Enigma

1. Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Világszerte ügyfeleinknek számos biztonságos és kényelmes azonnali vagy részletfizetési lehetőséget kínálunk, többek között:
Hitel- és bankkártyák (VISA, Mastercard, Discover stb.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay és még sok más. Támogatjuk továbbá a virtuális valuták USDC-ben történő fizetését is. (Minden tranzakció titkosítási technológiával védett, hogy biztonságban legyenek a fizetési adatai, ezzel gondtalan élményt biztosítva.)

2. Hogyan ellenőrizhetem a rendelés státuszát?

A részletes rendelésállapotokat (pl. Rendelés feldolgozása, Feladva, Teljesítve) megtekintheti a BTOMIC fiókjába történő bejelentkezéssel, a „Saját fiók” oldalon található „Rendeléstörténet” szekcióban.

3. Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?

A rendelés leadása után a rendszer azonnal megkezdi a feldolgozást.
Ha módosítani vagy törölni szeretné a rendelését, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ügyfélszolgálati idő: H–P, 8:00–17:00 PST.
Mindent megteszünk, hogy segítsünk. Kérjük azonban vegye figyelembe, hogy ha a rendelés már a csomagolási vagy szállítási fázisban van, nem tudjuk azt megállítani.

1. Milyen szállítási módokat kínálnak, és mennyibe kerül a szállítás?

Ingyenes szállítást biztosítunk $50 feletti rendelésekre, ez a standard logisztikai időzítéssel történik. Ha egy meghatározott kézbesítési szolgáltatót vagy kézbesítési időt szeretne, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a költségek és egyéb részletek egyeztetése érdekében.

2. Mennyi ideig tart, mire megérkezik a rendelésem?

A rendelés feldolgozása általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. A kézbesítési idő a szállítási címtől függ:
Standard szállítás: 7–12 munkanap.
(Megjegyzés: ünnepi időszakokban vagy promóciók alatt késések előfordulhatnak.)

3. Hogyan követhetem a csomagomat?

Miután a rendelése feladásra kerül, e-mailt küldünk, amely tartalmazza a követési számot. Az e-mailben található link segítségével elérheti logisztikai partnerünk weboldalát, és valós időben követheti csomagja státuszát.

1. Mit fed le pontosan a jótállási szabályzat?

A BTOMIC jótállás az összes gyártási hibát fedezi, amelyek új vásárlás esetén 24 hónapon belül, javítások esetén 90 napon belül jelentkeznek.
Kizárások vonatkoznak a balesetek, nem rendeltetésszerű használat, jogosulatlan módosítások vagy a normál kopás és elhasználódás (pl. tokon keletkező karcolások, lemerült akkumulátor) okozta károkra. A részletes feltételekért kérjük, tekintse meg jótállási tanúsítványunkat.

Tekintse meg teljes JÓTÁLLÁSI & JAVÍTÁSI SZABÁLYZATUNKAT.

2. Hogyan kérhetek javítást?

A javítás lebonyolításához kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a “Kapcsolat” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST), ahol megkapja a teljes útmutatást. Csatolnia kell egy részletes javítási kérelmet, elérhetőségi adatokat, a rendelés visszaigazolásának másolatát mint a termék és a jótállás vásárlási igazolását.

3. Van díja az órajavításnak?

A jótállási időszak alatt a gyártási hibából eredő meghibásodások javítása díjmentes. Ha azonban az óra meghibásodását baleset okozta, vagy a jótállási időn kívül történik, a javítási tételek alapján díjat számítunk fel. A konkrét költségeket a javítás megkezdése előtt egyeztetjük Önnel.

1. Hogyan küldhetek vissza egy terméket?

Ha visszaküldésre van szüksége, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a “Contact Us” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST)

Kérjük, mellékelje a vásárlást igazoló bizonylatot és a termék részleteit. Ügyfélszolgálatunk megfelelő megoldást fog megszervezni az Ön számára.

Tekintse meg teljes VISSZAKÜLDÉSI ÉS CSEREPOLITIKÁNKAT.

2. Sérült terméket kaptam.

Őszintén sajnáljuk a történteket. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a “Contact Us” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a rendelés átvételétől számított 48 órán belül, megadva a rendelési számot és a hibás termékről készült fotókat/videókat. Ellenőrzés után díjmentes cserét vagy visszatérítést biztosítunk, és fedezzük a kapcsolódó szállítási költségeket.

Tekintse meg teljes Értékesítési feltételeinket.

3. Mennyi idő alatt dolgozzák fel a visszatérítést?

Miután megkapjuk a visszaküldött terméket és megerősítjük, hogy megfelel a visszaküldési feltételeknek, 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítés az eredeti fizetési számlájára kerül, és annak számláján történő megjelenési ideje az Ön kibocsátó bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függ.

Tekintse meg teljes Értékesítési feltételeinket.