返品・返金

1.1 返品および返金ポリシー

btomic.comで購入された商品は、配送日から30日以内であれば、元の状態であれば交換または全額返金のために返品できます。

1.2 返品手続き

何らかの理由でオンライン購入品を保持しないことを決めた場合、BTOMICは配送日から30日以内であれば元の状態のまま商品を交換または全額返金のために受け付けます。

1.3 返品要件

返品される商品はすべて、元の販売可能な状態で、すべての元の包装、証明書、その他の同封物を含めてあることが必要です。すべての返品および交換は受け入れ前に品質検査の対象となることをご了承ください。

また、商品に付随していた証明書類も返却する必要があります。これが返却されない場合は、$200の再発行手数料が発生します。さらに、商品のプレゼンテーションボックスの紛失または損傷について料金を請求する場合があります。

1.4 返品の制限

着用、使用、改変、損傷がある商品は返品を受け付けられません。BTOMICの判断により、上記の返品条件を満たさないと判断された返品はお断りする権利を有します。

1.5 刻印またはカスタム注文品

刻印入りまたはカスタム注文の商品の返品、交換、ストアクレジット、返金は承れません。

1.6 第三者正規販売店への返品

本ウェブサイトを通じて購入された商品は、BTOMIC製品の第三者正規販売店への返品（返金または交換）には対応できません。

1.7 アフターセールスサービスステーションでの交換手続き

アフターセールスサービスステーションで交換のために商品を返却する場合、次の条件が適用されます：

• 返却された商品の価値が交換される商品の価値より低い場合、差額はクレジットカードに請求されます。
  
• 返却された商品の価値が交換される商品の価値より高い場合、差額相当はオンラインでの返金が行われます。

2.1 返品承認

商品を返品する前に、「Contact Us」ページのメールまたは電話 +1 (347) 459-1491（月〜金、午前9:00〜午後5:00 PST）でカスタマーサービスにご連絡のうえ、返品、交換、または返金の詳細についてご相談ください。合意に達した後、最寄りのサービス拠点へ商品を発送してください。

2.2 返品配送先住所

お住まいの地域に応じて、以下のいずれかの住所へご返送ください：

• 
  アメリカのオフィス：
  
  20233 TX-36, Guy, TX 77444
  
• 
  スイスのオフィス：
  
  c/o Ingma Pictures GmbH, Rossbergstrasse 33, 6422 Steinen
  
• 
  ドイツのオフィス：
  
  Weidenpesch 53, 52353 Düren
  

2.3 返品送料と推奨事項

商品が不良品の場合を除き、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。不良品の場合は、返品送料を返金いたします。

追跡可能にするため、保険付きの小包郵便でのご返送をおすすめします。また、商品購入価格をカバーする十分な保険の購入をお勧めします。返品荷物が配送中に紛失、盗難、または取り扱い不備となった場合、BTOMICは補償または賠償の責任を負いません。

3.1 返金手続き

返金は元の購入時に使用したのと同じ支払い方法で行われます。返品された商品を受領してから返金処理が完了するまでの期間は、営業日で最大七（7）日を超えません。