1. 利用可能な支払い方法は何ですか？

世界中のお客様に向けて、安全で便利な即時払いまたは分割払いの各種お支払い方法をご用意しています。対応方法は以下のとおりです：
クレジットカードおよびデビットカード（VISA、Mastercard、Discover など）、PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay など。さらに、USDCによる仮想通貨でのお支払いにも対応しています。（すべての取引は暗号化技術によって保護されており、お支払い情報を安全に守ることで、安心してご利用いただけます。）

2. 注文状況はどのように確認できますか？

BTOMICアカウントにログインし、「マイアカウント」ページ内の「注文履歴」セクションに移動すると、すべての注文の詳細なステータス（例：注文処理中、発送済み、完了）を確認できます。

3. 注文の変更またはキャンセルはできますか？

ご注文が送信されると、システムは直ちに処理を開始します。
ご注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、すぐにカスタマーサービスチームまでご連絡ください（メール：service@btomic.com/電話: +1 (347) 459-1491）、対応時間：月〜金、午前8時〜午後5時 PST。
できる限り対応いたします。ただし、ご注文がすでに梱包または発送段階に入っている場合は、停止できませんのでご了承ください。

1. 提供している配送方法と送料を教えてください。

$50以上のご注文には、標準的な配送日数で送料無料サービスをご提供しています。特定の配送業者またはお届け時間をご希望の場合は、費用やその他の詳細確認のため、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

2. 注文はどのくらいで届きますか？

ご注文の処理には通常1～2営業日かかります。配送時間はお届け先住所によって異なります。
通常配送：7～12営業日。
(注：祝日やプロモーション期間中は遅延が発生する場合があります。)

3. 荷物を追跡するにはどうすればよいですか？

ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きます。メール内のリンクから当社の物流パートナーのウェブサイトにアクセスし、荷物の配送状況をリアルタイムで追跡できます。

1. 保証ポリシーの対象範囲は具体的に何ですか？

BTOMICの保証は、新規購入品については24か月以内、修理については90日以内に発生したすべての製造上の不具合を対象としています。
事故、誤使用、無断改造、または通常の摩耗や損耗（例：ケースの傷、電池切れ）による損傷は対象外です。詳細な条件については、保証書をご参照ください。

詳細は、保証・修理ポリシーをご覧ください。

2. 修理はどのように依頼できますか？

修理を受け付けるには、詳細なご案内のため、メールの“お問い合わせ”またはお電話 +1 (347) 459-1491 （月〜金、午前8:00〜午後5:00 PST）にてご連絡ください。修理依頼の詳細、お客様の連絡先情報、製品購入の証明となる注文確認書のコピー、および保証書を同封していただく必要があります。

3. 時計の修理には料金がかかりますか？

保証期間中は、製造上の不具合による故障の修理は無料です。ただし、事故による損傷が原因の故障や保証期間外の場合は、修理内容に応じて料金を頂戴します。具体的な費用については、修理前にお客様へご確認いたします。

1. 返品の方法を教えてください。

返品をご希望の場合は、「お問い合わせ」よりメール、またはお電話 +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) にてご連絡ください。

ご購入の証明書と商品の詳細をご提供ください。カスタマーサービスチームが適切な対応を手配いたします。

詳細は返品・交換ポリシーをご覧ください。

2. 破損した商品が届きました。

このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。ご注文の商品を受け取ってから48時間以内に、ご注文番号と不良品の写真・動画を添えて、「お問い合わせ」よりメール、またはお電話 +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) にてご連絡ください。確認後、無料での交換または返金を手配し、関連する送料も当社が負担いたします。

詳細は販売規約をご覧ください。

3. 返金処理にはどのくらい時間がかかりますか？

返品商品を受領し、返品条件を満たしていることを確認後、5-7営業日以内に返金処理を行います。返金は元のお支払い口座に行われ、口座への反映時期はご利用の銀行または決済プラットフォームによって異なります。

詳細は販売規約をご覧ください。