1. Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo diverse opzioni di pagamento istantanee o rateali, sicure e comode, per i nostri clienti globali, tra cui:
Carte di credito e debito (VISA, Mastercard, Discover, ecc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e altri. Supportiamo anche il pagamento con valute virtuali tramite USDC. (Tutte le transazioni sono protette da tecnologia di crittografia per salvaguardare le informazioni di pagamento, garantendo un'esperienza senza preoccupazioni.)

2. Come controllo lo stato del mio ordine?

Puoi visualizzare lo stato dettagliato di tutti gli ordini (es. In elaborazione, Spedito, Completato) effettuando il login nel tuo account BTOMIC e accedendo alla sezione “Cronologia ordini” nella pagina “Il mio account”.

3. Posso modificare o cancellare il mio ordine?

Una volta inviato un ordine, il sistema inizierà immediatamente a elaborarlo.
Se hai bisogno di modificare o cancellare il tuo ordine, contatta immediatamente il nostro servizio clienti (via email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Orario di servizio: Lun-Ven, 8:00-17:00 PST.
Faremo del nostro meglio per assisterti. Tuttavia, ti informiamo che se l'ordine è già entrato nella fase di imballaggio o spedizione, non potremo intercettarlo.

1. Quali metodi di spedizione offrite e quali sono i costi di spedizione?

Offriamo servizio di spedizione gratuita per ordini superiori a $50, che prevede tempistiche logistiche standard. Se necessiti di un corriere o di un orario di consegna specifico, contatta il nostro servizio clienti per confermare i costi e altri dettagli.

2. Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?

La gestione dell'ordine di solito richiede 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dal tuo indirizzo di spedizione:
Spedizione standard: 7-12 giorni lavorativi.
(Nota: possono verificarsi ritardi durante festività o periodi promozionali.)

3. Come posso tracciare il mio pacco?

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'email contenente un numero di tracciamento. Puoi accedere al sito del nostro partner logistico tramite il link nell'email per tracciare lo stato del tuo pacco in tempo reale.

1. Cosa copre esattamente la politica di garanzia?

La garanzia BTOMIC copre tutti i difetti di fabbricazione verificatisi entro 24 mesi per acquisti nuovi e 90 giorni per le riparazioni.
Sono escluse le danni causati da incidenti, uso improprio, modifiche non autorizzate o normale usura (ad es., graffi sulla cassa, batteria esaurita). Per i termini dettagliati, si prega di fare riferimento al nostro certificato di garanzia.

Vedi la nostra pagina completa POLITICA DI GARANZIA & REPAIR.

2. Come richiedo le riparazioni?

Per avviare una riparazione, contattaci via email su “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) per istruzioni complete. Dovrai includere una richiesta di riparazione dettagliata, le tue informazioni di contatto, una copia della Conferma d'Ordine come prova d'acquisto del Prodotto e della garanzia.

3. È previsto un costo per le riparazioni dell'orologio?

Durante il periodo di garanzia, le riparazioni per malfunzionamenti causati da difetti di fabbricazione sono gratuite. Tuttavia, se l'orologio si guasta a causa di danni accidentali o oltre il periodo di garanzia, applicheremo dei costi in base alle voci di riparazione. I costi specifici saranno confermati con te prima di qualsiasi intervento.

1. Come effettuare un reso?

Se devi effettuare un reso, contattaci via email su “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00 a.m. - 5.00 p.m. PST)

Fornisci la prova d'acquisto insieme ai dettagli del prodotto. Il nostro servizio clienti predisporrà una soluzione adeguata per te.

Consulta la nostra completa POLITICA DI RESI E CAMBI.

2. Ho ricevuto un articolo danneggiato.

Ci scusiamo sinceramente per questa situazione. Contattaci via email su “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00 a.m. - 5.00 p.m. PST) entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine, fornendo il numero d'ordine e foto/video dell'articolo difettoso. Dopo verifica, predisporremo una sostituzione gratuita o un rimborso per te e copriremo i costi di spedizione associati.

Consulta i nostri Termini di Vendita.

3. Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso?

Una volta ricevuto l'articolo reso e confermato che soddisfa i criteri di reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale e il tempo necessario per comparire sul tuo conto dipende dalla banca emittente o dalla piattaforma di pagamento.

Consulta i nostri Termini di Vendita.