1. Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Világszerte ügyfeleink számára különféle, biztonságos és kényelmes azonnali vagy részletfizetési lehetőségeket kínálunk, többek között:
hitel- és bankkártyák (VISA, Mastercard, Discover stb.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay és még sok más. Támogatjuk továbbá a virtuális valuták USDC-ben történő megfizetését is. (Minden tranzakció titkosítási technológiával védett, hogy biztosítsa a fizetési információi biztonságát és gondtalan élményt nyújtson.)

2. Hogyan ellenőrizhetem a rendelés állapotát?

A részletes rendelésállapotot (pl. Rend feldolgozás alatt, Feladva, Teljesítve) a BTOMIC fiókjába történő bejelentkezéssel és a „Saját fiók” oldalon az „Rendelés előzmények” szakaszra navigálva tekintheti meg.

3. Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésem?

A rendelés elküldése után a rendszer azonnal megkezdi annak feldolgozását.
Ha módosítani vagy törölni szeretné rendelését, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ügyfélszolgálati idő: H–P, 8:00–17:00 PST.
Mindent megteszünk, hogy segítsünk Önnek. Kérjük, vegye figyelembe azonban, hogy ha a rendelés már a csomagolási vagy szállítási fázisba lépett, nem áll módunkban azt megállítani.

1. Milyen szállítási módokat kínálnak, és mennyibe kerül a szállítás?

Ingyenes szállítást biztosítunk $50 feletti rendeléseknél, amely standard logisztikai időzítéssel történik. Ha egy konkrét kézbesítő szolgáltatót vagy kézbesítési időt szeretne, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a költségek és egyéb részletek egyeztetése érdekében.

2. Mennyi ideig tart, míg megérkezik a rendelésem?

A rendelés feldolgozása általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. A kézbesítési idő a szállítási címtől függ:
Standard szállítás: 7–12 munkanap.
(Megjegyzés: ünnepek vagy promóciós időszakok alatt késések előfordulhatnak.)

3. Hogyan követhetem a csomagomat?

Miután a rendelése feladásra került, e-mailben kap egy követési számot. Az e-mailben található link segítségével elérheti logisztikai partnerünk weboldalát, és valós időben követheti a csomag státuszát.

1. Mit fed pontosan a jótállási szabályzat?

A BTOMIC garancia a gyártási hibákat fedi, amelyek új vásárlás esetén 24 hónapon belül, javításoknál pedig 90 napon belül jelentkeznek.
Kizárások vonatkoznak a balesetekből, nem rendeltetésszerű használatból, jogosulatlan módosításokból vagy a normál kopásból eredő károkra (pl. tokon keletkező karcolások, lemerült elem). A részletes feltételekért kérjük, tekintse meg jótállási igazolásunkat.

Lásd teljes WARRANTY & REPAIR POLICY-ünket.

2. Hogyan kérhetek javítást?

A javítás feldolgozásához kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Contact Us” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (hétfőtől péntekig, 8:00–17:00 PST), ahol teljes utasítást kap. Részletes javítási igényt, elérhetőségi adatokat, a megrendelés visszaigazolásának másolatát mint a termék vásárlásának és a jótállás meglétének igazolását csatolni kell.

3. Fizetős a karóra javítása?

A jótállási idő alatt a gyártási hibából eredő meghibásodások javítása díjmentes. Ha azonban a karóra véletlen sérülés miatt hibásodik meg, vagy a jótállási időn túli javításról van szó, a javítási tételek alapján díjat számítunk fel. A pontos költségeket a javítás megkezdése előtt egyeztetjük Önnel.

1. Hogyan lehet visszaküldést kezdeményezni?

Ha visszaküldést szeretne kezdeményezni, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Contact Us” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST)

Kérjük, mellékelje a vásárlásról szóló igazolást és a termékre vonatkozó adatokat. Ügyfélszolgálatunk megfelelő megoldást intéz Ön számára.

Tekintse meg teljes VISSZAKÜLDÉSI ÉS CSEREPOLITIKÁNKAT.

2. Sérült terméket kaptam.

Őszintén sajnáljuk a történteket. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Contact Us” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a rendelés kézhezvételétől számított 48 órán belül, megadva a rendelési számot és a hibás termékről készült fotókat/videókat. Ellenőrzést követően díjmentes cserét vagy visszatérítést intézünk Önnek, és megtérítjük a kapcsolódó szállítási költségeket.

Tekintse meg teljes Értékesítési feltételeinket.

3. Mennyi ideig tart a visszatérítés feldolgozása?

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és megerősítettük, hogy az megfelel a visszaküldési feltételeknek, 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítés az eredeti fizetési számlájára kerül, és az megjelenésének ideje az Ön kibocsátó bankjától vagy fizetési platformjától függ.

Tekintse meg teljes Értékesítési feltételeinket.