1. Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Globális ügyfeleink számára különféle biztonságos és kényelmes azonnali vagy részletfizetéses lehetőségeket kínálunk, többek között:
Hitel- és betéti kártyák (VISA, Mastercard, Discover stb.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay és még sok más. Virtuális pénznemek fizetését USDC-ben is támogatjuk. (Minden tranzakció titkosítási technológiával védett, hogy megóvja a fizetési adatait, és gondtalan élményt nyújtson.)

2. Hogyan ellenőrizhetem a rendeléseim státuszát?

Az összes rendelés részletes státuszát (pl. Rendelés feldolgozása, Feladva, Teljesítve) megtekintheti úgy, hogy bejelentkezik BTOMIC fiókjába, és a „My Account” oldalon az „Order History” szekcióra navigál.

3. Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?

A rendelés leadása után a rendszer azonnal megkezdi a feldolgozást.
Ha módosítani vagy törölni szeretné rendelését, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ügyfélszolgálati idő: H–P, 8:00–17:00 PST.
Mindent megteszünk, hogy segítsünk Önnek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a rendelés már a csomagolás vagy szállítás fázisába lépett, akkor nem lesz lehetőségünk azt visszatartani.

1. Milyen szállítási módokat kínálnak, és mennyibe kerül a szállítás?

Ingyenes szállítást biztosítunk $50 feletti megrendelésekhez, amely standard logisztikai átfutási idővel rendelkezik. Ha egy konkrét kézbesítési szolgáltatót vagy kézbesítési időt szeretne, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a költségek és egyéb részletek megerősítése érdekében.

2. Mennyi ideig tart, míg megérkezik a rendelésem?

A rendelés feldolgozása általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. A kézbesítési idő a szállítási címtől függ:
Standard szállítás: 7–12 munkanap.
(Megjegyzés: ünnepek vagy promóciós időszakok alatt késések előfordulhatnak.)

3. Hogyan követhetem a csomagomat?

Miután a rendelése feladásra kerül, e-mailben megkapja a nyomkövetési számot. Az e-mailben található link segítségével elérheti logisztikai partnerünk weboldalát, és valós időben követheti a csomag státuszát.

1. Mit fedez pontosan a jótállási feltétel?

A BTOMIC garancia minden olyan gyártási hibát lefed, amelyek új vásárlás esetén 24 hónapon belül, javítások esetén pedig 90 napon belül jelentkeznek.
Kizárások érvényesek balesetből eredő károkra, helytelen használatra, jogosulatlan módosításokra vagy a normál kopásra és elhasználódásra (pl. tokon keletkezett karcolások, lemerült akkumulátor). A részletes feltételekért kérjük, tekintse meg jótállási tanúsítványunkat.

Tekintse meg teljes WARRANTY & REPAIR POLICY dokumentumunkat.

2. Hogyan kérhetem a javítást?

A javítás feldolgozásához kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a “Contact Us” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a teljes útmutatásért. Mellékelnie kell egy részletes javítási kérelmet, elérhetőségi adatokat, a termék vásárlását igazoló rendelés-visszaigazolás másolatát és a jótállást igazoló dokumentumot.

3. Van-e díja az órák javításának?

A jótállási időn belül a gyártási hibából eredő meghibásodások javítása díjmentes. Amennyiben az óra meghibásodása baleseti sérülés következménye vagy a jótállási időn kívül történik, a javítási tételek alapján díjat számítunk fel. A konkrét költségekről a javítás megkezdése előtt tájékoztatjuk Önt.

1. Hogyan lehet visszaküldést kezdeményezni?

Ha visszaküldést szeretne kezdeményezni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a „Contact Us” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST)

Kérjük, mellékelje a vásárlást igazoló dokumentumot és a termék adatait. Ügyfélszolgálati csapatunk megfelelő megoldást fog javasolni Önnek.

Lásd teljes VISSZAKÜLDÉSI ÉS CSERÉLÉSI SZABÁLYZAT-unkat.

2. Sérült terméket kaptam.

Őszintén sajnáljuk a történteket. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Contact Us” oldalon vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) az átvételtől számított 48 órán belül, megadva a rendelési számát és a hibás termékről készült fényképeket/videókat. Az ellenőrzést követően ingyenes cserét vagy visszatérítést intézünk Önnek, és megtérítjük a kapcsolódó szállítási költségeket.

Lásd teljes Értékesítési feltételeinket.

3. Mennyi ideig tart a visszatérítés feldolgozása?

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és megerősítettük, hogy megfelel a visszaküldési feltételeknek, 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítés az eredeti fizetési számlájára kerül, és a bankszámláján való megjelenés ideje az Ön kibocsátó bankjától vagy fizetési platformjától függ.

Lásd teljes Értékesítési feltételeinket.