. 주문 수령 후 48시간 이내에 주문 번호와 파손된 상품의 사진/비디오를 첨부하여 “Contact Us” 이메일로 문의하시거나 +1 (347) 459-1491로 전화해 주십시오(월~금, 오전 8:00~오후 5:00 PST). 확인 후 무료 교환 또는 환불을 진행해 드리며 관련 배송비를 부담합니다.

전체 내용은 Terms of Sales.

3. 환불 처리에는 얼마나 걸리나요?

반품된 상품을 수령하여 반품 기준을 충족하는지 확인되면, 환불을 5~7 영업일 이내에 처리해 드립니다. 환불은 원래 결제에 사용된 계정으로 환불되며, 실제 계정에 반영되는 시간은 발급 은행이나 결제 플랫폼에 따라 다릅니다.

전체 내용은 Terms of Sales.