Héraklész

1. Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Világszerte ügyfeleink számára többféle biztonságos és kényelmes azonnali vagy részletfizetési lehetőséget kínálunk, többek között:
Hitel- és bankkártyák (VISA, Mastercard, Discover stb.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay és továbbiak. Támogatjuk továbbá a virtuális valuták USDC-ben történő fizetését is. (Minden tranzakció titkosítási technológiával védett, hogy biztosítsa a fizetési adatai védelmét és gondtalan vásárlási élményt nyújtson.)

2. Hogyan ellenőrizhetem a rendelés állapotát?

A rendeléseinek részletes állapotát (pl. Feldolgozás alatt, Feladva, Teljesítve) megtekintheti, ha bejelentkezik BTOMIC fiókjába, és a „Saját fiók” oldal „Rendelési előzmények” szakaszához navigál.

3. Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?

Miután a rendelés elküldésre került, a rendszer azonnal megkezdi a feldolgozását.
Ha módosítani vagy törölni szeretné rendelését, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal (email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ügyfélszolgálati idő: H–P, 8:00–17:00 PST.
Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy segítsünk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a rendelés már a csomagolási vagy szállítási fázisban van, akkor nem áll módunkban annak elfogását/továbbításának megállítását biztosítani.

1. Milyen szállítási módokat kínálnak, és mennyibe kerül a szállítás?

Ingyenes szállítást biztosítunk $50 feletti rendelés esetén, amely normál logisztikai átfutási idővel jár. Ha meghatározott kézbesítési szolgáltatót vagy kézbesítési időt szeretne, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a költségek és egyéb részletek egyeztetése érdekében.

2. Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?

A rendelés feldolgozása általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. A szállítási idő a szállítási címtől függ:
Normál szállítás: 7–12 munkanap.
(Megjegyzés: ünnepi vagy promóciós időszakokban késések előfordulhatnak.)

3. Hogyan követhetem a csomagomat?

Miután a rendelése feladásra kerül, e-mailt küldünk egy nyomkövetési számmal. Az e-mailben található link segítségével elérheti logisztikai partnerünk oldalát, és valós időben nyomon követheti a csomag státuszát.

1. Mit fedez pontosan a garanciális szabályzat?

A BTOMIC garancia a gyártási hibákat fedi, amelyek új vásárlás esetén 24 hónapon belül, javítás esetén 90 napon belül keletkeztek.
Kizárások vonatkoznak a balesetből, nem rendeltetésszerű használatból, jogosulatlan módosításból vagy a normál kopásból eredő károkra (például házon keletkezett karcolások, lemerült akkumulátor). A részletes feltételekért kérjük, tekintse meg garanciatanúsítványunkat.

Tekintse meg teljes GARANCIA ÉS JAVÍTÁS SZABÁLYZAT-unkat.

2. Hogyan kérhetek javítást?

A javítás feldolgozásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a „Kapcsolat” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a teljes utasításokért. Mellékelnie kell egy részletes javítási kérelmet, elérhetőségi adatokat, a Megrendelés Visszaigazolásának másolatát mint a termék vásárlásának és a garancia igazolását.

3. Van díja az órajavításnak?

A garanciális időn belül a gyártási hibák miatti meghibásodások javítása díjmentes. Amennyiben azonban az óra véletlen sérülés következtében hibásodik meg, vagy a garanciaidőn túli javítást kér, a javítási tételek alapján díjat számítunk fel. A konkrét költségeket minden javítás előtt egyeztetjük Önnel.

1. Hogyan küldhetek vissza egy terméket?

Ha visszaküldésre van szüksége, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Kapcsolat” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST)

Kérjük, mellékelje a vásárlás igazolását és a termék adatait. Ügyfélszolgálatunk megfelelő megoldást fog biztosítani Önnek.

Tekintse meg teljes VISSZAVÉTELI ÉS CSEREPOLITIKÁNKAT.

2. Sérült terméket kaptam.

Őszintén sajnáljuk a történteket. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Kapcsolat” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a megrendelés átvételét követő 48 órán belül, és küldje el rendelési számát valamint a hibás termékről készült fotókat/videókat. Ellenőrzést követően ingyenes csere vagy visszatérítés intézéséről gondoskodunk, valamint vállaljuk a kapcsolódó szállítási költségeket.

Tekintse meg teljes Értékesítési feltételeinket.

3. Mennyi időbe telik a visszatérítés feldolgozása?

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és megerősítettük, hogy megfelel a visszaküldési feltételeknek, a visszatérítést 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk. A visszatérítés az eredeti fizetési számlájára kerül, és az, hogy mikor jelenik meg a számláján, az Ön kibocsátó bankjától vagy fizetési platformjától függ.

Tekintse meg teljes Értékesítési feltételeinket.