Körroham

1. Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Különféle biztonságos és kényelmes azonnali vagy részletfizetési lehetőségeket kínálunk globális vásárlóink számára, többek között:
Hitel- és betéti kártyák (VISA, Mastercard, Discover stb.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay és továbbiak. Támogatjuk továbbá a virtuális valuták USDC-vel történő fizetését is. (Minden tranzakciót titkosítási technológia védi, hogy megóvja fizetési adatait és gondtalan élményt biztosítson.)

2. Hogyan ellenőrizhetem a rendelésemet?

A megrendelések részletes státuszát (pl. Feldolgozás alatt, Feladva, Teljesítve) a BTOMIC fiókjába történő bejelentkezéssel tekintheti meg, a „Fiókom” oldalon az „Rendeléselőzmények” (Order History) szekcióban.

3. Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?

A rendelés leadása után a rendszer azonnal megkezdi a feldolgozást.
Ha módosítani vagy törölni szeretné rendelését, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ügyfélszolgálati idő: H–P, 8:00–17:00 PST.
Mindent megteszünk, hogy segítsünk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a rendelés már a csomagolási vagy szállítási fázisban van, nem tudjuk azt visszafordítani.

1. Milyen szállítási módokat kínálnak, és mennyibe kerül a szállítás?

Ingyenes szállítást biztosítunk $50 feletti rendelésekre, amely standard logisztikai határidővel történik. Ha konkrét kézbesítési szolgáltatót vagy szállítási időt szeretne, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a költségek és egyéb részletek egyeztetése érdekében.

2. Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?

A rendelés feldolgozása általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. A kézbesítési idő a szállítási címtől függ:
Standard szállítás: 7–12 munkanap.
(Megjegyzés: ünnepek vagy akciós időszakok alatt késések előfordulhatnak.)

3. Hogyan követhetem a csomagomat?

Miután a rendelése elküldésre került, e-mailben kap egy nyomkövetési számot. Az e-mailben található link segítségével elérheti logisztikai partnerünk weboldalát, és valós időben nyomon követheti a csomag státuszát.

1. Mit fed le pontosan a jótállási szabályzat?

A BTOMIC garancia a gyártási hibákat fedi, amelyek új vásárlás esetén 24 hónapon belül, javítások esetén 90 napon belül jelentkeznek.
Kizárások vonatkoznak a balesetekből eredő, helytelen használatból származó, jogosulatlan módosítások miatti károkra, valamint a normál kopásra és elhasználódásra (pl. tokon lévő karcolások, lemerült akkumulátor). A részletes feltételekért kérjük, tekintse meg jótállási tanúsítványunkat.

Tekintse meg teljes WARRANTY & REPAIR POLICY oldalunkat.

2. Hogyan kérhetek javítást?

A javítás feldolgozásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a “Contact Us” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a teljes utasításokért. Mellékelnie kell egy részletes javítási igényt, elérhetőségeit, a megrendelés visszaigazolásának másolatát a termék megvásárlásának igazolásaként és a jótállásra vonatkozó dokumentumot.

3. Van-e díja az órajavításoknak?

A jótállási időn belül a gyártási hibákból eredő meghibásodások javítása díjmentes. Ha azonban az óra véletlen sérülés miatt hibásodik meg, vagy a jótállási időn túli javításról van szó, javítási díjakat számítunk fel a javítási tételek alapján. A konkrét költségeket a javítás megkezdése előtt egyeztetjük Önnel.

1. Hogyan lehet visszaküldést kezdeményezni?

Ha visszaküldést szeretne kezdeményezni, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Kapcsolat” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST).

Kérjük, mellékelje a vásárlást igazoló dokumentumot és a termék részleteit. Ügyfélszolgálatunk megfelelő megoldást fog javasolni Önnek.

Tekintse meg teljes VISSZAKÜLDÉSI ÉS CSEREPOLITIKÁNKAT.

2. Sérült terméket kaptam.

Őszintén sajnáljuk a történteket. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Kapcsolat” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) az átvételtől számított 48 órán belül, megadva a rendelési számát és a hibás termékről készült fotókat/videókat. Ellenőrzést követően ingyenes cserét vagy visszatérítést biztosítunk, valamint megtérítjük a kapcsolódó szállítási költségeket.

Tekintse meg teljes Eladási feltételeinket.

3. Mennyi ideig tart a visszatérítés feldolgozása?

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és megerősítettük, hogy megfelel a visszaküldési feltételeknek, 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítés az eredeti fizetési számlára kerül visszajáró összegként, és a bankszámláján való megjelenés ideje az Ön kibocsátó bankjától vagy fizetési platformjától függ.

Tekintse meg teljes Eladási feltételeinket.