Anda dapat dengan mudah memilih dan membeli jam tangan BTOMIC melalui toko online di situs web resmi kami. Cukup pilih model favorit Anda, klik "Tambahkan ke Keranjang", lalu ikuti petunjuk untuk menyelesaikan checkout. Semua pesanan dapat dilacak melalui situs web kami.

Kami menyediakan berbagai metode pembayaran yang aman dan praktis, baik pembayaran langsung maupun cicilan, untuk pelanggan di seluruh dunia, termasuk:

Kartu kredit dan kartu debit (VISA, Mastercard, Discover, dll.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, dan lainnya. Kami juga mendukung pembayaran menggunakan mata uang kripto melalui USDC.

(Semua transaksi dilindungi dengan teknologi enkripsi untuk menjaga keamanan informasi pembayaran Anda, sehingga Anda dapat berbelanja dengan tenang.)

Anda dapat melihat status terbaru semua pesanan (misalnya: Sedang Diproses, Dikirim, atau Selesai) dengan masuk ke akun BTOMIC Anda, lalu membuka bagian "Riwayat Pesanan" pada halaman "Akun Saya".

Setelah pesanan dikirim, sistem akan segera mulai memprosesnya.
Jika Anda perlu mengubah atau membatalkan pesanan, silakan segera hubungi Tim Layanan Pelanggan kami (Email: service@btomic.com / Tel.: +1 (347) 459-1491). Jam Layanan: Senin-Jumat, 08.00-17.00 PST.
Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk membantu Anda. Namun, harap diperhatikan bahwa apabila pesanan telah memasuki tahap pengemasan atau pengiriman, kami tidak dapat lagi menghentikan prosesnya.

Silakan segera hubungi Tim Layanan Pelanggan kami (Email: service@btomic.com / Tel.: +1 (347) 459-1491). Jam Layanan: Senin-Jumat, 08.00-17.00 PST. Mohon sertakan nomor pesanan Anda. Kami akan membantu memperbarui informasi tersebut secepat mungkin. Namun, apabila pesanan telah dikirim, kami tidak dapat lagi melakukan perubahan.

Kami menyediakan pengiriman gratis untuk semua pesanan dengan layanan pengiriman standar. Jika Anda memerlukan penyedia layanan pengiriman tertentu atau waktu pengiriman khusus, silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami untuk mengonfirmasi biaya dan informasi lainnya.

Produk yang dibeli melalui situs web ini akan dikirim dari salah satu gudang kami yang berada di berbagai lokasi di seluruh dunia. Lokasi asal paket yang sebenarnya bergantung pada alamat pengiriman pembeli, yang akan kami tentukan berdasarkan jarak, biaya pengiriman, dan metode pengurusan bea cukai.

Pemrosesan pesanan biasanya membutuhkan waktu 1-2 hari kerja. Waktu pengiriman bergantung pada alamat pengiriman Anda:
Pengiriman Standar: 3-12 hari kerja.

(Catatan: Keterlambatan dapat terjadi selama periode liburan atau promosi.)

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email yang berisi nomor pelacakan. Anda dapat mengakses situs web mitra logistik kami melalui tautan dalam email tersebut untuk melacak status paket Anda secara real time.

Jika karena alasan apa pun Anda memutuskan untuk tidak menyimpan pembelian online Anda, BTOMIC akan menerima Produk dalam kondisi asli untuk penukaran atau pengembalian dana penuh dalam waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman.

Untuk memastikan permintaan pengembalian Anda diproses dengan lancar, harap pastikan semua ketentuan berikut telah terpenuhi:
1. Periode Pengembalian: Ajukan permintaan pengembalian online Anda dalam waktu 30 hari sejak tanggal pesanan diterima.

2. Kondisi Produk: Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi baru, belum pernah digunakan, dilengkapi dengan semua label asli dan label anti-pemalsuan, serta berada dalam kemasan asli yang lengkap.

3. Catatan Khusus: Kami tidak dapat memproses pengembalian untuk produk yang menunjukkan tanda-tanda penggunaan, kerusakan, atau modifikasi khusus (seperti ukiran, pencetakan, atau perubahan ukuran).

Lihat KEBIJAKAN PENGEMBALIAN & PENUKARAN lengkap kami.

Jika Anda perlu melakukan pengembalian, silakan hubungi kami melalui email di “Hubungi Kami” atau melalui telepon di +1 (347) 459-1491 (Senin-Jumat, 09.00-17.00 PST)

Harap berikan bukti pembelian Anda beserta detail produk. Tim Layanan Pelanggan kami akan membantu mengatur solusi yang sesuai untuk Anda.

Lihat KEBIJAKAN PENGEMBALIAN & PENUKARAN lengkap kami.

Kami dengan tulus meminta maaf atas situasi ini. Silakan hubungi kami melalui email di “Hubungi Kami” atau melalui telepon di +1 (347) 459-1491 (Senin-Jumat, 09.00-17.00 PST) dalam waktu 48 jam setelah menerima pesanan Anda, dengan menyertakan nomor pesanan serta foto/video produk yang rusak. Setelah dilakukan verifikasi, kami akan mengatur penggantian produk secara gratis atau pengembalian dana untuk Anda, serta menanggung biaya pengiriman terkait.

Lihat Syarat Penjualan lengkap kami.

Setelah kami menerima produk yang dikembalikan dan memastikan produk tersebut memenuhi kriteria pengembalian, kami akan memproses pengembalian dana Anda dalam waktu 5-7 hari kerja. Pengembalian dana akan dikirim kembali ke akun pembayaran asli Anda, dan waktu yang dibutuhkan agar dana masuk ke akun Anda bergantung pada bank penerbit atau platform pembayaran yang Anda gunakan.

Lihat Syarat Penjualan lengkap kami.

Apabila Produk dikembalikan untuk penukaran ke Stasiun Layanan Purna Jual kami, ketentuan berikut akan berlaku: jika nilai Produk yang dikembalikan lebih rendah daripada Produk pengganti, kartu kredit harus disediakan untuk membayar selisih harga. Jika nilai Produk yang dikembalikan lebih tinggi daripada Produk pengganti, pengembalian dana secara online sebesar selisih harga akan diberikan.

Lihat KEBIJAKAN PENGEMBALIAN & PENUKARAN lengkap kami.

Pembersihan Harian: Bersihkan casing dan tali jam dengan kain lembut dan kering.

Hindari Paparan: Jauhkan jam tangan dari bahan kimia, parfum, kosmetik, dan lainnya untuk mencegah korosi.

Medan Magnet: Jangan letakkan jam tangan di dekat medan magnet kuat seperti televisi atau peralatan audio, karena hal ini dapat memengaruhi akurasi waktu.

Catatan Ketahanan Air: Meskipun memiliki ketahanan terhadap air, hindari memakai jam tangan di lingkungan bersuhu tinggi dan lembap seperti saat mandi air panas atau sauna.

Garansi BTOMIC mencakup semua cacat produksi yang terjadi dalam waktu 24 bulan untuk pembelian baru dan 90 hari untuk perbaikan.
Pengecualian berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, penggunaan yang tidak tepat, modifikasi tanpa izin, atau keausan normal (misalnya, goresan pada casing, baterai habis). Untuk ketentuan lengkap, silakan lihat sertifikat garansi kami.

Lihat KEBIJAKAN GARANSI & PERBAIKAN lengkap kami.

Untuk memproses perbaikan, silakan hubungi kami melalui email di “Hubungi Kami” atau melalui telepon di +1 (347) 459-1491 (Senin-Jumat, 09.00-17.00 PST) untuk mendapatkan instruksi lengkap. Anda harus menyertakan permintaan perbaikan secara rinci, informasi kontak Anda, salinan Konfirmasi Pesanan sebagai bukti pembelian Produk, serta garansi.

Selama masa garansi, perbaikan untuk kerusakan yang disebabkan oleh cacat produksi tidak dikenakan biaya. Namun, jika jam tangan mengalami kerusakan akibat kerusakan tidak disengaja atau terjadi di luar masa garansi, kami akan mengenakan biaya berdasarkan jenis perbaikan yang diperlukan. Biaya spesifik akan dikonfirmasi kepada Anda sebelum perbaikan dilakukan.

Di saluran YouTube resmi Btomic, kami telah membuat tutorial tentang cara mengganti tali jam tangan untuk semua model jam tangan Btomic. Anda dapat mengunjungi saluran tersebut untuk melihatnya.