よくある質問
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1. お支払い方法は何がありますか?
当店では、世界中のお客様に向けて安全で便利な即時決済または分割払いの各種オプションをご用意しています。
クレジットカード・デビットカード（VISA、Mastercard、Discoverなど）、PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay など。さらに、USDCを使った仮想通貨でのお支払いも対応しています。（すべての取引は暗号化技術で保護されており、お支払い情報の安全を確保していますのでご安心ください。）
2. 注文状況はどのように確認できますか?
BTOMICアカウントにログインし、「My Account」ページ内の「Order History」セクションに進むことで、すべての注文（例：注文処理中、発送済み、完了）の詳細状況をご確認いただけます。
3. 注文の変更やキャンセルはできますか?
注文が送信されると、システムは直ちに処理を開始します。
ご注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、ただちにカスタマーサービスまでご連絡ください（メール: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491、対応時間: 月〜金、8AM〜5PM PST）。
出来る限り対応いたしますが、注文が既に梱包または発送段階に入っている場合は取り消しや差し止めができないことがございますので、あらかじめご了承ください。
配送と配達
1. どのような配送方法を提供しており、送料はいくらですか？
当店では合計注文金額が $50 を超える場合は送料無料のサービスを提供しており、標準的な物流の配送スピードでお届けします。特定の配送業者や配達時間を希望される場合は、送料やその他の詳細を確認するためにカスタマーサービスまでご連絡ください。
2. 注文してからどれくらいで届きますか？
注文処理には通常1〜2営業日かかります。配達時間は配送先住所によって異なります：
標準配送：7〜12営業日。
(注：祝日やプロモーション期間中は遅延が発生する場合があります。)
3. 荷物はどうやって追跡できますか？
ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載したメールをお送りします。メール内のリンクから物流パートナーのサイトにアクセスして、荷物の状況をリアルタイムでご確認いただけます。
保証と修理
1. 保証ポリシーは具体的に何をカバーしていますか？
BTOMICの保証は、新規購入に対しては24か月以内、修理品に対しては90日以内に発生したすべての製造上の欠陥をカバーします。
事故、誤使用、無断改造、または通常の摩耗や経年劣化（例：ケースの擦り傷、消耗したバッテリー）による損傷は除外されます。詳細な条件については、保証書をご参照ください。
当社の全文はWRRANATY & REPAIR POLICYをご覧ください。
2. 修理の依頼方法は？
修理を進めるには、メールで“Contact Us”へご連絡いただくか、電話 +1 (347) 459-1491（月〜金、午前8時〜午後5時 PST）までご連絡ください。手続きの詳細な指示をお伝えします。修理依頼書の詳細、連絡先情報、製品の購入証明としての注文確認書のコピー、および保証書を同封していただく必要があります。
3. 腕時計の修理には料金がかかりますか？
保証期間内で、製造上の欠陥による故障についての修理は無償です。ただし、事故による損傷や保証期間外の故障については、修理項目に応じて料金を申し受けます。具体的な費用は、修理前にお客様に確認のうえご案内します。
返品、交換、返金
1. 返品方法は？
返品をご希望の場合は、メールで「Contact Us」へご連絡いただくか、電話 +1 (347) 459-1491（月〜金、午前8:00〜午後5:00 PST）までお電話ください。
購入の証明書と商品詳細をお知らせください。カスタマーサービスが適切な対応を手配します。
当社の詳しい RETURNS & EXCHANGES POLICY をご確認ください。
2. 損傷した商品を受け取りました。
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。ご注文受け取り後48時間以内に、注文番号と不良品の写真/動画を添えて、メールで「Contact Us」へご連絡いただくか、電話 +1 (347) 459-1491（月〜金、午前8:00〜午後5:00 PST）までご連絡ください。確認後、無償での交換または返金を手配し、関連する送料は当社が負担します。
詳しくは Terms of Sales. をご覧ください。
3. 返金の処理にはどのくらい時間がかかりますか？
返品商品を受領し、返品基準を満たしていることを確認でき次第、5〜7営業日以内に返金処理を行います。返金は元のお支払い口座へ行われますが、口座へ反映されるまでの時間は発行銀行または決済プラットフォームによって異なります。
詳しくは Terms of Sales. をご覧ください。
