1. Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo ai nostri clienti di tutto il mondo una varietà di opzioni di pagamento sicure e convenienti, con pagamento immediato o a rate, tra cui:
Carte di credito e di debito (VISA, Mastercard, Discover, ecc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e altri metodi. Accettiamo inoltre pagamenti in valuta digitale tramite USDC. (Tutte le transazioni sono protette dalla tecnologia di crittografia per tutelare i tuoi dati di pagamento e offrirti un'esperienza di pagamento sicura e senza pensieri.)

2. Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Puoi verificare lo stato dei tuoi ordini (ad esempio, In elaborazione, Spedito, Completato) accedendo al tuo account BTOMIC e andando alla sezione “Cronologia ordini” nella pagina “Il mio account”.

3. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Una volta inviato l'ordine, il sistema inizierà immediatamente a elaborarlo.
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00 PST.
Faremo del nostro meglio per aiutarti. Tuttavia, tieni presente che, se l'ordine è già entrato nella fase di imballaggio o di spedizione, non potremo più intervenire per interromperne l'elaborazione.

1. Quali metodi di spedizione offrite, e quali sono i costi di spedizione?

Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini, con i normali tempi di consegna del servizio standard. Se desideri un corriere specifico o richiedi una tempistica di consegna particolare, contatta il nostro team di assistenza clienti per verificare i costi e gli altri dettagli.

2. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

L'elaborazione dell'ordine richiede generalmente 1–2 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dalla destinazione di consegna:
Spedizione standard: 3–12 giorni lavorativi.
(Nota: potrebbero verificarsi ritardi durante i periodi festivi o promozionali.)

3. Come posso tracciare il mio pacco?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail contenente il codice di tracciamento. Potrai accedere al sito web del nostro partner logistico tramite il link presente nell'e-mail e seguire in tempo reale lo stato della tua spedizione.

1. Cosa copre esattamente la garanzia?

La garanzia BTOMIC copre tutti i difetti di fabbricazione riscontrati entro 24 mesi per i nuovi acquisti e entro 90 giorni per le riparazioni.
La garanzia non copre i danni causati da incidenti, uso improprio, modifiche non autorizzate o dalla normale usura (ad esempio, graffi sulla cassa o batteria esaurita). Per i termini completi, consulta il nostro certificato di garanzia.

Consulta la nostra politica completa sulla garanzia e sulle riparazioni.

2. Come posso richiedere una riparazione?

Per avviare una richiesta di riparazione, contattaci tramite la pagina “Contatti” oppure chiamaci al numero +1 (347) 459-1491 (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 PST) per ricevere istruzioni dettagliate. Dovrai fornire una descrizione dettagliata della riparazione richiesta, i tuoi dati di contatto, una copia della conferma d'ordine come prova d'acquisto del prodotto e il certificato di garanzia.

3. Le riparazioni sono a pagamento?

Durante il periodo di garanzia, le riparazioni dovute a malfunzionamenti causati da difetti di fabbricazione sono gratuite. Tuttavia, se l'orologio presenta malfunzionamenti dovuti a danni accidentali o se la garanzia è scaduta, verranno applicati costi in base agli interventi di riparazione necessari. I costi specifici ti verranno comunicati e confermati prima di procedere con qualsiasi riparazione.

1. Come posso effettuare un reso?

Per effettuare un reso, contattaci tramite la pagina “Contatti” oppure chiamaci al numero +1 (347) 459-1491 (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 PST)

Fornisci la prova d'acquisto insieme ai dettagli del prodotto. Il nostro team di assistenza clienti troverà la soluzione più adatta per te.

Consulta la nostra politica completa sui resi e sulle sostituzioni.

2. Ho ricevuto un prodotto danneggiato.

Ci dispiace sinceramente per l'accaduto. Contattaci tramite la pagina “Contatti” oppure chiamaci al numero +1 (347) 459-1491 (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 PST) entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine, indicando il numero dell'ordine e allegando foto o video del prodotto difettoso. Dopo aver verificato il problema, provvederemo a offrirti una sostituzione gratuita o un rimborso e sosterremo i relativi costi di spedizione.

Consulta i nostri Termini di vendita completi.

3. Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?

Una volta ricevuto l'articolo restituito e verificato che soddisfi i requisiti per il reso, elaboreremo il rimborso entro 5–7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale. Il tempo necessario affinché l'importo venga accreditato dipenderà dalla banca emittente o dalla piattaforma di pagamento.

Consulta i nostri Termini di vendita completi.