1. Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo ai nostri clienti globali una varietà di opzioni di pagamento istantanee o a rate, sicure e convenienti, tra cui:
Carta di credito e carta di debito (VISA, Mastercard, Discover, ecc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e altro. Supportiamo inoltre il pagamento con valute virtuali tramite USDC. (Tutte le transazioni sono protette da tecnologia di crittografia per salvaguardare le informazioni di pagamento, garantendo un'esperienza senza preoccupazioni.)

2. Come controllo lo stato del mio ordine?

Puoi visualizzare lo stato dettagliato di tutti gli ordini (es. In elaborazione, Spedito, Completato) effettuando il login nel tuo account BTOMIC e andando alla sezione “Storico ordini” nella pagina “Il mio account”.

3. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Una volta inviato un ordine, il sistema inizierà immediatamente a elaborarlo.
Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contatta immediatamente il nostro servizio clienti (via email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Orario di servizio: Lun-Ven, 8:00-17:00 PST.
Faremo del nostro meglio per assisterti. Tuttavia, ti preghiamo di notare che se l'ordine è già entrato nella fase di imballaggio o spedizione, non potremo intercettarlo.

1. Quali metodi di spedizione offrite e quali sono i costi di spedizione?

Offriamo un servizio di spedizione gratuita per ordini superiori a $50, che utilizza tempistiche logistiche standard. Se desideri un corriere o un orario di consegna specifico, contatta il nostro servizio clienti per confermare i costi e gli altri dettagli.

2. Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?

La lavorazione dell'ordine richiede normalmente 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dall'indirizzo di spedizione:
Spedizione Standard: 7-12 giorni lavorativi.
(Nota: potrebbero verificarsi ritardi durante festività o periodi promozionali.)

3. Come posso tracciare il mio pacco?

Dopo la spedizione dell'ordine riceverai un'email contenente un numero di tracciamento. Puoi accedere al sito del nostro partner logistico tramite il link nell'email per tracciare lo stato del tuo pacco in tempo reale.

1. Cosa copre specificamente la politica di garanzia?

La garanzia BTOMIC copre tutti i difetti di fabbricazione verificatisi entro 24 mesi per acquisti nuovi e 90 giorni per le riparazioni.
Sono esclusi i danni causati da incidenti, uso improprio, modifiche non autorizzate o normale usura (ad esempio, graffi sulla cassa, batteria esaurita). Per termini dettagliati, fare riferimento al nostro certificato di garanzia.

Consulta la nostra POLITICA DI GARANZIA E RIPARAZIONE completa.

2. Come richiedo le riparazioni?

Per avviare una riparazione, contattaci via email su “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00 a.m. - 5.00 p.m. PST) per istruzioni complete. Dovrai allegare una richiesta di riparazione dettagliata, le tue informazioni di contatto, una copia della Conferma d'Ordine come prova di acquisto del Prodotto e della garanzia.

3. Le riparazioni degli orologi hanno un costo?

Durante il periodo di garanzia, le riparazioni per malfunzionamenti dovuti a difetti di fabbricazione sono gratuite. Tuttavia, se l'orologio si guasta a causa di danni accidentali o oltre il periodo di garanzia, applicheremo dei costi in base agli interventi di riparazione. I costi specifici verranno confermati con te prima di qualsiasi riparazione.

1. Come effettuare un reso?

Se devi effettuare un reso, contattaci via email su “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00 a.m. - 5.00 p.m. PST)

Fornisci la prova di acquisto insieme ai dettagli del prodotto. Il nostro servizio clienti predisporrà una soluzione adeguata per te.

Consulta la nostra POLITICA DI RESO E SOSTITUZIONE completa.

2. Ho ricevuto un articolo danneggiato.

Ci scusiamo sinceramente per questa situazione. Contattaci via email su “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00 a.m. - 5.00 p.m. PST) entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine, fornendo il numero d'ordine e foto/video dell'articolo difettoso. Dopo verifica, organizzeremo una sostituzione gratuita o un rimborso e copriremo i costi di spedizione correlati.

Consulta i nostri Termini di Vendita.

3. Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso?

Una volta ricevuto l'articolo restituito e confermato che soddisfa i criteri di reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale e il tempo necessario perché compaia sul tuo conto dipende dalla banca emittente o dalla piattaforma di pagamento.

Consulta i nostri Termini di Vendita.