1. 어떤 결제 수단을 받나요?

저희는 전 세계 고객을 위해 다양한 안전하고 편리한 즉시 결제 및 할부 결제 옵션을 제공하며, 다음을 포함합니다:
신용카드 및 직불카드(VISA, Mastercard, Discover 등), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay 등. 또한 USDC를 통한 가상화폐 결제도 지원합니다. (모든 거래는 암호화 기술로 보호되어 결제 정보를 안전하게 지키며 안심하고 이용하실 수 있습니다.)

2. 주문 상태는 어떻게 확인하나요?

BTOMIC 계정에 로그인한 후 “내 계정” 페이지의 “주문 내역” 섹션에서 모든 주문의 상세 상태(예: 주문 처리 중, 배송됨, 완료됨)를 확인하실 수 있습니다.

3. 주문을 수정하거나 취소할 수 있나요?

주문이 제출되면 시스템이 즉시 처리 작업을 시작합니다.
주문을 수정하거나 취소해야 하는 경우, 즉시 고객 서비스팀으로 연락해 주십시오(이메일: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), 서비스 운영 시간: 월–금, PST 오전 8시–오후 5시.
최대한 도움을 드리려 노력하겠습니다. 다만 주문이 이미 포장 또는 배송 단계에 진입한 경우에는 가로채기가 불가능함을 양해해 주시기 바랍니다.

1. 어떤 배송 방법을 제공하며 배송비는 얼마인가요?

저희는 $50 이상 주문에 대해 무료 배송 서비스를 제공하며, 이는 표준 물류 소요 시간을 따릅니다. 특정 배송업체나 지정된 배송 시간을 원하시는 경우, 비용 및 기타 세부사항 확인을 위해 고객 서비스 팀에 문의해 주십시오.

2. 제 주문은 얼마나 걸리나요?

주문 처리에는 일반적으로 영업일 기준 1-2일이 소요됩니다. 배송 기간은 배송지에 따라 달라집니다:
표준 배송: 영업일 기준 7-12일.
(참고: 공휴일이나 프로모션 기간에는 지연이 발생할 수 있습니다.)

3. 내 소포는 어떻게 추적하나요?

주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 받으실 것입니다. 이메일에 있는 링크를 통해 물류 파트너 사이트에서 실시간으로 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

1. 보증 정책은 구체적으로 무엇을 보장하나요?

BTOMIC 보증은 새 제품 구매에 대해 24개월, 수리에 대해서는 90일 이내에 발생한 모든 제조상 결함을 보장합니다.
사고로 인한 손상, 오용, 무단 수정 또는 정상적인 마모(예: 케이스의 긁힘, 소모된 배터리)로 인한 손상은 제외됩니다. 자세한 조건은 보증서에서 확인해 주십시오.

전체 내용은 WRRANATY & REPAIR POLICY를 참조하십시오.

2. 수리를 요청하려면 어떻게 하나요?

수리 처리를 위해서는 “Contact Us”로 이메일을 보내시거나 +1 (347) 459-1491 (월-금, 오전 8시부터 오후 5시 PST)로 전화하여 자세한 안내를 받으십시오. 수리 요청서, 연락처 정보, 제품 구매의 증빙으로서 주문 확인서 사본 및 보증서를 동봉하셔야 합니다.

3. 시계 수리에 비용이 발생하나요?

보증 기간 내에는 제조상 결함으로 인한 오작동 수리는 무료입니다. 다만 사고로 인한 손상이나 보증 기간이 지난 경우에는 수리 항목에 따라 요금이 부과됩니다. 구체적인 비용은 수리에 착수하기 전에 고객님께 안내해 드립니다.

1. 반품은 어떻게 하나요?

반품이 필요하신 경우 이메일 “Contact Us” 또는 전화 +1 (347) 459-1491 (월–금, 오전 8:00–오후 5:00 PST)로 연락해 주십시오.

구매 증빙과 제품 정보를 함께 제공해 주세요. 고객 서비스 팀이 적절한 해결 방안을 안내해 드립니다.

전체 내용은 RETURNS & EXCHANGES POLICY를 참조하십시오.

2. 손상된 상품을 받았습니다.

이런 상황에 대해 진심으로 사과드립니다. 주문 수령 후 48시간 이내에 주문 번호와 결함이 있는 상품의 사진/동영상을 첨부하여 이메일 “Contact Us” 또는 전화 +1 (347) 459-1491 (월–금, 오전 8:00–오후 5:00 PST)로 연락해 주십시오. 확인 후 무료 교환 또는 환불을 진행하며 관련 배송비를 부담합니다.

전체 내용은 Terms of Sales.

3. 환불 처리에는 얼마나 걸리나요?

반품된 상품을 수령하고 반품 조건을 충족하는지 확인되면, 5–7영업일 이내에 환불을 처리해 드립니다. 환불은 원래 결제 계정으로 지급되며, 계좌에 반영되는 시간은 발급 은행 또는 결제 플랫폼에 따라 다릅니다.

전체 내용은 Terms of Sales.