Enigma

1. Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Különféle, biztonságos és kényelmes azonnali vagy részletfizetési lehetőségeket kínálunk globális vásárlóink számára, többek között:
Hitel- és bankkártyák (VISA, Mastercard, Discover stb.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay és még sok más. Továbbá támogatjuk a virtuális valuták USDC-ben történő fizetését is. (Minden tranzakció titkosítási technológiával védett, hogy megóvja fizetési adatait, biztosítva a nyugodt vásárlást.)

2. Hogyan ellenőrizhetem a rendelés állapotát?

A rendelés(ek) részletes állapotát (pl. Feldolgozás alatt, Feladva, Teljesítve) a BTOMIC fiókjába történő bejelentkezéssel és a „Rendelés előzmények” rész megnyitásával tekintheti meg a „Saját fiók” oldalon.

3. Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésem?

Miután a rendelést leadta, a rendszer azonnal megkezdi a feldolgozását.
Ha módosítani vagy törölni szeretné rendelését, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ügyfélszolgálati idő: H–P, 8:00–17:00 PST.
Mindent megteszünk, hogy segítsünk. Felhívjuk azonban figyelmét, hogy ha a rendelés már a csomagolási vagy szállítási szakaszba lépett, nem lesz lehetőségünk azt visszatartani.

1. Milyen szállítási módokat kínálnak, és mennyibe kerül a szállítás?

Ingyenes szállítást biztosítunk az $50 feletti rendelésekre, amely szabványos logisztikai átfutási idővel jár. Ha konkrét kézbesítési szolgáltatót vagy kézbesítési időt kíván, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a költségek és egyéb részletek egyeztetése érdekében.

2. Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelés?

A rendelés feldolgozása általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. A kézbesítési idő a szállítási címtől függ:
Standard szállítás: 7–12 munkanap.
(Megjegyzés: ünnepek vagy akciós időszakok alatt késések előfordulhatnak.)

3. Hogyan követhetem a csomagomat?

Miután a rendelése feladásra került, kapni fog egy e-mailt, amely tartalmazza a nyomkövetési számot. A csomag státuszát valós időben a levélben található hivatkozáson keresztül ellenőrizheti logisztikai partnerünk weboldalán.

1. Mit fedez pontosan a jótállási szabályzat?

A BTOMIC garancia a gyártási hibákat fedi, amelyek új vásárlás esetén 24 hónapon belül, javítások esetén 90 napon belül keletkeztek.
Kizárások vonatkoznak a balesetekből, helytelen használatból, engedély nélküli módosításokból eredő károkra, valamint a normál elhasználódásra (pl. tokon keletkező karcolások, lemerült akkumulátor). A részletes feltételekért kérjük, tekintse meg jótállási tanúsítványunkat.

Lásd teljes WARRANTY & REPAIR POLICY-ünket.

2. Hogyan kérhetek javítást?

A javítás feldolgozásához kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Contact Us” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a részletes utasításokért. Csatolnia kell egy részletes javítási kérelmet, elérhetőségi adatait, a Rendelés Visszaigazolásának másolatát a termék vásárlásának igazolására, valamint a jótállást igazoló dokumentumot.

3. Van díja az órajavításnak?

A jótállási időszak alatt a gyártási hibákból eredő meghibásodások javítása díjmentes. Ha azonban az óra baleseti sérülés miatt hibásodik meg, vagy a jótállási időn túl kerül javításra, a javítási tételek alapján díjat számítunk fel. A konkrét költségekről a javítás megkezdése előtt egyeztetünk Önnel.

1. Hogyan lehet visszaküldést kezdeményezni?

Ha visszaküldésre van szüksége, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Kapcsolat” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST)

Kérjük, mellékelje a vásárlást igazoló dokumentumot és a termék adatait. Ügyfélszolgálatunk megfelelő megoldást fog intézni Ön számára.

Lásd teljes VISSZAVÉTELI ÉS CSEREPOLITIKÁNKAT.

2. Sérült terméket kaptam.

Őszintén sajnáljuk a történteket. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Kapcsolat” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a rendelés átvételét követő 48 órán belül, megadva a rendelés számát és a sérült termékről készült fotókat/videókat. Az ellenőrzést követően ingyenes cserét vagy visszatérítést biztosítunk Önnek, és fedezzük a kapcsolódó szállítási költségeket.

Lásd teljes Értékesítési feltételeinket.

3. Mennyi idő a visszatérítés feldolgozása?

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és megerősítettük, hogy megfelel a visszaküldési feltételeknek, 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítés az eredeti fizetési számlára kerül kiutalásra, és az, hogy mikor jelenik meg a számláján, az Ön kibocsátó bankjától vagy fizetési platformjától függ.

Lásd teljes Értékesítési feltételeinket.