Giro Veloce

1. Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo una varietà di opzioni di pagamento istantanee o a rate, sicure e convenienti, per i nostri clienti globali, tra cui:
Carte di credito e di debito (VISA, Mastercard, Discover, ecc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e altro. Supportiamo inoltre il pagamento con valute virtuali tramite USDC. (Tutte le transazioni sono protette da tecnologia di crittografia per tutelare le informazioni di pagamento e garantire un’esperienza senza preoccupazioni.)

2. Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Puoi visualizzare lo stato dettagliato di tutti gli ordini (ad es. In Elaborazione, Spedito, Completato) effettuando il login al tuo account BTOMIC e accedendo alla sezione “Order History” nella pagina “My Account”.

3. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Una volta inviato un ordine, il sistema inizia immediatamente a elaborarlo.
Se devi modificare o annullare il tuo ordine, contatta immediatamente il nostro servizio clienti (via email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Orario di servizio: Lun-Ven, 8:00-17:00 PST.
Faremo del nostro meglio per assisterti. Tuttavia, tieni presente che se l’ordine è già entrato nella fase di imballaggio o spedizione, non saremo in grado di intercettarlo.

1. Quali metodi di spedizione offrite e quali sono i costi di spedizione?

Offriamo un servizio di spedizione gratuita per ordini superiori a $50, con tempi di consegna standard. Se richiedi un corriere specifico o un orario di consegna preciso, contatta il nostro servizio clienti per confermare i costi e altri dettagli.

2. Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?

La gestione dell'ordine richiede generalmente 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dall'indirizzo di spedizione:
Spedizione standard: 7-12 giorni lavorativi.
(Nota: potrebbero verificarsi ritardi durante le festività o i periodi promozionali.)

3. Come posso tracciare il mio pacco?

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'email contenente un numero di tracciamento. Puoi accedere al sito del nostro partner logistico tramite il link nell'email per tracciare lo stato del tuo pacco in tempo reale.

1. Cosa copre nello specifico la politica di garanzia?

La garanzia BTOMIC copre tutti i difetti di fabbricazione verificatisi entro 24 mesi per acquisti nuovi e 90 giorni per le riparazioni.
Sono escluse le conseguenze di danni causati da incidenti, uso improprio, modifiche non autorizzate o normale usura (ad es. graffi sulla cassa, batteria esaurita). Per i termini dettagliati, si prega di fare riferimento al nostro certificato di garanzia.

Consulta la nostra POLITICA DI GARANZIA E RIPARAZIONE completa.

2. Come posso richiedere le riparazioni?

Per avviare una riparazione, contattaci via email su “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8:00–17:00 PST) per le istruzioni complete. Dovrai allegare una richiesta di riparazione dettagliata, le tue informazioni di contatto, una copia della Conferma d'Ordine come prova d'acquisto del Prodotto e della garanzia.

3. È previsto un costo per le riparazioni dell'orologio?

Durante il periodo di garanzia, le riparazioni per malfunzionamenti dovuti a difetti di fabbricazione sono gratuite. Tuttavia, se l'orologio si guasta a causa di danni accidentali o oltre il periodo di garanzia, verranno applicate tariffe in base agli interventi di riparazione. I costi specifici verranno confermati con te prima di qualsiasi riparazione.

1. Come effettuare un reso?

Se devi effettuare un reso, contattaci tramite email a “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00–17.00 PST)

Fornisci la prova d'acquisto insieme ai dettagli del prodotto. Il nostro servizio clienti organizzerà una soluzione adeguata per te.

Consulta la nostra completa POLITICA RESI E CAMBI.

2. Ho ricevuto un articolo danneggiato.

Ci dispiace sinceramente per questa situazione. Contattaci tramite email a “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00–17.00 PST) entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine, fornendo il numero d'ordine e foto/video dell'articolo difettoso. Dopo verifica, organizzeremo una sostituzione gratuita o il rimborso e copriremo i costi di spedizione associati.

Consulta i nostri Termini di Vendita.

3. Quanto tempo richiede l'elaborazione di un rimborso?

Una volta ricevuto l'articolo restituito e confermato che soddisfa i criteri di reso, elaboreremo il tuo rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale e il tempo necessario perché compaia sul tuo conto dipende dalla banca emittente o dalla piattaforma di pagamento.

Consulta i nostri Termini di Vendita.