よくある質問
Orders and Payments
1. 利用できる支払い方法は何ですか？
世界中のお客様に向けて、安全で便利な即時払いまたは分割払いのさまざまなお支払い方法をご用意しています。対応方法には以下が含まれます。
クレジットカードおよびデビットカード（VISA、Mastercard、Discover など）、PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay など。さらに、USDCによる仮想通貨でのお支払いにも対応しています。（すべての取引は、お支払い情報を保護する暗号化技術によって守られており、安心してご利用いただけます。）
2. 注文状況はどのように確認できますか？
BTOMICアカウントにログインし、「My Account」ページ内の「Order History」セクションに移動すると、すべての注文の詳細な状況（例：Order Processing、Shipped、Completed）を確認できます。
3. 注文の変更またはキャンセルはできますか？
ご注文が送信されると、システムは直ちに処理を開始します。
ご注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、すぐにカスタマーサービスチームまでご連絡ください（メール：service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491）、受付時間：月〜金、8AM-5PM PST。
できる限り対応させていただきます。ただし、ご注文がすでに梱包または発送段階に入っている場合は、停止することができませんのでご了承ください。
配送とお届け
1. どの配送方法がありますか？また、送料はいくらですか？
$50以上のご注文には、標準配送日数での送料無料サービスをご提供しています。特定の配送業者またはお届け時間の指定をご希望の場合は、費用やその他の詳細について確認するため、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。
2. 注文した商品はどのくらいで届きますか？
ご注文の処理には通常1〜2営業日かかります。お届け日数は配送先住所によって異なります。
通常配送：7〜12営業日。
(注：祝日やプロモーション期間中は遅延が発生する場合があります。)
3. 荷物を追跡するにはどうすればよいですか？
ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載したメールが届きます。お荷物の配送状況は、メール内のリンクから当社の物流パートナーのウェブサイトにアクセスし、リアルタイムでご確認いただけます。
保証と修理
1. 保証ポリシーの対象範囲を具体的に教えてください。
BTOMICの保証は、新規購入の場合は24か月以内、修理の場合は90日以内に発生したすべての製造上の欠陥を対象としています。
事故、誤用、無断改造、または通常使用による摩耗や損耗（例：ケースの傷、電池切れ）に起因する損傷は対象外です。詳細な条件については、保証書をご確認ください。
詳しくは、保証・修理ポリシーをご覧ください。
2. 修理を依頼するにはどうすればよいですか？
修理の手続きを行うには、詳細な案内をお受け取りいただくため、「お問い合わせ」またはお電話 +1 (347) 459-1491 （月～金、午前8:00～午後5:00 PST）よりご連絡ください。修理依頼の詳細、連絡先情報、商品の購入証明として注文確認書のコピー、および保証書を同封していただく必要があります。
3. 時計の修理には料金がかかりますか？
保証期間内であれば、製造上の欠陥による不具合の修理は無料です。ただし、偶発的な損傷による不具合や保証期間外の場合は、修理内容に応じた料金を申し受けます。具体的な費用については、修理前に事前にご案内いたします。
返品、交換、返金
1. 返品方法を教えてください。
返品をご希望の場合は、「お問い合わせ」よりメール、またはお電話 +1 (347) 459-1491 （Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST）にてご連絡ください。
ご購入証明書とあわせて、商品の詳細をご提供ください。カスタマーサービスチームが適切な対応を手配いたします。
詳しくは、返品・交換ポリシーをご確認ください。
2. 破損した商品が届きました。
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。ご注文の商品到着後48時間以内に、ご注文番号および不良品の写真／動画を添えて、「お問い合わせ」よりメール、またはお電話 +1 (347) 459-1491 （Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST）にてご連絡ください。確認後、無料で交換または返金の手配を行い、関連する送料も弊社が負担いたします。
詳しくは、販売条件をご確認ください。
3. 返金の処理にはどれくらい時間がかかりますか？
返品商品を受領し、返品条件を満たしていることを確認後、5～7営業日以内に返金処理を行います。返金は元のお支払い口座に対して行われ、口座への反映時期はご利用の銀行または決済プラットフォームによって異なります。
詳しくは、販売条件をご確認ください。
