Icetice-rem

1. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi tilbyder en række sikre og bekvemme øjeblikkelige betalingsmuligheder eller afdragsordninger til vores globale kunder, herunder:
Kreditkort og debetkort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og mere. Vi understøtter også betaling for virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaktioner er beskyttet af krypteringsteknologi for at beskytte dine betalingsoplysninger og sikre en tryg oplevelse.)

2. Hvordan tjekker jeg min ordrestatus?

Du kan se den detaljerede status for alle ordrer (f.eks. Ordrebehandling, Afsendt, Fuldført) ved at logge ind på din BTOMIC-konto og gå til afsnittet “Ordrehistorik” under siden “Min konto”.

3. Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Når en ordre er afgivet, begynder systemet straks at behandle den.
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du straks kontakte vores kundeserviceteam (via e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), servicetid: man-fre, 8AM-5PM PST.
Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Bemærk dog, at hvis ordren allerede er gået ind i pakke- eller afsendelsesfasen, vil vi ikke kunne stoppe den.

1. Hvilke leveringsmetoder tilbyder I, og hvad koster levering?

Vi tilbyder gratis levering på ordrer over $50, hvilket har standard leveringstid. Hvis du har brug for en bestemt leverandør af leveringstjenester eller et bestemt leveringstidspunkt, bedes du kontakte vores kundeserviceteam for at bekræfte omkostninger og andre detaljer.

2. Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?

Ordrebehandling tager typisk 1-2 hverdage. Leveringstiden afhænger af din leveringsadresse:
Standardlevering: 7-12 hverdage.
(Bemærk: Forsinkelser kan forekomme i ferieperioder eller kampagneperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore min pakke?

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Du kan få adgang til vores logistikpartners hjemmeside via linket i e-mailen for at spore din pakkes status i realtid.

1. Hvad dækker garantipolitikken specifikt?

BTOMICs garanti dækker alle produktionsfejl, der er opstået inden for 24 måneder for nye køb og 90 dage for reparationer.
Undtagelser gælder for skader forårsaget af ulykker, forkert brug, uautoriserede ændringer eller almindelig slitage (f.eks. ridser på urkassen, afladet batteri). Se vores garantibevis for detaljerede vilkår.

Se vores fulde GARANTI- & REPARATIONSPOLITIK.

2. Hvordan anmoder jeg om reparationer?

For at behandle en reparation bedes du kontakte os via e-mail på “Kontakt os” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (man-fre, kl. 8.00 til 17.00 PST) for at få fulde instruktioner. Du skal vedlægge en detaljeret reparationsanmodning, dine kontaktoplysninger, en kopi af ordrebekræftelsen som bevis på køb af produktet samt garantien.

3. Er der et gebyr for urreparationer?

I garantiperioden er reparationer af funktionsfejl forårsaget af produktionsfejl gratis. Hvis uret derimod ikke fungerer på grund af hændelig skade eller efter garantiperiodens udløb, opkræver vi gebyrer baseret på reparationens omfang. De specifikke omkostninger bliver bekræftet med dig, inden reparationen udføres.

1. Hvordan foretager man en returnering?

Hvis du har brug for at returnere din vare, bedes du kontakte os via e-mail på “Kontakt os” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (man-fre, kl. 8.00 til 17.00 PST)

Angiv venligst dit købsbevis sammen med produktdetaljer. Vores kundeserviceteam vil finde en passende løsning til dig.

Se vores fulde RETURNERINGS- & OMBYTNINGSPOLITIK.

2. Jeg modtog en beskadiget vare.

Vi beklager oprigtigt denne situation. Kontakt os venligst via e-mail på “Kontakt os” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (man-fre, kl. 8.00 til 17.00 PST) inden for 48 timer efter modtagelsen af din ordre, og oplys dit ordrenummer samt billeder/videoer af den defekte vare. Efter bekræftelse vil vi sørge for en gratis ombytning eller tilbagebetaling og dække de tilhørende forsendelsesomkostninger.

Se vores fulde Salgsbetingelser.

3. Hvor lang tid tager det at behandle en tilbagebetaling?

Når vi modtager den returnerede vare og bekræfter, at den opfylder returkravene, behandler vi din tilbagebetaling inden for 5-7 hverdage. Tilbagebetalingen vil blive sendt tilbage til din oprindelige betalingskonto, og hvor lang tid det tager, før den vises på din konto, afhænger af din bank eller betalingsplatform.

Se vores fulde Salgsbetingelser.