Enigma

1. Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo una varietà di opzioni di pagamento istantanee o a rate, sicure e convenienti per i nostri clienti globali, tra cui:
Carte di credito e di debito (VISA, Mastercard, Discover, ecc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e altro. Supportiamo inoltre il pagamento con valute virtuali tramite USDC. (Tutte le transazioni sono protette da tecnologia di crittografia per salvaguardare le informazioni di pagamento, garantendo un'esperienza senza preoccupazioni.)

2. Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Puoi visualizzare lo stato dettagliato di tutti gli ordini (ad es., In elaborazione, Spedito, Completato) effettuando il login nel tuo account BTOMIC e andando nella sezione “Order History” sotto la pagina “My Account”.

3. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Una volta inviato un ordine, il sistema inizierà immediatamente a processarlo.
Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contatta immediatamente il nostro servizio clienti (via email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Orari di servizio: Lun-Ven, 8:00-17:00 PST.
Faremo del nostro meglio per assisterti. Tuttavia, tieni presente che se l'ordine è già entrato nella fase di imballaggio o spedizione, non saremo in grado di intercettarlo.

1. Quali metodi di spedizione offrite e quali sono i costi di spedizione?

Offriamo servizio di spedizione gratuita per ordini superiori a $50, che prevede tempi logistici standard. Se necessiti di un corriere specifico o di tempi di consegna particolari, contatta il nostro servizio clienti per confermare i costi e gli altri dettagli.

2. Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?

La gestione dell'ordine di norma richiede 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dall'indirizzo di spedizione:
Spedizione standard: 7-12 giorni lavorativi.
(Nota: potrebbero verificarsi ritardi durante festività o periodi promozionali.)

3. Come posso tracciare il mio pacco?

Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai un'email contenente un numero di tracciamento. Puoi accedere al sito del nostro partner logistico tramite il link presente nell'email per monitorare lo stato del tuo pacco in tempo reale.

1. Cosa copre nello specifico la politica di garanzia?

La garanzia BTOMIC copre tutti i difetti di fabbricazione verificatisi entro 24 mesi per acquisti nuovi e 90 giorni per le riparazioni.
Sono escluse le danni causati da incidenti, uso improprio, modifiche non autorizzate o normale usura (ad es., graffi sulla cassa, batteria esaurita). Per i termini dettagliati, consultare il nostro certificato di garanzia.

Vedi la nostra POLITICA DI GARANZIA E RIPARAZIONE completa.

2. Come richiedo le riparazioni?

Per avviare una riparazione, contattaci via email a “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) per le istruzioni complete. Dovrai allegare una richiesta di riparazione dettagliata, i tuoi dati di contatto, una copia della Conferma d'Ordine come prova d'acquisto del Prodotto e della garanzia.

3. Le riparazioni dell'orologio sono a pagamento?

Durante il periodo di garanzia, le riparazioni per malfunzionamenti dovuti a difetti di fabbricazione sono gratuite. Tuttavia, se l'orologio si guasta a causa di danni accidentali o oltre il periodo di garanzia, verranno applicate delle tariffe in base alle voci di riparazione. I costi specifici saranno confermati con te prima di qualsiasi intervento.

1. Come effettuare un reso?

Se devi effettuare un reso, contattaci via email a “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00 - 17.00 PST)

Fornisci la prova d'acquisto insieme ai dettagli del prodotto. Il nostro team di assistenza clienti organizzerà una soluzione appropriata per te.

Consulta la nostra completa POLITICA DI RESI E CAMBI.

2. Ho ricevuto un articolo danneggiato.

Ci scusiamo sinceramente per questa situazione. Contattaci via email a “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00 - 17.00 PST) entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine, fornendo il numero d'ordine e foto/video dell'articolo difettoso. Dopo la verifica, provvederemo a organizzare una sostituzione gratuita o un rimborso per te e copriremo i costi di spedizione correlati.

Consulta i nostri Termini di vendita.

3. Quanto tempo richiede l'elaborazione di un rimborso?

Una volta ricevuto l'articolo restituito e confermato che soddisfa i criteri di reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale e il tempo necessario per comparire sul tuo conto dipende dalla banca emittente o dalla piattaforma di pagamento.

Consulta i nostri Termini di vendita.