1. Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo una varietà di opzioni di pagamento istantanee o a rate, sicure e convenienti, per i nostri clienti globali, tra cui:
Carte di credito e di debito (VISA, Mastercard, Discover, ecc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e altro. Supportiamo inoltre il pagamento con valute virtuali tramite USDC. (Tutte le transazioni sono protette da tecnologia di crittografia per salvaguardare le informazioni di pagamento, garantendo un'esperienza senza preoccupazioni.)

2. Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Puoi visualizzare lo stato dettagliato di tutti gli ordini (es. Elaborazione ordine, Spedito, Completato) effettuando il login al tuo account BTOMIC e accedendo alla sezione “Cronologia ordini” sotto la pagina “Il mio account”.

3. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Una volta inviato un ordine, il sistema inizia immediatamente a elaborarlo.
Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contatta immediatamente il nostro servizio clienti (via email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Orari di servizio: Lun-Ven, 8:00-17:00 PST.
Faremo del nostro meglio per assisterti. Tuttavia, tieni presente che se l'ordine è già entrato nella fase di imballaggio o spedizione, non saremo in grado di intercettarlo.

1. Quali metodi di spedizione offrite e quali sono i costi di spedizione?

Offriamo un servizio di spedizione gratuita per ordini superiori a $50, che ha tempistiche logistiche standard. Se richiedi un corriere specifico o un orario di consegna particolare, contatta il nostro servizio clienti per confermare i costi e altri dettagli.

2. Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?

La gestione dell'ordine generalmente richiede 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dall'indirizzo di spedizione:
Spedizione standard: 7-12 giorni lavorativi.
(Nota: possono verificarsi ritardi durante le festività o i periodi promozionali.)

3. Come posso tracciare il mio pacco?

Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai un'email contenente un numero di tracciamento. Puoi accedere al sito del nostro partner logistico tramite il link nell'email per monitorare lo stato del tuo pacco in tempo reale.

1. Che cosa copre esattamente la politica di garanzia?

La garanzia BTOMIC copre tutti i difetti di fabbricazione verificatisi entro 24 mesi per gli acquisti nuovi e 90 giorni per le riparazioni.
Sono escluse le danni causati da incidenti, uso improprio, modifiche non autorizzate o normale usura (ad es. graffi sulla cassa, batteria esausta). Per i termini dettagliati, fare riferimento al nostro certificato di garanzia.

Consulta la nostra POLITICA DI GARANZIA E RIPARAZIONE completa.

2. Come richiedo le riparazioni?

Per avviare una riparazione, contattaci via email su “Contact Us” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00–17.00 PST) per le istruzioni complete. Dovrai allegare una richiesta di riparazione dettagliata, i tuoi dati di contatto, una copia della Conferma d'Ordine come prova di acquisto del Prodotto e della garanzia.

3. È previsto un costo per le riparazioni degli orologi?

Durante il periodo di garanzia, le riparazioni per malfunzionamenti causati da difetti di fabbricazione sono gratuite. Tuttavia, se l'orologio si guasta a causa di un danno accidentale o oltre il periodo di garanzia, addebiteremo delle tariffe in base agli interventi di riparazione. I costi specifici ti saranno comunicati e confermati prima di qualsiasi riparazione.

1. Come effettuare un reso?

Se è necessario effettuare un reso, contattaci via email su “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00–17.00 PST)

Fornisci la prova d'acquisto insieme ai dettagli del prodotto. Il nostro servizio clienti predisporrà una soluzione adeguata per te.

Consulta la nostra POLITICA DI RESI E CAMBI completa.

2. Ho ricevuto un articolo danneggiato.

Ci dispiace sinceramente per questa situazione. Contattaci via email su “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00–17.00 PST) entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine, fornendo il numero d'ordine e foto/video dell'articolo difettoso. Dopo verifica, provvederemo a organizzare una sostituzione gratuita o un rimborso e copriremo i relativi costi di spedizione.

Consulta i nostri Termini di Vendita.

3. Quanto tempo impiega l'elaborazione di un rimborso?

Una volta ricevuto l'articolo restituito e confermato che soddisfa i criteri di reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà rilasciato sul metodo di pagamento originale e il tempo necessario per visualizzarlo sul conto dipende dalla banca emittente o dalla piattaforma di pagamento.

Consulta i nostri Termini di Vendita.