Enigma

1. Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo una varietà di opzioni di pagamento istantanee o a rate, sicure e comode per i nostri clienti globali, tra cui:
Carte di credito e di debito (VISA, Mastercard, Discover, ecc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e altro. Supportiamo inoltre il pagamento con valute virtuali tramite USDC. (Tutte le transazioni sono protette da tecnologia di crittografia per tutelare le informazioni di pagamento, garantendo un'esperienza senza preoccupazioni.)

2. Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Puoi visualizzare lo stato dettagliato di tutti gli ordini (ad es. Elaborazione ordine, Spedito, Completato) effettuando l'accesso al tuo account BTOMIC e accedendo alla sezione “Cronologia ordini” sotto la pagina “Il mio account”.

3. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Una volta inviato un ordine, il sistema inizierà immediatamente a processarlo.
Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contatta immediatamente il nostro servizio clienti (via email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Orari di servizio: Lun-Ven, 8:00-17:00 PST.
Faremo del nostro meglio per assisterti. Tuttavia, ti preghiamo di notare che se l'ordine è già entrato nella fase di imballaggio o spedizione, non saremo in grado di bloccarlo.

1. Quali metodi di spedizione offrite e quali sono i costi di spedizione?

Offriamo servizio di spedizione gratuita per ordini superiori a $50, che prevede tempi di consegna standard. Se desideri un corriere specifico o una fascia oraria di consegna particolare, contatta il nostro servizio clienti per confermare i costi e gli altri dettagli.

2. Quanto tempo ci vorrà perché arrivi il mio ordine?

La lavorazione dell'ordine richiede normalmente 1-2 giorni lavorativi. Il tempo di consegna dipende dall'indirizzo di spedizione:
Spedizione standard: 7-12 giorni lavorativi.
(Nota: potrebbero verificarsi ritardi durante festività o periodi promozionali.)

3. Come posso tracciare il mio pacco?

Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai un'email contenente un numero di tracciamento. Puoi accedere al sito del nostro partner logistico tramite il link presente nell'email per monitorare lo stato del tuo pacco in tempo reale.

1. Cosa copre specificamente la politica di garanzia?

La garanzia BTOMIC copre tutti i difetti di fabbricazione verificatisi entro 24 mesi per acquisti nuovi e 90 giorni per le riparazioni.
Sono escluse le danni causati da incidenti, uso improprio, modifiche non autorizzate o normale usura (es. graffi sulla cassa, batteria esaurita). Per i termini dettagliati, consultare il nostro certificato di garanzia.

Vedi la nostra POLITICA WRRANATY & REPAIR.

2. Come richiedo le riparazioni?

Per avviare una riparazione, contattaci via email su “Contattaci” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) per le istruzioni complete. Dovrai allegare una richiesta di riparazione dettagliata, le tue informazioni di contatto, una copia della Conferma d'ordine come prova d'acquisto del Prodotto e della garanzia.

3. È previsto un costo per le riparazioni dell'orologio?

Durante il periodo di garanzia, le riparazioni per malfunzionamenti dovuti a difetti di fabbricazione sono gratuite. Tuttavia, se l'orologio si guasta a causa di danni accidentali o oltre il periodo di garanzia, verranno applicate tariffe in base agli interventi di riparazione. I costi specifici saranno confermati con te prima di qualsiasi riparazione.

1. Come effettuare un reso?

Se è necessario effettuare un reso, contattaci via email a “Contact Us” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00–17.00 PST)

Fornisci la prova d'acquisto insieme ai dettagli del prodotto. Il nostro servizio clienti predisporrà una soluzione adeguata per te.

Consulta la nostra POLITICA DI RESI E CAMBI completa.

2. Ho ricevuto un articolo danneggiato.

Ci scusiamo sinceramente per questa situazione. Contattaci via email a “Contact Us” o telefonicamente al +1 (347) 459-1491 (Lun-Ven, 8.00–17.00 PST) entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine, fornendo il numero d'ordine e foto/video dell'articolo difettoso. Dopo verifica, organizzeremo una sostituzione o un rimborso gratuito per te e copriremo i relativi costi di spedizione.

Consulta i nostri Termini di vendita.

3. Quanto tempo richiede l'elaborazione di un rimborso?

Una volta ricevuto l'articolo restituito e confermato che soddisfa i criteri di reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale e i tempi di visualizzazione sul tuo conto dipendono dalla banca emittente o dalla piattaforma di pagamento.

Consulta i nostri Termini di vendita.