1. Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo una varietà di opzioni di pagamento istantanee o a rate, sicure e comode per i nostri clienti globali, tra cui:
Carte di credito e di debito (VISA, Mastercard, Discover, ecc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e altro. Supportiamo inoltre il pagamento con valute virtuali tramite USDC. (Tutte le transazioni sono protette da tecnologia di crittografia per salvaguardare le informazioni di pagamento, garantendo un’esperienza senza preoccupazioni.)

2. Come controllo lo stato del mio ordine?

Puoi visualizzare lo stato dettagliato di tutti gli ordini (ad es., In elaborazione, Spedito, Completato) accedendo al tuo account BTOMIC e navigando nella sezione “Order History” sotto la pagina “My Account”.

3. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Una volta inviato un ordine, il sistema inizierà immediatamente a elaborarlo.
Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contatta immediatamente il nostro servizio clienti (via email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Orari di servizio: Lun-Ven, 8:00-17:00 PST.
Faremo del nostro meglio per assisterti. Tuttavia, tieni presente che se l’ordine è già entrato nella fase di imballaggio o spedizione, non saremo in grado di intercettarlo.

1. Quali metodi di spedizione offrite e quali sono i costi di spedizione?

Offriamo un servizio di spedizione gratuita per ordini superiori a $50, che prevede tempistiche logistiche standard. Se necessiti di un corriere specifico o di tempi di consegna particolari, contatta il nostro servizio clienti per confermare i costi e gli altri dettagli.

2. Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?

La gestione dell'ordine richiede generalmente 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dal tuo indirizzo di spedizione:
Spedizione Standard: 7-12 giorni lavorativi.
(Nota: durante le festività o i periodi promozionali potrebbero verificarsi ritardi.)

3. Come posso tracciare il mio pacco?

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'email contenente un numero di tracciamento. Puoi accedere al sito del nostro partner logistico tramite il link nell'email per monitorare lo stato del tuo pacco in tempo reale.

1. Cosa copre specificamente la politica di garanzia?

La garanzia BTOMIC copre tutti i difetti di fabbricazione verificatisi entro 24 mesi per acquisti nuovi e 90 giorni per le riparazioni.
Sono escluse le danni causati da incidenti, uso improprio, modifiche non autorizzate o normale usura (ad es., graffi sulla cassa, batteria esaurita). Per i termini dettagliati, fare riferimento al nostro certificato di garanzia.

Vedi la nostra POLITICA DI GARANZIA E RIPARAZIONE completa.

2. Come richiedo le riparazioni?

Per avviare una riparazione, contattaci via email a “Contact Us” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (lun-ven, 8:00 a.m. - 5:00 p.m. PST) per le istruzioni complete. Dovrai includere una richiesta di riparazione dettagliata, i tuoi dati di contatto, una copia della Conferma d'Ordine come prova d'acquisto del Prodotto e della garanzia.

3. È previsto un costo per le riparazioni dell'orologio?

Durante il periodo di garanzia, le riparazioni per malfunzionamenti dovuti a difetti di fabbricazione sono gratuite. Tuttavia, se l'orologio si guasta a causa di danni accidentali o oltre il periodo di garanzia, verranno applicate tariffe basate sugli interventi di riparazione. I costi specifici saranno confermati con te prima di qualsiasi riparazione.

1. Come effettuare un reso?

Se hai bisogno di effettuare un reso, contattaci via email a “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST)

Fornisci la prova d'acquisto insieme ai dettagli del prodotto. Il nostro servizio clienti predisporrà una soluzione adeguata per te.

Consulta la nostra POLITICA DI RESO E CAMBIO completa.

2. Ho ricevuto un articolo danneggiato.

Ci scusiamo sinceramente per questa situazione. Contattaci via email a “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine, indicando il numero d'ordine e inviando foto/video dell'articolo difettoso. Dopo la verifica, provvederemo a organizzare una sostituzione gratuita o un rimborso a tuo favore e copriremo i costi di spedizione associati.

Consulta i nostri Termini di vendita.

3. Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso?

Una volta ricevuto l'articolo restituito e confermato che soddisfa i criteri di reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale e il tempo necessario perché compaia sul tuo conto dipende dalla tua banca emittente o dalla piattaforma di pagamento.

Consulta i nostri Termini di vendita.