1. Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo una varietà di opzioni di pagamento istantanee o a rate, sicure e convenienti per i nostri clienti globali, tra cui:
Carte di credito e di debito (VISA, Mastercard, Discover, ecc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e altro ancora. Supportiamo inoltre il pagamento con valute virtuali tramite USDC. (Tutte le transazioni sono protette da tecnologia di crittografia per salvaguardare le informazioni di pagamento, garantendo un'esperienza senza preoccupazioni.)

2. Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Puoi visualizzare lo stato dettagliato di tutti gli ordini (ad es. In elaborazione, Spedito, Completato) accedendo al tuo account BTOMIC e andando alla sezione “Cronologia ordini” nella pagina “Il mio account”.

3. Posso modificare o cancellare il mio ordine?

Una volta inviato un ordine, il sistema inizierà immediatamente a elaborarlo.
Se hai bisogno di modificare o cancellare il tuo ordine, contatta immediatamente il nostro servizio clienti (via email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Orario di assistenza: Lun-Ven, 8:00-17:00 PST.
Faremo del nostro meglio per assisterti. Tuttavia, ti preghiamo di notare che se l'ordine è già entrato nella fase di imballaggio o spedizione, non potremo intercettarlo.

1. Quali metodi di spedizione offrite e quali sono i costi di spedizione?

Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a $50, con tempi di consegna standard. Se richiedi un corriere specifico o un orario di consegna particolare, contatta il nostro servizio clienti per confermare i costi e gli altri dettagli.

2. Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?

La lavorazione dell'ordine solitamente richiede 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dall'indirizzo di spedizione:
Spedizione standard: 7-12 giorni lavorativi.
(Nota: potrebbero verificarsi ritardi durante festività o periodi promozionali.)

3. Come posso tracciare il mio pacco?

Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai un'email contenente un numero di tracciamento. Puoi accedere al sito del nostro partner logistico tramite il link nell'email per monitorare lo stato del tuo pacco in tempo reale.

1. Cosa copre esattamente la politica di garanzia?

La garanzia BTOMIC copre tutti i difetti di fabbricazione verificatisi entro 24 mesi per gli acquisti nuovi e 90 giorni per le riparazioni.
Sono escluse le danni causati da incidenti, uso improprio, modifiche non autorizzate o normale usura (ad es. graffi sulla cassa, batteria esaurita). Per i termini dettagliati, si prega di fare riferimento al nostro certificato di garanzia.

Vedi la nostra POLITICA DI GARANZIA E RIPARAZIONE completa.

2. Come richiedo le riparazioni?

Per avviare una riparazione, contattaci via email su “Contattaci” oppure telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (lun-ven, 8:00 - 17:00 PST) per le istruzioni complete. Dovrai allegare una richiesta di riparazione dettagliata, le tue informazioni di contatto, una copia della Conferma d'Ordine come prova d'acquisto del Prodotto e della garanzia.

3. Le riparazioni dell'orologio sono a pagamento?

Durante il periodo di garanzia, le riparazioni per malfunzionamenti dovuti a difetti di fabbricazione sono gratuite. Tuttavia, se l'orologio si guasta a causa di danni accidentali o oltre il periodo di garanzia, verranno addebitate delle tariffe in base agli interventi di riparazione. I costi specifici saranno confermati con te prima di qualsiasi riparazione.

1. Come effettuare un reso?

Se hai bisogno di effettuare un reso, contattaci via email a “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST)

Fornisci la prova d'acquisto insieme ai dettagli del prodotto. Il nostro servizio clienti provvederà a organizzare una soluzione appropriata per te.

Consulta la nostra POLITICA DI RESO E CAMBIO completa.

2. Ho ricevuto un articolo danneggiato.

Ci scusiamo sinceramente per questa situazione. Contattaci via email a “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine, fornendo il numero dell'ordine e foto/video dell'articolo difettoso. Dopo verifica, provvederemo a organizzare una sostituzione gratuita o il rimborso e copriremo i relativi costi di spedizione.

Consulta i nostri Terms of Sales.

3. Quanto tempo occorre per elaborare un rimborso?

Una volta ricevuto l'articolo reso e confermato che soddisfa i criteri di reso, procederemo al rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale e il tempo necessario per visualizzarlo sul tuo conto dipende dalla banca emittente o dalla piattaforma di pagamento.

Consulta i nostri Terms of Sales.