Anda dapat dengan mudah memilih dan membeli jam tangan BTOMIC melalui toko online di situs resmi kami. Cukup pilih gaya favorit Anda, klik “Tambahkan ke Keranjang,” dan ikuti petunjuk untuk menyelesaikan checkout. Semua pesanan dapat dilacak melalui situs web kami.

Kami menawarkan berbagai opsi pembayaran instan atau cicilan yang aman dan praktis untuk pelanggan global kami, termasuk:

Kartu kredit dan kartu debit (VISA, Mastercard, Discover, dll.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, dan lainnya. Kami juga mendukung pembayaran untuk mata uang virtual melalui USDC.

(Semua transaksi dilindungi oleh teknologi enkripsi untuk menjaga keamanan informasi pembayaran Anda, memastikan pengalaman yang bebas khawatir.)

Anda dapat melihat status terperinci dari semua pesanan (mis., Pemrosesan Pesanan, Dikirim, Selesai) dengan masuk ke akun BTOMIC Anda dan membuka bagian “Riwayat Pesanan” di bawah halaman “Akun Saya”.

Setelah pesanan dikirimkan, sistem akan segera mulai memprosesnya.
Jika Anda perlu mengubah atau membatalkan pesanan, silakan segera hubungi tim layanan pelanggan kami (melalui email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Jam layanan: Sen-Jum, 8AM-5PM PST.
Kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda. Namun, harap diperhatikan bahwa jika pesanan sudah memasuki tahap pengemasan atau pengiriman, kami tidak akan dapat menghentikannya.

Silakan segera hubungi kami (melalui email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Jam layanan: Sen-Jum, 8AM-5PM PST. dan berikan nomor pesanan Anda. Kami akan membantu Anda memperbaiki informasi tersebut sesegera mungkin. Jika pesanan sudah dikirim, kami tidak dapat melakukan perubahan.

Kami menyediakan layanan pengiriman gratis untuk pesanan di atas $50, dengan estimasi waktu logistik standar. Jika Anda memerlukan penyedia layanan pengiriman atau waktu pengiriman tertentu, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami untuk mengonfirmasi biaya dan detail lainnya.

Produk yang dibeli melalui situs web ini akan dikirim dari salah satu gudang kami di seluruh dunia. Lokasi asal paket yang sebenarnya bergantung pada alamat pengiriman pembeli, yang akan kami tentukan berdasarkan jarak, ongkos kirim, dan metode bea cukai.

Pemrosesan pesanan biasanya memerlukan 1-2 hari kerja. Waktu pengiriman bergantung pada alamat pengiriman Anda:
Pengiriman Standar: 7-12 hari kerja.

(Catatan: Keterlambatan dapat terjadi selama hari libur atau periode promosi.)

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email yang berisi nomor pelacakan. Anda dapat mengakses situs web mitra logistik kami melalui tautan di email tersebut untuk melacak status paket Anda secara real time.

Jika karena alasan apa pun Anda memutuskan untuk tidak menyimpan pembelian online Anda, BTOMIC akan menerima Produk dalam kondisi aslinya untuk ditukar atau dikembalikan dana penuh dalam waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman.

Untuk memastikan permintaan pengembalian Anda diproses dengan lancar, harap pastikan semua ketentuan berikut terpenuhi:
1. Periode Pengembalian: Ajukan permintaan pengembalian online Anda dalam waktu 30 hari sejak tanggal pesanan dikirimkan.

2. Integritas Produk: Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi baru, belum pernah digunakan, menyertakan semua tag asli dan label anti-pemalsuan, serta berada dalam kemasan asli yang lengkap.

3. Catatan Khusus: Kami tidak dapat memproses pengembalian untuk barang yang menunjukkan tanda-tanda penggunaan, kerusakan, atau kustomisasi apa pun (seperti ukiran, pencetakan, atau perubahan ukuran).

Lihat KEBIJAKAN PENGEMBALIAN & PENUKARAN lengkap kami.

Jika Anda perlu melakukan pengembalian, silakan hubungi kami melalui email di “Hubungi Kami” atau telepon di +1 (347) 459-1491 (Sen-Jum, 9.00 pagi hingga 5.00 sore PST)

Harap sertakan bukti pembelian Anda beserta detail produk. Tim layanan pelanggan kami akan mengatur solusi yang sesuai untuk Anda.

Lihat KEBIJAKAN PENGEMBALIAN & PENUKARAN lengkap kami.

Kami dengan tulus meminta maaf atas situasi ini. Silakan hubungi kami melalui email di “Hubungi Kami” atau telepon di +1 (347) 459-1491 (Sen-Jum, 9.00 pagi hingga 5.00 sore PST) dalam waktu 48 jam setelah menerima pesanan Anda, dengan menyertakan nomor pesanan Anda serta foto/video barang yang cacat. Setelah verifikasi, kami akan mengatur penggantian gratis atau pengembalian dana untuk Anda dan menanggung biaya pengiriman terkait.

Lihat Ketentuan Penjualan lengkap kami.

Setelah kami menerima barang yang dikembalikan dan memastikan bahwa barang tersebut memenuhi kriteria pengembalian, kami akan memproses pengembalian dana Anda dalam 5-7 hari kerja. Pengembalian dana akan dikirim kembali ke akun pembayaran awal Anda, dan waktu yang dibutuhkan hingga dana muncul di akun Anda bergantung pada bank penerbit atau platform pembayaran Anda.

Lihat Syarat Penjualan lengkap kami.

Apabila Produk dikembalikan untuk ditukar ke Stasiun Layanan Purnajual kami, ketentuan berikut akan berlaku: jika nilai Produk yang dikembalikan lebih rendah daripada Produk penukarannya, kartu kredit harus disediakan untuk membebankan selisih nilainya. Jika nilai Produk yang dikembalikan lebih tinggi daripada Produk penukarannya, pengembalian dana online sebesar selisih harga akan diterbitkan.

Lihat KEBIJAKAN PENGEMBALIAN & PENUKARAN lengkap kami.

Pembersihan Harian: Lap casing dan strap dengan kain lembut dan kering.

Hindari Paparan: Jauhkan jam tangan dari bahan kimia, parfum, kosmetik, dll., untuk mencegah korosi.

Medan Magnet: Jangan letakkan jam tangan di dekat medan magnet yang kuat seperti televisi atau peralatan audio, karena hal ini dapat memengaruhi akurasi penunjuk waktu.

Catatan Ketahanan Air: Meskipun tahan air, hindari mengenakan jam tangan di lingkungan bersuhu tinggi dan berkelembapan tinggi seperti mandi air panas atau sauna.

Garansi BTOMIC mencakup semua cacat produksi yang terjadi dalam waktu 24 bulan untuk pembelian baru dan 90 hari untuk perbaikan.
Pengecualian berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, penyalahgunaan, modifikasi tanpa izin, atau keausan normal (mis., goresan pada casing, baterai habis). Untuk ketentuan lengkap, silakan lihat sertifikat garansi kami.

Lihat KEBIJAKAN GARANSI & PERBAIKAN lengkap kami.

Untuk memproses perbaikan, silakan hubungi kami melalui email di “Hubungi Kami” atau telepon di +1 (347) 459-1491 (Sen-Jum, 9.00 pagi hingga 5.00 sore PST) untuk instruksi lengkap. Anda harus melampirkan permintaan perbaikan yang terperinci, informasi kontak Anda, salinan Konfirmasi Pesanan sebagai bukti pembelian Produk dan garansi.

Selama masa garansi, perbaikan untuk kerusakan yang disebabkan oleh cacat produksi tidak dikenakan biaya. Namun, jika jam tangan mengalami kerusakan akibat kerusakan tidak disengaja atau sudah melewati masa garansi, kami akan mengenakan biaya berdasarkan item perbaikan. Biaya spesifik akan kami konfirmasikan kepada Anda sebelum perbaikan dilakukan.

Di Btomic saluran YouTube resmi, kami telah membuat video tutorial tentang cara mengganti strap jam untuk semua model jam tangan Btomic. Anda dapat pergi ke sana untuk menontonnya.