1. Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Világszerte ügyfeleink számára különféle biztonságos és kényelmes azonnali vagy részletfizetési lehetőségeket kínálunk, többek között:
Hitel- és bankkártyák (VISA, Mastercard, Discover stb.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay és továbbiak. Támogatjuk továbbá a virtuális valutákkal történő fizetést USDC-ben. (Minden tranzakció titkosító technológiával védett, hogy fizetési adatait biztonságban tartsa és nyugodt vásárlási élményt biztosítson.)

2. Hogyan ellenőrizhetem a rendelés státuszát?

A rendelései részletes státuszát (pl. Rendelés feldolgozás alatt, Feladva, Teljesítve) a BTOMIC fiókjába bejelentkezve, a „Saját fiók” oldalon található „Rendelés előzmények” szekcióban tekintheti meg.

3. Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?

A rendelés elküldése után a rendszer azonnal megkezdi a feldolgozását.
Ha módosítani vagy törölni szeretné rendelését, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ügyfélszolgálati idő: H–P, 8:00–17:00 PST.
Mindent megteszünk, hogy segítsünk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a rendelés már a csomagolási vagy szállítási fázisban van, nem áll módunkban azt megszakítani.

1. Milyen szállítási módokat kínálnak, és mennyibe kerül a szállítás?

Ingyenes szállítást biztosítunk $50 feletti rendelések esetén, amely standard logisztikai szállítási idővel jár. Ha meghatározott kézbesítési szolgáltatót vagy kézbesítési időt szeretne, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a költségek és egyéb részletek megerősítése érdekében.

2. Mennyi időbe telik, amíg megérkezik a rendelésem?

A rendelés feldolgozása általában 1-2 munkanapot vesz igénybe. A kézbesítési idő a szállítási címtől függ:
Standard szállítás: 7-12 munkanap.
(Megjegyzés: késések előfordulhatnak ünnepek vagy promóciós időszakok alatt.)

3. Hogyan követhetem a csomagomat?

Miután a rendelése feladásra került, e-mailben küldünk egy nyomkövetési számot. A csomag státuszát valós időben követheti, ha az e-mailben található linkre kattint, amely a logisztikai partnerünk weboldalára vezet.

1. Mit fedez pontosan a jótállási szabályzat?

A BTOMIC garancia a gyártási hibákat fedi, amelyek új vásárlás esetén 24 hónapon belül, javítás esetén 90 napon belül keletkeznek.
Kizárások vonatkoznak a balesetből, nem rendeltetésszerű használatból, jogosulatlan módosításból vagy normál elhasználódásból eredő károkra (például a tokon keletkezett karcolások, elhasználódott elem). A részletes feltételekért kérjük, tekintse meg jótállási tanúsítványunkat.

Tekintse meg teljes WARRANTY & REPAIR POLICY oldalunkat.

2. Hogyan kérhetek javítást?

A javítás lebonyolításához kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a “Contact Us” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a részletes utasításokért. Mellékelnie kell egy részletes javítási kérelmet, elérhetőségi adatokat, a rendelés visszaigazolásának másolatát a termék és a jótállás vételi igazolásaként.

3. Van-e díja az órák javításának?

A jótállási időn belül a gyártási hibából eredő meghibásodások javítása díjmentes. Ha azonban az óra véletlenszerű sérülés miatt hibásodik meg, vagy a jótállási idő lejárt, akkor a javítási tételek alapján díjat számítunk fel. A konkrét költségekről a javítás megkezdése előtt egyeztetünk Önnel.

1. Hogyan küldhetek vissza egy terméket?

Ha visszaküldésre van szüksége, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a “Kapcsolat” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST)

Kérjük, csatolja a vásárlást igazoló bizonylatot és a termék adatait. Ügyfélszolgálatunk megfelelő megoldást intéz az Ön számára.

Tekintse meg teljes VISSZÁRUK ÉS CSOMAGCSERÉK IRÁNYELVÜNKET.

2. Sérült terméket kaptam.

Őszintén sajnáljuk a történteket. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a “Kapcsolat” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a rendelés átvételétől számított 48 órán belül, megadva rendelési számát és a hibás termékről készült fotókat/videókat. A beérkezett információk ellenőrzése után ingyenes cserét vagy visszatérítést intézünk, és megtérítjük a kapcsolódó szállítási költségeket.

Tekintse meg teljes Értékesítési feltételeinket.

3. Mennyi ideig tart a visszatérítés feldolgozása?

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és megerősítettük, hogy megfelel a visszaküldési feltételeknek, 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítés az eredeti fizetési számlájára kerül vissza, és az, hogy mikor jelenik meg a számláján, az Ön kibocsátó bankjától vagy fizetési platformjától függ.

Tekintse meg teljes Értékesítési feltételeinket.