Giro Veloce

1. Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo una varietà di opzioni di pagamento istantanee o a rate, sicure e comode, per i nostri clienti globali, tra cui:
Carte di credito e di debito (VISA, Mastercard, Discover, ecc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e altro. Supportiamo inoltre il pagamento in valute virtuali tramite USDC. (Tutte le transazioni sono protette da tecnologie di crittografia per salvaguardare le informazioni di pagamento, garantendo un’esperienza senza preoccupazioni.)

2. Come controllo lo stato del mio ordine?

Puoi visualizzare lo stato dettagliato di tutti gli ordini (ad es., In elaborazione, Spedito, Completato) effettuando l’accesso al tuo account BTOMIC e navigando nella sezione “Storico ordini” nella pagina “Il mio account”.

3. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Una volta inviato un ordine, il sistema inizierà immediatamente a elaborarlo.
Se hai bisogno di modificare o annullare l’ordine, contatta immediatamente il nostro servizio clienti (via email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Orari di servizio: Lun-Ven, 8:00-17:00 PST.
Faremo del nostro meglio per assisterti. Tuttavia, tieni presente che se l’ordine è già entrato nella fase di imballaggio o spedizione, non saremo in grado di intercettarlo.

1. Quali metodi di spedizione offrite e quali sono i costi di spedizione?

Forniamo servizio di spedizione gratuita per ordini superiori a $50, con tempi logistici standard. Se necessita di un corriere specifico o di un orario di consegna particolare, contatti il nostro team del servizio clienti per confermare i costi e altri dettagli.

2. Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?

La gestione dell'ordine di norma richiede 1-2 giorni lavorativi. Il tempo di consegna dipende dal suo indirizzo di spedizione:
Spedizione standard: 7-12 giorni lavorativi.
(Nota: potrebbero verificarsi ritardi durante le festività o periodi promozionali.)

3. Come posso tracciare il mio pacco?

Dopo la spedizione del suo ordine, riceverà un'email contenente un numero di tracciamento. Può accedere al sito del nostro partner logistico tramite il link nell'email per monitorare lo stato del suo pacco in tempo reale.

1. Cosa copre specificamente la politica di garanzia?

La garanzia BTOMIC copre tutti i difetti di fabbricazione verificatisi entro 24 mesi per acquisti nuovi e 90 giorni per le riparazioni.
Sono escluse le conseguenze di danni causati da incidenti, uso improprio, modifiche non autorizzate o usura normale (es. graffi sulla cassa, batteria esaurita). Per i termini dettagliati, fare riferimento al nostro certificato di garanzia.

Vedere la nostra POLITICA DI GARANZIA E RIPARAZIONE completa.

2. Come richiedo le riparazioni?

Per avviare una riparazione, contattaci tramite email a “Contattaci” o telefonando al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) per istruzioni complete. Dovrai allegare una richiesta di riparazione dettagliata, le tue informazioni di contatto, una copia della Conferma d'Ordine come prova di acquisto del Prodotto e della garanzia.

3. Le riparazioni dell'orologio sono a pagamento?

Durante il periodo di garanzia, le riparazioni per malfunzionamenti causati da difetti di fabbricazione sono gratuite. Tuttavia, se l'orologio si guasta a causa di danni accidentali o oltre il periodo di garanzia, verranno applicate tariffe in base agli interventi di riparazione. I costi specifici saranno confermati con te prima di qualsiasi riparazione.

1. Come effettuare un reso?

Se devi effettuare un reso, contattaci via email a “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00–17.00 PST)

Fornisci la prova d'acquisto insieme ai dettagli del prodotto. Il nostro servizio clienti predisporrà una soluzione adeguata per te.

Consulta la nostra POLITICA DI RESI E CAMBI completa.

2. Ho ricevuto un articolo danneggiato.

Ci scusiamo sinceramente per questa situazione. Contattaci via email a “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00–17.00 PST) entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine, fornendo il numero d'ordine e foto/video dell'articolo difettoso. Dopo verifica, provvederemo a organizzare una sostituzione gratuita o il rimborso e a coprire i relativi costi di spedizione.

Consulta i nostri Termini di vendita.

3. Quanto tempo richiede l'elaborazione di un rimborso?

Una volta ricevuto l'articolo restituito e confermato che soddisfa i criteri di reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale e i tempi di visualizzazione sul tuo conto dipendono dalla banca emittente o dalla piattaforma di pagamento.

Consulta i nostri Termini di vendita.