1. Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Világszerte ügyfeleink számára számos biztonságos és kényelmes azonnali vagy részletfizetési lehetőséget kínálunk, többek között:
Hitel- és betéti kártyák (VISA, Mastercard, Discover stb.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay és továbbiak. Támogatjuk továbbá a virtuális valuták USDC-ben történő kifizetését is. (Minden tranzakció titkosítási technológiával védett, hogy megóvja fizetési adatainkat és nyugodt vásárlási élményt biztosítson.)

2. Hogyan ellenőrizhetem a rendelés státuszát?

A rendelésekkel kapcsolatos részletes státuszt (pl. Megrendelés feldolgozás alatt, Feladva, Teljesítve) a BTOMIC fiókjába való bejelentkezés után a „Saját fiók” oldalon található „Rendelés előzmények” szekcióban tekintheti meg.

3. Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?

A megrendelés leadását követően a rendszer azonnal megkezdi annak feldolgozását.
Ha módosítani vagy törölni szeretné rendelését, kérjük, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ügyfélszolgálati idő: H–P, 8:00–17:00 PST.
Mindent megteszünk, hogy segítsünk, azonban kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a rendelés már csomagolási vagy kiszállítási fázisba lépett, nem tudjuk megakadályozni a továbbítást.

1. Milyen szállítási módokat kínálnak, és mennyibe kerül a szállítás?

Ingyenes szállítást biztosítunk $50 feletti rendelésekre, amely standard logisztikai átfutással jár. Ha konkrét fuvarozót vagy kézbesítési időt szeretne, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a költségek és egyéb részletek egyeztetése érdekében.

2. Mennyi ideig tart, míg megérkezik a rendelésem?

Az ügyintézés általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. A kézbesítési idő a szállítási címtől függ:
Standard szállítás: 7–12 munkanap.
(Megjegyzés: ünnepek vagy promóciós időszakok alatt késések előfordulhatnak.)

3. Hogyan tudom nyomon követni a csomagomat?

Miután a rendelése feladásra került, e-mailt küldünk egy nyomkövetési számmal. Az e-mailben található link segítségével elérheti logisztikai partnerünk weboldalát, és valós időben követheti a csomag státuszát.

1. Mit fed pontosan a jótállási politika?

A BTOMIC garancia kiterjed minden gyártási hibára, amelyek új vásárlás esetén 24 hónapon belül, javítások esetén 90 napon belül jelentkeznek.
Kizárások vonatkoznak a balesetekből, nem rendeltetésszerű használatból, jogosulatlan módosításokból vagy a normál elhasználódásból eredő károkra (pl. tokon keletkező karcok, elhasználódott akkumulátor). A részletes feltételekért kérjük, tekintse meg jótállási igazolásunkat.

Teljes feltételeinkért lásd a WARRANTY & REPAIR POLICY oldalt.

2. Hogyan kérhetek javítást?

A javítás feldolgozásához kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a “Contact Us” oldalon található űrlapon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a teljes útmutatásért. Csatolnia kell egy részletes javítási kérelmet, elérhetőségi adatokat, a megrendelés visszaigazolásának másolatát a termék és a jótállás igazolásaként.

3. Van-e díja az órajavításnak?

A jótállási időszakon belül a gyártási hibákból eredő meghibásodások javítása díjmentes. Ha azonban az óra véletlen sérülés miatt hibásodik meg, vagy a jótállás lejárt, a javítási tételek alapján díjat számítunk fel. A konkrét költségeket a javítás megkezdése előtt egyeztetjük Önnel.

1. Hogyan lehet visszaküldést kezdeményezni?

Ha visszaküldést szeretne indítani, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Contact Us” oldalon vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST)

Kérjük, mellékelje a vásárlást igazoló bizonylatot és a termék részleteit. Ügyfélszolgálatunk megfelelő megoldást fog javasolni Önnek.

Lásd a teljes VISSZAKÜLDÉSI ÉS CSEREPOLITIKÁNKAT.

2. Sérült terméket kaptam.

Őszintén sajnáljuk a történteket. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Contact Us” oldalon vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a rendelés átvételét követő 48 órán belül, és küldje el rendelési számát valamint a hibás termékről készült fotókat/videókat. Az ellenőrzés után díjmentes cserét vagy visszatérítést intézünk Önnek, és fedezzük a kapcsolódó szállítási költségeket.

Lásd a teljes Értékesítési feltételeket.

3. Mennyi ideig tart a visszatérítés feldolgozása?

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és megerősítettük, hogy megfelel a visszaküldési feltételeknek, 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítés az eredeti fizetési számlájára kerül visszautalásra, és az, hogy mikor jelenik meg a számláján, az Ön kibocsátó bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függ.

Lásd a teljes Értékesítési feltételeket.