1. Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Különféle biztonságos és kényelmes azonnali vagy részletfizetési lehetőségeket kínálunk globális ügyfeleink számára, többek között:
Hitel- és bankkártyák (VISA, Mastercard, Discover stb.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay és egyéb opciók. Továbbá támogatjuk a virtuális valuták USDC-ben történő fizetését is. (Minden tranzakció titkosítási technológiával védett, hogy megóvja a fizetési adatait és gondtalan élményt biztosítson.)

2. Hogyan ellenőrizhetem a megrendelésem státuszát?

A megrendelések részletes állapotát (pl. Feldolgozás alatt, Kiszállítva, Teljesítve) megtekintheti, ha bejelentkezik BTOMIC fiókjába, és a „My Account” oldalon a „Order History” szakaszra navigál.

3. Módosíthatom vagy törölhetem a megrendelésemet?

A rendelés elküldését követően a rendszer azonnal megkezdi a feldolgozást.
Ha módosítani vagy törölni szeretné rendelését, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ügyfélszolgálati órák: H–P, 8:00–17:00 PST.
Mindent megteszünk, hogy segítsünk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy amennyiben a rendelés már a csomagolási vagy szállítási fázisban van, nem áll módunkban azt megakadályozni.

1. Milyen szállítási módokat kínálnak, és mennyibe kerül a szállítás?

Ingyenes szállítást biztosítunk $50 feletti rendelés esetén, amely normál logisztikai szállítási idővel jár. Ha konkrét kézbesítési szolgáltatót vagy kézbesítési időt igényel, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a költségek és egyéb részletek egyeztetése érdekében.

2. Mennyi ideig tart, mire megérkezik a rendelése?

A rendelés feldolgozása általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. A kézbesítési idő a szállítási címtől függ:
Standard szállítás: 7–12 munkanap.
(Megjegyzés: ünnepek vagy promóciós időszakok alatt késések előfordulhatnak.)

3. Hogyan követhetem a csomagomat?

Miután a rendelése feladásra került, e-mailben kap egy nyomkövetési számot. A csomag állapotának valós idejű nyomon követéséhez az e-mailben található linkre kattintva elérheti logisztikai partnerünk weboldalát.

1. Mit fed pontosan a jótállási szabályzat?

A BTOMIC garancia a gyártási hibákat fedi, amelyek új vásárlás esetén 24 hónapon belül, javításoknál pedig 90 napon belül jelentkeznek.
Kizárások vonatkoznak a balesetekből, nem rendeltetésszerű használatból, jogosulatlan módosításokból vagy a normál kopásból eredő károkra (pl. a tokon keletkező karcolások, lemerült akkumulátor). A részletes feltételekért kérjük, tekintse meg a jótállási igazolásunkat.

Tekintse meg teljes JÓTÁLLÁSI ÉS JAVÍTÁSI SZABÁLYZATUNKAT.

2. Hogyan kérelmezhetem a javítást?

A javítás ügyintézéséhez kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a “Kapcsolatfelvétel” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a teljes útmutatásért. Mellékelnie kell egy részletes javítási igényt, elérhetőségeit, egy példányt a Megrendelés-visszaigazolásról mint a termék és a jótállás vásárlását igazoló dokumentumról.

3. Van-e díj az órák javításáért?

A jótállási időn belül a gyártási hibákból eredő meghibásodások javítása díjmentes. Amennyiben az óra véletlen sérülés miatt hibásodik meg, vagy a jótállási időn túl esik a javítás, díjat számítunk fel a javítási tételek alapján. A konkrét költségeket a javítás megkezdése előtt egyeztetjük Önnel.

1. Hogyan küldhetek vissza egy terméket?

Ha visszaküldésre van szüksége, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a “Kapcsolat” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST)

Kérjük, mellékelje a vásárlást igazoló bizonylatot és a termék adatait. Ügyfélszolgálatunk megfelelő megoldást fog biztosítani Önnek.

Tekintse meg teljes VISSZAKÜLDÉSI ÉS CSEREPOLITIKÁNKAT.

2. Sérült terméket kaptam.

Őszintén sajnáljuk a történteket. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a “Kapcsolat” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a rendelés kézhezvételét követő 48 órán belül, megadva a rendelési számot és a hibás termékről készült fotókat/videókat. Ellenőrzést követően ingyenes cserét vagy visszatérítést intézünk Önnek, és álljuk a kapcsolódó szállítási költségeket.

Tekintse meg teljes Értékesítési feltételeinket.

3. Mennyi időbe telik a visszatérítés feldolgozása?

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és megerősítettük, hogy az megfelel a visszaküldési feltételeknek, 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítés az eredeti fizetési számlára lesz visszautalva; a számláján való megjelenés ideje az Ön kibocsátó bankjától vagy fizetési platformjától függ.

Tekintse meg teljes Értékesítési feltételeinket.