1. Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Vásárlóink számára világszerte többféle biztonságos és kényelmes azonnali vagy részletfizetési lehetőséget kínálunk, többek között:
Hitel- és betéti kártyák (VISA, Mastercard, Discover stb.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay és továbbiak. Továbbá támogatjuk a virtuális valuták USDC-vel történő kifizetését is. (Minden tranzakció titkosító technológiával védett, hogy megóvjuk fizetési adatait és gondtalan élményt biztosítsunk.)

2. Hogyan ellenőrizhetem a rendelésemet?

A rendelései részletes állapotát (pl. Rendelés feldolgozása, Kiszállítva, Befejezve) a BTOMIC fiókjába történő belépéssel tekintheti meg, a „Rendelés előzményei” szakaszban, a „Saját fiók” oldalon.

3. Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?

A rendelés leadása után a rendszer azonnal megkezdi a feldolgozást.
Ha módosítani vagy törölni szeretné a rendelését, kérjük, haladéktalanul lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ügyfélszolgálati idő: H–P, 8:00–17:00 PST.
Mindent megteszünk, hogy segítsünk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a rendelés már a csomagolási vagy szállítási szakaszba lépett, nem áll módunkban azt visszafordítani.

1. Milyen szállítási módokat kínálnak, és mennyibe kerül a szállítás?

Ingyenes szállítást biztosítunk $50 feletti rendelésekre, amely standard logisztikai átfutási idővel rendelkezik. Ha konkrét kézbesítési szolgáltatót vagy kézbesítési határidőt kér, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a költségek és egyéb részletek egyeztetése érdekében.

2. Mennyi ideig tart, mire megérkezik a rendelésem?

A rendelés feldolgozása általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. A kiszállítási idő a szállítási címtől függ:
Standard szállítás: 7–12 munkanap.
(Megjegyzés: Késések előfordulhatnak ünnepek vagy promóciós időszakok alatt.)

3. Hogyan követhetem a csomagomat?

Miután a rendelés feladásra került, e-mailben küldünk egy nyomonkövetési számot. Az e-mailben található link segítségével elérheti logisztikai partnerünk weboldalát, és valós időben követheti a csomag állapotát.

1. Mit fed le pontosan a jótállási feltétel?

A BTOMIC garancia minden gyártási hibát fedez, amelyek új vásárlás esetén 24 hónapon belül, javításoknál pedig 90 napon belül jelentkeznek.
Kizárások vonatkoznak a balesetekből, nem rendeltetésszerű használatból, jogosulatlan módosításokból vagy a normál elhasználódásból eredő károkra (pl. tokon keletkező karcolások, elhasználódott akkumulátor). Részletes feltételekért kérjük, tekintse meg jótállási tanúsítványunkat.

Tekintse meg teljes JÓTÁLLÁS ÉS JAVÍTÁS SZABÁLYZATUNKAT.

2. Hogyan kérhetek javítást?

A javítás feldolgozásához kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Kapcsolat” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a teljes utasításokért. Mellékelnie kell egy részletes javítási igényt, elérhetőségi adatokat, a megrendelés visszaigazolásának másolatát mint a termék és a jótállás vásárlását igazoló dokumentumot.

3. Van-e díja az órák javításának?

A jótállási időn belül a gyártási hibából eredő meghibásodások javítása díjmentes. Ha azonban az óra baleseti károsodás miatt hibásodik meg, vagy a jótállási időn túli javításról van szó, díjakat számítunk fel a javításhoz szükséges munkák és alkatrészek alapján. A pontos költségeket minden javítás előtt egyeztetjük Önnel.

1. Hogyan küldhetek vissza egy terméket?

Ha visszaküldésre van szüksége, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Contact Us” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST)

Kérjük, mellékelje a vásárlást igazoló dokumentumot és a termék adatait. Ügyfélszolgálatunk megfelelő megoldást szervez Önnek.

További információkért tekintse meg teljes VISSZAKÜLDÉSI ÉS CSEREPOLITIKÁNKAT.

2. Sérült terméket kaptam.

Őszintén sajnáljuk a történteket. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Contact Us” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a rendelés átvételétől számított 48 órán belül, és küldje el rendelési számát valamint a hibás termékről készült fényképeket/videókat. Ellenőrzés után ingyenes csere vagy visszatérítés ügyében intézkedünk, és fedezzük a kapcsolódó szállítási költségeket.

További részletekért lásd a teljes Értékesítési feltételeket.

3. Mennyi idő a visszatérítés feldolgozása?

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és megerősítettük, hogy megfelel a visszaküldési feltételeknek, 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítés a eredeti fizetési számlájára kerül visszautalásra, és az, hogy mikor jelenik meg a számláján, az Ön kibocsátó bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függ.

További információkért tekintse meg teljes Értékesítési feltételeket.