よくある質問
注文とお支払い
1. お支払い方法は何がありますか？
当店では、世界中のお客様に向けて、安全で便利な即時決済および分割払いの各種オプションを提供しています。
クレジットカード・デビットカード（VISA、Mastercard、Discover など）、PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay など。また、USDC による仮想通貨での支払いもサポートしています。（すべての取引は暗号化技術により保護されており、お支払い情報は安全に管理されます。）
2. 注文状況はどのように確認できますか？
BTOMIC アカウントにログインし、「マイアカウント」ページ内の「注文履歴」セクションに移動すると、すべての注文の詳細なステータス（例：注文処理中、発送済み、完了など）をご確認いただけます。
3. 注文の変更またはキャンセルはできますか？
注文が送信されると、システムは直ちに処理を開始します。
注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、ただちにカスタマーサービスまでご連絡ください（メール：service@btomic.com／Tel: +1 (347) 459-1491、対応時間：月〜金 8:00〜17:00 PST）。
可能な限り対応いたしますが、すでに梱包または発送段階に入っているご注文については差し止めができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
配送とお届け
1. ご利用いただける配送方法と送料はいくらですか？
当店では合計$50以上のご注文に対して送料無料サービスを提供しており、標準的な物流の配送スピードでお届けします。特定の配送業者や配達日時をご希望の場合は、送料やその他の詳細を確認するためにカスタマーサービスまでご連絡ください。
2. 注文はどのくらいで届きますか？
注文の処理には通常1〜2営業日かかります。配達日数はお届け先の住所によって異なります：
標準配送：7〜12営業日。
(注：祝日やプロモーション期間中は遅延が発生する場合があります。)
3. 荷物はどうやって追跡できますか？
ご注文が出荷されると、追跡番号を記載したメールをお送りします。メール内のリンクから物流パートナーのサイトにアクセスし、荷物の状況をリアルタイムでご確認いただけます。
保証と修理
1. 保証規定は具体的に何をカバーしていますか？
BTOMICの保証は、新品購入に対して24か月、修理品に対して90日以内に発生したすべての製造上の欠陥をカバーします。
事故、誤使用、無許可の改造、または通常の摩耗（例：ケースの擦り傷、消耗したバッテリー）による損傷は除外されます。詳細な条件は当社の保証書をご参照ください。
当社の完全なWRRANATY & REPAIR POLICYをご覧ください。
2. 修理はどのように依頼しますか？
修理を進めるには、メールで「Contact Us」へご連絡いただくか、電話 +1 (347) 459-1491（月〜金、午前8:00〜午後5:00 PST）までお電話いただき、手順をご確認ください。修理依頼の詳細、連絡先情報、製品の購入証明としての注文確認書の写し、および保証書を同封していただく必要があります。
3. 時計の修理には費用がかかりますか？
保証期間中であれば、製造上の欠陥による不具合の修理は無償です。ただし、偶発的な損傷による不具合や保証期間を超えた場合は、修理内容に応じて料金を請求いたします。具体的な費用は修理前にお客様へご案内します。
返品、交換、返金
1. 返品方法について
返品が必要な場合は、メールで「Contact Us」へご連絡いただくか、電話 +1 (347) 459-1491（月〜金、午前8:00〜午後5:00 PST）までご連絡ください。
購入の証明書と商品の詳細を併せてご提供ください。カスタマーサービスが適切な対応を手配いたします。
当社の完全な RETURNS & EXCHANGES POLICY をご参照ください。
2. 破損した商品を受け取りました。
この度はご不便をおかけし申し訳ございません。ご注文を受け取ってから48時間以内に、注文番号と不良箇所の写真／動画を添えて、メールで「Contact Us」へご連絡いただくか、電話 +1 (347) 459-1491（月〜金、午前8:00〜午後5:00 PST）までご連絡ください。確認後、無償での交換または返金を手配し、関連する送料を当社が負担いたします。
当社の完全な Terms of Sales. をご参照ください。
3. 返金の処理にはどのくらい時間がかかりますか？
返品商品を受領し、返品条件を満たしていることを確認した後、5〜7営業日以内に返金処理を行います。返金は元の支払い方法に返金されますが、口座への反映までの時間は発行銀行または決済プラットフォームによって異なります。
当社の完全な Terms of Sales.
