1. Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Számos biztonságos és kényelmes azonnali vagy részletfizetési lehetőséget kínálunk globális vásárlóink számára, többek között:
Hitel- és betéti kártyák (VISA, Mastercard, Discover stb.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay és egyéb lehetőségek. Továbbá támogatjuk a virtuális valuták USDC-ben történő kifizetését is. (Minden tranzakció titkosítási technológiával védett, hogy megóvjuk a fizetési adatait és gondtalan élményt biztosítsunk.)

2. Hogyan ellenőrizhetem a rendelés állapotát?

Az összes rendelés részletes állapotát (például: Feldolgozás alatt, Feladva, Teljesítve) megtekintheti, ha bejelentkezik BTOMIC fiókjába, és a „Rendeléselőzmények” szekcióra navigál a „Saját fiók” oldalon.

3. Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?

A rendelés elküldését követően a rendszer azonnal megkezdi a feldolgozást.
Ha módosítani vagy törölni szeretné rendelését, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ügyfélszolgálati idő: H–P, 8:00–17:00 PST.
Mindent megteszünk, hogy segítsünk. Kérjük, vegye figyelembe azonban, hogy ha a rendelés már a csomagolási vagy kiszállítási fázisban van, nem tudjuk azt megállítani.

1. Milyen szállítási módokat kínálnak, és mennyibe kerül a szállítás?

Ingyenes szállítást biztosítunk $50 feletti megrendelésekre, amely normál logisztikai átfutási idővel jár. Ha konkrét kézbesítő szolgáltatót vagy kézbesítési időt igényel, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a költségek és egyéb részletek egyeztetése érdekében.

2. Mennyi ideig tart, míg megérkezik a rendelésem?

A rendelés feldolgozása általában 1-2 munkanapot vesz igénybe. A kézbesítési idő a szállítási címtől függ:
Standard szállítás: 7-12 munkanap.
(Megjegyzés: Ünnepi vagy promóciós időszakokban késések előfordulhatnak.)

3. Hogyan követhetem a csomagomat?

Miután a rendelése elküldésre került, egy e-mailt kap egy nyomonkövetési számmal. Az e-mailben található link segítségével elérheti logisztikai partnerünk weboldalát, és valós időben követheti csomagja állapotát.

1. Mit fed pontosan a jótállási politika?

A BTOMIC garancia fedezi az összes olyan gyártási hibát, amely új vásárlás esetén 24 hónapon belül, javítás esetén pedig 90 napon belül keletkezett.
Kizárások vonatkoznak balesetből eredő, nem rendeltetésszerű használatból adódó, jogosulatlan módosítások miatti vagy a normál kopás és használat okozta károkra (pl. tokon keletkező karcolások, elhasználódott akkumulátor). A részletes feltételekért kérjük, tekintse meg jótállási igazolásunkat.

Tekintse meg teljes WARRANTY & REPAIR POLICY oldalunkat.

2. Hogyan kérhetek javítást?

A javítás feldolgozásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a “Contact Us” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a teljes utasításokért. Kérjük, csatoljon részletes javítási igényt, elérhetőségi adatokat, a rendelés visszaigazolásának másolatát a termék megvásárlásának és a jótállás igazolásaként.

3. Van-e díja az órajavításnak?

A jótállási időn belül a gyártási hibából eredő meghibásodások javítása díjmentes. Ha azonban az óra véletlen sérülés következtében hibásodott meg, vagy a jótállási időn túl történik a javítás, a javítási tételek alapján díjat számítunk fel. A konkrét költségeket a javítás megkezdése előtt egyeztetjük Önnel.

1. Hogyan kérhetek visszaküldést?

Ha visszaküldésre van szüksége, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a “Kapcsolat” oldalon vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST)

Kérjük, csatolja a vásárlás igazolását és a termék adatait. Ügyfélszolgálatunk megfelelő megoldást fog Önnek biztosítani.

Lásd teljes VISSZAKÜLDÉSI ÉS CSEREPOLITIKÁNKAT.

2. Sérült terméket kaptam.

Őszintén sajnáljuk a történteket. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a “Kapcsolat” oldalon vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a rendelés kézhezvételétől számított 48 órán belül, megadva a rendelési számot és a hibás termékről készült fotókat/videókat. Az ellenőrzést követően ingyenes cserét vagy visszatérítést intézünk, és megtérítjük a kapcsolódó szállítási költségeket.

Lásd teljes Eladási feltételeinket.

3. Mennyi ideig tart a visszatérítés feldolgozása?

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és megerősítettük, hogy megfelel a visszaküldési feltételeknek, 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítés az eredeti fizetési számlájára kerül visszautalásra; hogy mikor jelenik meg a számláján, az Ön kibocsátó bankjától vagy fizetési platformjától függ.

Lásd teljes Eladási feltételeinket.