Héraklész

1. Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Különböző, biztonságos és kényelmes azonnali vagy részletfizetési lehetőségeket kínálunk globális ügyfeleink számára, többek között:
Hitel- és bankkártyák (VISA, Mastercard, Discover stb.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay és továbbiak. Emellett támogatjuk a virtuális valuták USDC-vel történő fizetését is. (Minden tranzakció titkosítási technológiával védett, hogy a fizetési adatait biztonságban tudhassa, így gondtalan élményt biztosítunk.)

2. Hogyan ellenőrizhetem a rendelés státuszát?

A BTOMIC fiókjába történő bejelentkezéssel és a „My Account” oldal „Order History” részére navigálva megtekintheti az összes rendelés részletes státuszát (pl. Order Processing, Shipped, Completed).

3. Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?

A rendelés elküldését követően a rendszer azonnal megkezdi a feldolgozást.
Ha módosítani vagy törölni szeretné rendelését, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ügyfélszolgálati idő: H–P, 8:00–17:00 PST.
Mindent megteszünk, hogy segítsünk. Felhívjuk azonban a figyelmét, hogy ha a rendelés már a csomagolási vagy szállítási fázisban van, akkor nem tudjuk azt megszakítani.

1. Milyen szállítási módokat kínálnak, és mennyibe kerül a szállítás?

Ingyenes szállítást biztosítunk $50 feletti rendelések esetén, amely szabványos logisztikai átfutással történik. Ha konkrét kézbesítő szolgáltatót vagy kézbesítési időt igényel, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a költségek és egyéb részletek egyeztetése érdekében.

2. Mennyi ideig tart, amíg megérkezik a rendelésem?

A rendelés feldolgozása általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. A kézbesítési idő a szállítási címtől függ:
Standard szállítás: 7–12 munkanap.
(Megjegyzés: ünnepek vagy promóciós időszakok alatt késések előfordulhatnak.)

3. Hogyan követhetem a csomagomat?

Miután a rendelés feladásra került, e-mailben kap egy nyomkövetési számot. A csomag státuszát valós időben a levélben található hivatkozáson keresztül érheti el logisztikai partnerünk weboldalán.

1. Mit fedez pontosan a jótállási szabályzat?

A BTOMIC garancia a gyártási hibákat fedi, amelyek új vásárlás esetén 24 hónapon belül, javítás esetén 90 napon belül jelentkeznek.
Kizárások vonatkoznak a balesetekből, nem rendeltetésszerű használatból, jogosulatlan módosításokból vagy a normál kopásból eredő károkra (pl. tokon keletkező karcolások, elhasználódott akkumulátor). A részletes feltételekért kérjük, tekintse meg jótállási tanúsítványunkat.

Tekintse meg teljes WARRANTY & REPAIR POLICY-ünket.

2. Hogyan kérhetek javítást?

A javítás feldolgozásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a “Contact Us” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a teljes útmutatásért. Mellékelnie kell egy részletes javítási kérést, elérhetőségi adatokat, a Megrendelés Visszaigazolásának másolatát mint a termék vásárlásának igazolását, valamint a jótállást igazoló dokumentumot.

3. Van-e díja az órák javításának?

A jótállási időn belül a gyártási hibából eredő meghibásodások javítása díjmentes. Ha azonban az óra meghibásodása véletlen sérülésből ered vagy a jótállási időn túl történik, a javítási tételek alapján díjat számítunk fel. A konkrét költségeket a javítás megkezdése előtt egyeztetjük Önnel.

1. Hogyan lehet visszaküldeni?

Ha visszaküldésre van szüksége, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Kapcsolat” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST)

Kérjük, csatolja a vásárlást igazoló dokumentumot és a termék adatait. Ügyfélszolgálatunk megfelelő megoldást fog javasolni Önnek.

Tekintse meg teljes VISSZAKÜLDÉSI ÉS CSEREPOLITIKÁNKAT.

2. Sérült terméket kaptam.

Őszintén sajnáljuk a történteket. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Kapcsolat” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a rendelés átvételétől számított 48 órán belül, és küldje el rendelési számát valamint a hibás termékről készült fotókat/videókat. Ellenőrzés után ingyenes csere vagy visszatérítés ügyében intézkedünk, és fedezzük a kapcsolódó szállítási költségeket.

Tekintse meg teljes Értékesítési feltételeinket.

3. Mennyi ideig tart a visszatérítés feldolgozása?

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és megerősítettük, hogy megfelel a visszaküldési feltételeknek, a visszatérítést 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk. A visszatérítés az eredeti fizetési számlájára lesz visszajuttatva; a számláján való megjelenés ideje az Ön kibocsátó bankjától vagy fizetési platformjától függ.

Tekintse meg teljes Értékesítési feltételeinket.