Enigma

1. Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo una varietà di opzioni di pagamento istantanee o a rate, sicure e convenienti per i nostri clienti globali, tra cui:
Carte di credito e debito (VISA, Mastercard, Discover, ecc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e altro. Supportiamo inoltre il pagamento con valute virtuali tramite USDC. (Tutte le transazioni sono protette da tecnologia di crittografia per salvaguardare le informazioni di pagamento, garantendo un'esperienza senza preoccupazioni.)

2. Come controllo lo stato del mio ordine?

Puoi visualizzare lo stato dettagliato di tutti gli ordini (es. Elaborazione ordine, Spedito, Completato) effettuando il login al tuo account BTOMIC e accedendo alla sezione “Cronologia ordini” nella pagina “Il mio account”.

3. Posso modificare o cancellare il mio ordine?

Una volta inviato un ordine, il sistema inizierà immediatamente a elaborarlo.
Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contatta immediatamente il nostro servizio clienti (via email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Orari di servizio: Lun-Ven, 8:00-17:00 PST.
Faremo del nostro meglio per assisterti. Tuttavia, tieni presente che se l'ordine è già entrato nella fase di imballaggio o spedizione, non saremo in grado di intercettarlo.

1. Quali metodi di spedizione offrite e quali sono i costi di spedizione?

Offriamo servizio di spedizione gratuita per ordini superiori a $50, che prevede tempi logistici standard. Se necessiti di un corriere specifico o di un orario di consegna particolare, contatta il nostro servizio clienti per confermare i costi e gli altri dettagli.

2. Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?

La gestione dell'ordine richiede generalmente 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dall'indirizzo di spedizione:
Spedizione standard: 7-12 giorni lavorativi.
(Nota: potrebbero verificarsi ritardi durante le festività o i periodi promozionali.)

3. Come posso tracciare il mio pacco?

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'email contenente un numero di tracciamento. Puoi accedere al sito del nostro partner logistico tramite il link nell'email per tracciare lo stato del tuo pacco in tempo reale.

1. Cosa copre esattamente la politica di garanzia?

La garanzia BTOMIC copre tutti i difetti di fabbricazione verificatisi entro 24 mesi per gli acquisti nuovi e 90 giorni per le riparazioni.
Sono esclusi i danni causati da incidenti, uso improprio, modifiche non autorizzate o normale usura (ad esempio, graffi sulla cassa, batteria esaurita). Per i termini dettagliati, fare riferimento al nostro certificato di garanzia.

Vedi la nostra POLITICA DI GARANZIA E RIPARAZIONE completa.

2. Come richiedo le riparazioni?

Per avviare una riparazione, contattaci via email su “Contact Us” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) per le istruzioni complete. Dovrai allegare una richiesta di riparazione dettagliata, le tue informazioni di contatto, una copia della Conferma d'Ordine come prova d'acquisto del Prodotto e della garanzia.

3. È prevista una tariffa per le riparazioni dell'orologio?

Durante il periodo di garanzia, le riparazioni per malfunzionamenti dovuti a difetti di fabbricazione sono gratuite. Tuttavia, se l'orologio si guasta a causa di danni accidentali o oltre il periodo di garanzia, applicheremo costi in base alle voci di riparazione. I costi specifici saranno confermati con te prima di qualsiasi intervento.

1. Come effettuare un reso?

Se devi effettuare un reso, contattaci tramite email a “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00 - 17.00 PST)

Fornisci la prova d'acquisto insieme ai dettagli del prodotto. Il nostro servizio clienti organizzerà una soluzione adeguata per te.

Consulta la nostra completa POLITICA DI RESI E CAMBI.

2. Ho ricevuto un articolo danneggiato.

Ci scusiamo sinceramente per questa situazione. Contattaci tramite email a “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00 - 17.00 PST) entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine, indicando il numero d'ordine e inviando foto/video dell'articolo difettoso. Dopo verifica, provvederemo a organizzare una sostituzione gratuita o un rimborso a tuo favore e copriremo i costi di spedizione associati.

Consulta i nostri Termini di Vendita.

3. Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso?

Una volta ricevuto l'articolo reso e confermato che soddisfa i criteri di reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà emesso sul tuo metodo di pagamento originale e il tempo necessario perché compaia sul tuo conto dipende dalla banca emittente o dalla piattaforma di pagamento.

Consulta i nostri Termini di Vendita.